Yanıt Açıklaması:

Halkla ilişkiler açısından hedef kitleyi Robert Ross; “kuruluşun dikkate alması gereken, ortak beklentileri olan, kuruluşla doğrudan ya da dolaylı bağı olan insan toplulukları” olarak tanımlamaktadır.  Diğer bir deyişle, işletmenin iletişim kurup mesajlarını iletmek istediği kişi ve kuruluşlar hedef kitleyi oluştururlar.

Yanıt Açıklaması: Bir kampanyanın başarılı olabilmesi için yapılması gerekenler listesi uzun olabilir. Ancak Newsom, Turk ve Kruckeberg başarılı kampanyaların beş temel özelliğini şöyle sıralamaktadır: Önceliği olan kitlenin ihtiyaçlarının, amaçlarının ve olanaklarının değerlendirilmesi • Sistematik kampanya planlaması ve uygulaması • Kampanya planında düzenli yürüyen kısımların ve düzenli yürümeyen kısımlarda ekstra çaba veya değişikliğin nerede gösterilmesi gerektiği ile ilgili olarak sürekli izleme ve değerlendirme • Kitle iletişim araçları ve bireylerarası iletişimin tamamlayıcı rollerinin dikkate alınması • Her öncelikli kitle için uygun medyanın seçimi

Yanıt Açıklaması: iletişim araçlarını tanıma

Yanıt Açıklaması:

Carroll’a göre sosyal sorumluluk, bir kuruluşun sadece ekonomik değil; yasal, ahlaki ve hayırseverlikle ilgili sorumluluklarını aynı anda yerine getirmesidir. Yani bir kuruluş çalışmalarını yaparken hem ekonomik, hem yasal, hem ahlaki kurallara uymakla yükümlüdür. Bunun yanında bir de toplumun yararına olabilecek, örneğin okul veya hastane yaptırma, muhtaç öğrencilere burs verme, yaşanabilir bir çevre oluşturma gibi hayırseverlik çalışmalarını da yürütmelidir.

Yanıt Açıklaması:

Halkla ilişkiler kampanyalarında araştırmadan sonra gelen aşama planlamadır. Gelecekle igili bir kavram olan stratejik plan kuruluşun uzun dönemde varmak istediği hedefe ilişkin kararları kapsar.

Yanıt Açıklaması:

Taktik kısa vadeli hedeflere ulaşmada kullanılan kararlar ve aksiyonlardır.

Yanıt Açıklaması:

Araştırma bölümünde, müşteri ile ilgili arka plan araştırması ve durum analizi ile içinde bulunulan durum belirlenir ve Swot analizi bu aşamada yer alır. Swot analizi ise, halkla ilişkiler kampanya planlama sürecinde çevresel faktörlerin incelenmesi, kurumun geleceği açısından önemli fırsatların saptanması kuruma tehdit unsuru oluşturacak faaliyetlerin (ralüp atılım, tüketici tercihlerinin değişimi vb) önceden farkedilir önlem alınmasını kurumun güçlü yönlerinin ortaya çıkması ve güçlü yönlerin kampanyada hangi ortam, koşul ve durumlarda kullanılmasının belirlenmesini kurumun zayıf yönlerinin belirlenerek önlem alınması, olası tehditlerin karşısında zor durumların analizi edilmelidir.