Çatışma ve Stres Yönetimi 1 Final 24. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
PAYLAŞ:

1.Soru

Aşağıdakilerden hangisi Sözsüz iletişimin işlevleri arasında yer almaz?


Sözsüz iletişimle alıcıya birtakım anlamlar iletilir.

Sözlü iletişimi destekler.

Göndericiye erken düzeltme olanağı sağlar.

Sözlü iletişimin akıcılığına katkıda bulunur.

Yüz ve beden ifadeleri ile kaynağa geri bildirim sağlar.


2.Soru

Aşağıdakilerden hangisi öfke kontrolü için bireyin uygulayabileceği doğru tekniklerden değildir?


düşünce biçimini değiştirmek

mizahı kullanmak

gevşeme egzersizleri yapmak

beklentileri gözden geçirmek

Öfkeyi yok saymak


3.Soru

I. Saldırgan Davranışlar
II. Bastırılmış Davranışlar
III. Kontrol Etme Davranışları
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri öfke duygusunu ifade ediş tarzlarındandır?


Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I ve III

I, II ve III


4.Soru

Iowa deneyleri hangi araştırmacının başkanlığında yürütülmüştür?


Kurt Lewin

Kurt Cobain

Alfred Joeger

William Ouchi

McGregor


5.Soru

Aşağıdaki düşünürlerden hangisi insanın doğası gereği iyiliği barındırdığını, vahşeti ve alçaklığı kötülediğini savunmuştur?


Niccolo Machiavelli

Marcus Tullius Cicero

Thomas Hobbes

Sigmund Freud

Henri Bergson


6.Soru

Aşağıdakilerden hangisi arabuluculuk ile alternatif çatışma çözme yöntemleri arasındaki belirgin farklardan biridir?


Karar verme

Sürecin kontrolü

Sürece katılım

Tarafların rolü

Sonuçlar boyutu


7.Soru

Amaca yönelmiş davranışın engellenmesi veya haksızlık algısı karşısında, hangi şiddette gerginlik, sinirlilik, hiddet gibi öznel duyumsamaların yaşandığını yansıtan duyguya ne ad verilir?


Sağlıklı öfke

Sağlıksız öfke

Sürekli öfke

Durumluk öfke

Kışkırtma


8.Soru

Bireye önce gevşeme ve rahatlamanın öğretildiği, daha sonra öfkeyi yaşadığı, korktuğu kişi ve durumları zihninde yaşatmasının istendiği bilişsel-davranışçı terapi aşağıdakilerden hangisidir?


Alıştırma

Koşullanma

Güdümlü betimleme

Sistematik duyarsızlaşma

Biofeedback


9.Soru

Aşağıdakilerden hangisi çatışma kavramını açıklamaz?


Çatışma temel olarak bireyler ve gruplar arasındaki ayrımlardan doğmaktadır.

Çatışmanın olumlu durumları söz konusudur.

Çatışma yıkıcı bir etkiye sahiptir.

Çatışmanın yapıcı bir niteliği yoktur.

Çatışma yaşamın her anında yaşanabilir.


10.Soru

Aşağıdaki düşünürlerden hangisi insanın doğası gereği iyiliği barındırdığını, vahşeti ve alçaklığı kötülediğini savunmuştur?


Niccolo Machiavelli

Marcus Tullius Cicero

Thomas Hobbes

Sigmund Freud

Henri Bergson


11.Soru

Kişinin kendisini karşısındakinin yerine koyarak olaylara onun bakış açısı ile bakması, o kişinin duygu ve düşüncelerini doğru olarak anlamlandırması, hissetmesi ve bu durumu karşısındakine iletmesine ne ad verilir?


Yansıma

Algı

Empati

Sempati

Jest


12.Soru

Yöneticilerin çatışmalı ortamlarda sergiledikleri liderlik stilleri, insan doğası ile ilgili yaklaşımların yansımaları olarak kabul edilmektedir.

Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde insan doğasına ilişkin görüş ve bu görüşe paralel olan liderlik stili doğru olarak eşleştirilmiştir?


İnsan Doğasına İlişkin Kötümser Görüş – İlgisiz Liderlik Stili

İnsan Doğasına İlişkin Karmaşık Görüş – Demokratik Liderlik Stili

İnsan Doğasına İlişkin İyimser Görüş – Otokratik Liderlik Stili

İnsan Doğasına İlişkin Karmaşık Görüş – Otokratik Liderlik Stili

İnsan Doğasına İlişkin İyimser Görüş – Demokratik Liderlik Stili


13.Soru

"..................  bir çatışmadaki taraflara istemedikleri bir çözüme razı olmanın dışında bir anlaşma zemini sunar. Böylece, sürecin sonunda her iki taraf da kazanmış olmanın huzurunu yaşar."

Yukarıdaki cümledeki boşluğu hangi seçenek doğru biçimde tamamlar?


Aracılık

Arabuluculuk

Uzlaşmacılık

Tarafsızlık

Yapıcılık


14.Soru

Yönetici Hüseyin Bey, işgörenler arasındaki çatışmalar ortaya çıktığında bunun sorumsuzluktan kaynaklandığını düşünmekte ve bu çatışmanın varlığının da şirketin verimliliğini düşüreceği kaygısıyla hemen müdahale ederek çatışmayı ortadan kaldırmaktadır. Bu yönetici Hüseyin Bey'in çatışma çözme bağlamında liderlik stili aşağıdakilerden hangisidir?


Otokratik
Demokratik
İlgisiz
Ussal
Karmaşık

15.Soru

Aşağıdakilerden hangisi, sorunları çözüme ulaştırabilecek kişilerin sahip olması beklenen düşünce ve davranışlar arasında yer almaz?


Güç kullanarak sorunlara odaklanma
Birden çok çözüm olduğuna inanma
Etkin dinleyici olma
Duyguları dikkate alma
Sorunlara farklı bakış açıları ile bakma

16.Soru

Bir tekstil firmasında çalışan Yavuz Bey ve ekip arkadaşlarının uzun zamandır hazırlandıkları ihaleye katılmaları için ekipten iki kişiyi seçmişleri gerekmektedir. Yavuz bey ihaleye kendisini de katılması için ısrar etse de ekip arkadaşlarının kararıyla ihaleye Murat bey ve Nesrin hanım katılmıştır. Yavuz bey gün sonunda ihalenin kaybedildiğini öğrenmiş ve bu duruma öfkelenmiştir. Ekip arkadaşlarına “Eğer ben katılsaydım bu ihaleyi kaybetmezdik.” şeklinde söylenmiştir.

Bu duruma göre Yavuz beyin öfkelenmesinin altında yatan neden aşağıdakilerden hangisine işaret etmektedir?


Kışkırtma

Kurgulama

Karşı atak

Kişisel gerçeklik

Önlenebilirlik


17.Soru

Bu tarz arabuluculukta, anlaşmazlıktaki yasal ve olgusal durumlar ile tarafların farklı görüşleri analiz edilir ve tahkim veya mahkeme sürecinde ne olup olmayacağına dair görüşler sunulur. Bu tür arabuluculuk, anlaşmazlığa ilişkin olayları ve yasaları, mümkün olduğunca tahkim veya mahkeme sürecinde sunulmuş kanıtları inceler ve tahkim veya mahkeme sürecinde hakemlerin ya da ha^kimlerin olaya yönelik nasıl bir reaksiyon içinde olacaklarına ilişkin görüş belirtir.

Yukarıda bahsi edilen yaklaşım ne tür bir Arabuluculuk stratejisi veya tarzını tanımlamaktadır?


İş/Görev Yönelimli Arabuluculuk

Sosyo-Duygusal Arabuluculuk

Kolaylaştırıcı Arabuluculuk

Değerlendirici Arabuluculuk

Kişilere Yönelik Arabuluculuk


18.Soru

I. İşgörenlerin becerilerine güvenir.
II. Herşeye rağmen kurallara önem verirler.
III. Çatışmalı ortamları severler.
Yukarıda verilen maddelerden hangisi ya da hangileri ilgisiz liderlik özelliklerindendir?


Yalnız I

I, II ve III

I ve III

I ve II

Yalnız III


19.Soru

Uluslararası bir şirkette insan kaynakları departmanında yönetici olarak çalışan Tunç Bey, şirket çalışanlarına nasıl davranması gerektiği konusunda çeşitli okumalar yapmış ve insan doğasının iyi olduğunu savunan makaleleri beğenmiştir. Bu bilgi ışığında Tunç Beyin aşağıdaki davranışlardan hangisini sergilemesi beklenir?


Çalışanların işten nefret ettiğini düşünür ve onları sürekli denetler
çalışanların doğuştan iyi olduğunu düşünür ama yine de onları sürekli kontrol eder
Kendi görüşlerini çalışanlara dayatır
Çalışanlarını sürekli para ile motive etmeye çalışır
Çalışanların becerilerine güvenir, onları destekler

20.Soru

Kaynak ve alıcının iletişime girme sürecinde farklı kaynaklardan gelebilecek engeller yüzünden sürecin sağlıksız işlemesi ve kişiler arası anlaşmazlıklara yol açması durumuna verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?


Yetersizlik

Çatışma

Karmaşa

Eksik iletişim

Pasif iletişim