Yanıt Açıklaması: Cicero insanları ortak çıkarlarının bir araya getirdiğini ve bunun da insanların sahip oldukları toplumsal bir içgüdünün sonucu olduğunu ve bu toplumsal içgüdü ile bir araya gelerek, herkesin yararına demokratik bir toplum oluşturduklarını vurgulamıştır. Bir araya gelmenin sonunda bir liderin doğabileceği ve bu liderin, baskıcı yönetim anlayışından uzak, ancak iyilikle insanları yönetebileceğini ileri sürmüştür. Bu bakış açısı, İnsan Doğasına İlişkin İyimser Görüş'e aittir.

Yanıt Açıklaması:

Uyumluluk, bireyleri olumlu sosyal ilişkiler geliştirme ve bu ilişkileri koruma konusunda motive etmektedir. Bağışlayıcı, yardımsever olmaları, bireylerin ilişki kalitesini yükseltmekte ve yapıcı, işbirlikçi bir şekilde çatışmayı çözmelerine; yıkıcı, olumsuz taktikleri daha az kullanmalarına neden olmaktadır. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması:

Arabulucular genel olarak anlaşmazlığı çözme sürecine hiçbir otoriteye sahip olmadan veya çok az yaptırım gücü ile katılırlar. Bu nedenle arabulucunun öne çıkan en önemli niteliği tarafları anlaşmaya
ikna edebilme becerisidir. Doğru yanıt C'dir.

Yanıt Açıklaması:

Fiziksel İletişim Engelleri: İletilmek istenen mesajın göndericiden alıcıya ulaşmasını engelleyen çevresel faktörlerdir. Ortamın aşırı gürültülü olması, yazılı veya sözlü iletişimi sağlayacak teknik araçların arıza veya eksiklik durumu, ısı-ışık gibi faktörlerin olumsuz etkisi, fiziksel uzaklık gibi çevresel etkenler, bu grupta sayılabilir.

Yanıt Açıklaması: Doğru seçenek E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Öfke yaşantısı olan bireylerin öfkelerini göstermek yoluyla sorunu çözebileceklerine inanması karşı atak-deneyim, birinin saldırısına uğradığı ya da tehlikeye atıldığı inancı ile ilişkilendirme yapılması kurgulama, birilerinin istediklerini yapma konusunda sürekli engel çıkarttığını düşünmesi engelleme, başkaları tarafından hafife alınması görmezden gelme, bireyin beklentilerine uygun biçimde yanıtlanmayan veya var olan algıya yeterince uygun olmayan durumların olması öfkeye yol açan nedenlerden kişisel gerçekliktir. Bu nedenle doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: İletişim sürecinde bir sözcüğün anlaşılması için gönderici ve alıcının bu sözcüğe aynı anlamı vermesi gereklidir. Aynı anlamı sağlayan şey gönderici ve alıcının ortak deneyim alanlarıdır. İletişim sürecinde kişilerin ortak deneyim alanına girmeyen iletilerin anlaşılması zordur veya iletiler farklı anlamlar yüklenerek anlaşılır. Bu nedenle iletişim sürecinde kişilerin birbirlerini tanımaları ve birbirlerinin sözcüklere, mesajlara yükledikleri anlamlar hakkında bilgi sahibi olmaları beklenir. Örnekte iki kişinin "ne güzel balık" ifadesini farklı algılamaları deneyim alanlarının farklı olmları ile ilgilidir. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Mantralar, bilinçli bir şekilde sürekli tekrarlanan sesler, sözcükler ya da sözcük öbekleridir. Hayalinde canlandırma ise doğada bireyin hoşuna giden ya da ona hoşnutluk veren durumların hayali görüntülerinin canlandırılıp huzur bulmadır. Gevşeme tekniklerinde bahsedilen durumların biraz daha abartılarak yapıldığı yoldur nefese odaklanmak. Yürümeye odaklanmak ise bireyin, nasıl yürüdüğünün gözlenmesi, düşünülmesi sağlanarak sakinleşmesi ve huzuru yakalamasına yardımcı olmaktır. Bireyin zihninin bir nesneye yönlendirilerek sakin düşüncelere dalınmasının sağlanması ise gözü bir noktaya dikmektir. Bu nedenle doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: X kuramı şu varsayımlara dayanmaktadır; • Sıradan bir insan doğuştan işi sevmez ve eğer olanaklı ise işten kaçar. • İnsanın işi sevmeme özelliği nedeniyle, örgütsel hedefleri gerçekleştirme doğrultusunda yeterli çabayı göstermesini sağlamak amacıyla, insanların çoğunluğu mutlaka baskı altına alınmalı, kontrol edilmeli, yönlendirilmeli ve ceza ile korkutulmalıdır. İşi sevmeme durumu, ödülle bile etkisiz kılınamayacak ölçüde güçlüdür. • Sıradan insan yönlendirilmeyi yeğler, sorumluluktan kaçar, hırslı değildir. • Hepsinden de önemlisi güvenlik ister.

Yanıt Açıklaması: Soruda verilen özellikler demokratik liderlik sergileyen bir yönetciye aittir.

Yanıt Açıklaması:

Çatışma yönetiminde kullanılan tekniklerin doğru bir şekilde seçilmesi çok önemlidir; çünkü çatışmanın olumlu mu yoksa olumsuz mu sonuçlar doğuracağını belirleyen bu yöntemlerdir. Doğru yöntemlerin belirlenmesi için de öncelikle “çatışma analizi” yapılması gerekir. Çatışma analizinin yapılması, çatışmanın çözülmesi mi yoksa çatışmanın teşvik edilmesi mi gerektiğine karar verilmesini sağlayacaktır. Doğru yanıt A'dır.

Yanıt Açıklaması: Demokratik lider rekabet ortamı oluşturma, örgüt içi rotasyon, takım oluşturma, kaynakları arttırma, beceri geliştirme eğitimi, örgüt geliştirme gibi çatışma yönetimi girişimlerinde bulunabilmektedir

Yanıt Açıklaması:

Güvensiz, kıskanç, tartışmacı, alaycı ve yargılayıcı davranışlar, dolaylı davranışsal ve sözel işaretler arasında yer alır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Soruda verilen konular üzerinde durulan arabuluculuk aşaması dördüncü aşama olarak kabul edilen Görüşmelere Arabuluculuk Etme aşamasıdır. Doğru yanıt D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: İnsan doğasına ilişkin karmaşık görüşün yansımaları demokratik liderlik stilinde görülür. Bakınız Şekil 8.1.