Bovee ve arkadaşları SWOT analizinde ürün ya da markanın ZAYIF YÖNLERİNİ bulmada cevaplaması gereken soruları şu şekilde sıralamıştır:

• Belirgin bir strateji eksikliğimiz var mı?
• Rekabetteki pozisyonumuz kötüleşiyor mu?             
• İmkânlarımız dönemin gerisinde mi?
• Kârlılığımız olması gerekenden düşük mü?
• Yönetimsel problemlerimiz var mı?
• Sahip olmadığımız temel bir beceri var mı?
• Kurum içerisinde problemlerimiz var mı?
• Şimdiki ve gelecekteki girişimlerimiz için kaynak problemimiz var mı?
• Sektördeki imajımız zayıf mı?

Aşağıda Yedi Unsur Formülü yer almaktadır:
• Konu: Yazılması düşünülen konu ne hakkındadır?
• Kuruluş: Kurumun ismi nedir?
• Yer: Kurumun bulunduğu yer neresidir?
• Avantajlar: Basın bülteninde yer alan konuda yeni olan nedir? Bültende yer alan haberin hedef kitleye sağlayacağı yarar nedir?
• Uygulamalar: Ürün ya da hizmetin yararları nelerdir? Kimler yararlanacaktır?
• Ayrıntılar: Ürünün boyutları, rengi, ücreti, performansı ile ilgili ayrıntılar nelerdir?
• Kaynak: Haberin kaynağı kimdir? Neresidir? 

Bu durumda doğru yanıt D'dir.

Maslow, bireyin gereksinimlerinin hiyerarşik bir yapıya sahip olduğunu iddia eder. Ona göre, gereksinimler aşağıdan yukarıya doğru şöyle sıralanır: Fizyolojik, güvenlik, sevgi-ait olma, saygı, kendini gerçekleştirme.

Nicel araştırmalar, gerçekliği değişkenler ve değişkenler arasındaki ilişkiler açısından kavramsallaştırır. Ölçmeye dayanır ve bu nedenle de araştırma soruları, kavramsal çerçeve ve araştırma tasarımı önceden planlanır. Örneklem yani araştırmanın gerçekleştirildiği nüfus, her zaman nitel araştırmalardakilerden büyüktür. Bu örneklemden elde edilen sonuçlardan genellemelere varılır. Nicel araştırmalar verileri bağlamından kopararak analiz eder. Verilerin çözümlenmesi için gelişmiş ve sistemli teknikler kullanılır. Nicel araştırmalar nesnel olduğunu öne sürerler. Araştırmacının değer yargılarından bağımsız bir araştırma yürütüldüğü görüşü hakimdir. Nitel araştırmanın ise kökleri sosyoloji, antrolopoloji, eğitim, sağlık, hukuk, toplum hizmeti, gazetecilik gibi uygulama alanlarına kadar uzanmaktadır.

Dolayısıyla doğru yanıt A'dır.

Bir halkla ilişkiler kampanyasında uygulama aşamasının beş temel amacı vardır. Bunlar; mesaja maruz bırakma, mesajın doğru yayılması, mesajın kabul edilmesi, tutum değişikliği ve davranış değişikliğidir. Mesajla ikna etme, algı değişikliği yaratma, bilinirliği artırma ve davranış ölçme bu beş temel amaç arasında yer almamaktadır. 

Halkla ilişkilerin danışmanlık işlevini ilk kez ortaya çıkaran kişi Edward Bernays’tır. Bernays, çalışmalarında kuruluşların yönetim birimlerinin politikalarını, ne şekilde uygulaması hâlinde kamuoyunu etkileyebileceklerini belirtmiştir. Cevap B seçeneğidir.

"Program hedefleri hayal gücüne dayalı soyut kavramlarla belirlenmeli" şıkkının tam aksine "Program hedefleri gözlemlenebilir ve ölçülebilir terimlerle belirlenmelidir“. Bir halkla ilişkiler kampanyasının amacı, hedef kitlesi, umulan etkileri nelerdir?” gibi sorular üzerine odaklanılmalıdır. Dolayısıyla doğru yanıt D 'dir.

Dramaturji dramatik kompozisyon ve dramanın temel elementlerinin sahnede sunumudur. Dramaturji ayrıca daha geniş olarak bir hikâye veya bunun gibi elementleri oynanabilecek bir forma şekillendirme olarak tanımlanabilir. Dramaturji esere veya performansa bir yapı verir. Doğru cevap C'dir. 

Metnin açık anlamının incelendiği, gizli ve örtük anlamların kapsam dışında tutulduğu yöntem içerik analizidir. Cevap D seçeneğidir.

Kontrollü ve kontrolsüz medya olmak üzere halkla ilişkiler yönetiminin ilişki kurduğu iki tür medya vardır. A, C, D ve E seçeneklerinde verilen kurumun reklam metinleri, çalışanlara yönelik çıkartılan gazete ve diğer yayınlar, web sayfası, konuşma metinleri gibi medyalar kontrollü medyaya girmektedir. Televizyon kanalları ise kontrolsüz medya sınıfına girmektedir. Cevap B seçeneğidir.

Yaygın Sorumluluk: Halkla ilişkiler çalışmaları bir kurumda sadece halkla ilişkiler birimlerinin yapacağı işler değildir. Halkla ilişkiler sorumluluğu kurumun yöneticisinden, sekreterine, isçisine, danışmadaki görevlisine kadar herkesin sorumluluk duyması gereken bir iştir. Doğru cevap D'dir.

Halkla ilişkiler uzmanlarının, halkla ilişkiler araçlarını bünyesinde barındıran İnternet uygulamalarında özellikle dikkat etmeleri gereken üç özellik bulunmaktadır (Taş ve Kestellioğlu, 2011, s.82). Bu özellikler şöyle sıralanır: 

1. Sızdırma: Bilginin iç hedef kitleden dışarıdakilere aktarılması, iletişimin tek bir kitleyle sınırlı tutulmasını imkânsız kılmaktadır. 

2. Şeffaflık: İnternet, kurum içi sistemlerin kurumun dışındakiler tarafından incelenmesini mümkün kılmaktadır. 

3. Temsilcilik: İnternet, mesaj veya görüntülerin, bir kişiden diğerine aktarılmak suretiyle yayılmasına fazlasıyla uygun bir ortamdır.

Halkla ilişkilerde kullanılan iletişim yöntem ve araçlarını belirli kategorilere ayırarak sıralamak da mümkündür. Bu yöntem ve araçların özelliklerinin çok iyi bilinmesi, etkili sonuç alabilmek için zorunludur. Çalışanlara Yönelik hazırlanan araçları şöyle özetlemek mümkündür.   Yüz yüze toplantılar Kurum içine yönelik haber bültenleri, gazete ve dergiler, Bülten panoları , Web sayfası, Elektronik posta

Halkla ilişkiler iki temel unsura hizmet eder. Birincisi kurum/ürün diğeri ise hedef kitledir.

Belirlenen hiyerarşik düzendeki amaçların başarıya ulaşabilmesi için sahip olması gereken bir takım özellikler bulunmaktadır. Amaçların sahip olması gereken nitelikleri en temel şekilde kısaca SMARRTT amaçları olarak İngilizce bas harflerin birleşiminden oluşmaktadır.

Bir halkla ilişkiler kampanyasına girişmeden önce bir takım ölçütler belirlemeliyiz. Bu ölçütler şöyle olabilir: 

a. Web sitesinin aldığı hit ve ziyaretçi sayısı 

b. Medyada ne kadar yer alındığı 

c. Sunulan hizmetlere yönelik artan talep oranı 

d. Gerçekleştirilen yeni bağlantılar 

e. Çıktı (basın bülteni, ilanlar, tanıtım amaçlı geliştirilen materyaller vb.)

Kampanyaların ölçme ve değerlendirme aşamasında genel olarak medyada kurumla ilgili olarak çıkan haberlerin analizinde, müşterilerin adının medyada kaç kez geçtiğini saptama ya da halkla ilişkiler birimlerinin hazırladığı mesajların basında nasıl yer aldığını belirlemede kullanılan ve kayıtlı metinlerin çözümlemesine yönelik yöntem içerik analizidir. 

Halkla ilişkiler stratejileri için verilen ifadelerden A, B, C ve E seçeneklerindeki ifadeler doğru olarak verilmiştir. D seçeneğindeki ifade ise yanlıştır. İletişim planı ile stratejik hedefler arasında kampanyanın planlandığı gibi yürümesi için bir ilişki olmalıdır ve beraber değerlendirilmelidir. Cevap D seçeneğidir.

Kurulaşa yönelik gazete, halkla ilişkilerin kurum içine yönelik iletişim araçlarındandır. Cevap C seçeneğidir.

Evlere yapılan tanıtım amaçlı ziyaretler, müşterilere yönelik iletişim araçlarından biridir. Doğru cevap D'dir.