Algıların itibara dönüşmesi sürecinde Yönetim kalitesi önemli bir göstergedir. Hatta bir şirketin itibarının nasıl olduğu ile ilgili ilk değerlendirilen kriterlerden biridir. Doğru cevap A seçeneğidir. 

"D" Bu grupta yer alan sosyal ortaklar, işin doğrudan içinde olan, yapan, üreten, yöneten kesimlerdir.

Kapsam içi sosyal ortaklar, işin doğrudan içinde olan, yapan, üreten, yöneten kesimlerdir. Diğer seçenekler ise, kapsam dışı ve etkileyici sosyal ortaklarla ilgili ifadelerdir. Dolayısıyla sorunun cevabı "d" seçeneğidir.

Dünyanın iletişim alanındaki en önemli gurularından biri olan R. Haywood verdiği bir mülakatta bu kvramın kimin işi olduğu konusuna değiniyor. Şöyle diyor" İtibar bir şirketin en değerli varlığı.....

B, C, D ve E seçenekleri kurumların itibar yönetimi konusunda yaptığı doğru şeylerdendir ancak A seçeneğindeki itibar yönetimini bir felsefe olarak görmeyip bir proje olarak görmek itibar kaybeden kurumların yaptığı hatalardandır. 

Çalışanlarının sadece mesai saatleri içinde şirketin değerlerine uygun davranış içinde olup olmadıklarını kontrol ederler.

İtibar yönetiminin bir şirket felsefesi haline dönüştürülmesindeki adımlardan biri de davranışlardır. Bu noktada şirketler tüm çalışanlarının sadece mesai saatleri içinde değil, sosyal hayatın içinde de şirketin değerlerine uygun davranış içinde olup olmadıklarını kontrol eder ve bunu sağlamaya çalışırlar. Bu nedenle sadece mesai saatlerindeki davranışların kontrol edildiğini söylemek doğru olmayacaktır. Dolayısıyla sorunun cevabı "E" seçeneğidir.

Toplum tarafından beğenilen ve takdir edilen bir şirket için kurumsal marka olma
yolundaki çalışmaların bütününe "itibar yönetimi" adı verilir.

Güven, saygınlık, sahip olunan değerler, saygı olumlu bir itibar ile ilişkili kavramlardır. Güvensizlik ise bunlardan biri değildir. Cevap B seçeneğidir.

Çözüm: A, B, C ve E seçenekleri Roger Haywood’un tavsiyelerinden biridir. Ancak D seçeneğindeki tavsiyede aslında sadece yönetim kurulundaki çalışanları alırken değil şirkete alınacak her personel için kurumun itibarını destekleyecek birilerini önermiştir. Dolayısıyla doğru cevap D seçeneğidir.

Fortune: Dünyanın En Beğenilen Şirketleri araştırmasında 9 kritere bakarak değerlendirme yapılır

"I, III ve IV" çağdaş yönetimde liderlerin görev ve sorumlulukları arasında tanımlanmaktadır.

İşin doğrudan içinde olan, yapan, üreten, yöneten kesimler bu grupta yer alır. İtibar yönetiminin birinci hedefi, bu konuda yapılacak çalışmaların öncelikle bu başlık altındaki kesimlerce benimsenmesini sağlamak. Onların birer kurum sözcüsü hâline gelmesini hedeflemek. Kurum kültür ve değerlerini içselleştirmeleri konusunda onları kılavuzluk etmek.

Aksiyon planları mutlaka büyük paraların harcanacağı projelerin ortaya çıkarılması anlamını taşımamaktadır. Bazı politika ve süreçlerin iyileştirilmesi de aksiyondur. Örneğin araştırma sonuçlarına göre şirketin etik sistemi yeterli puanı almadıysa bir etik kurulunun oluşturulması, etik süreçlerinin tanımlanması ve bunun tüm çalışanlara duyurulması da bir aksiyondur. Doğru cevap B seçeneğidir. 

Kıyaslama, araştırma dilinde benchmark ile tanımlanır. Doğru yanıt A'dır.

İtibar yönetimini bir proje değil bir felsefeye dönüştüren şirketler bunun için sırasıyla şu adımları atarlar;
• Şirketin vizyonu ve misyonuna paralel kurumsal değerlerini belirler. Bu değerlerin yerel ve evrensel değerlerle bütünleşik olduğunu kontrol eder.
• Söz konusu değerlerin şirketin tüm politikaları içinde karşılığı olup olmadığını
kontrol eder. 
• Sonra bu politikaların iş süreçlerine yine içinde değerleri taşıyarak yansımış olduğundan emin olur.
• Karar alma mekanizmalarında kurumsal değerlerini bir kontrol listesi olarak kullanır. 
• İtibar yönetiminin bir şirket felsefesi hâline dönüştürülmesindeki bir sonraki adım davranışlardır. Son aşama ise performansın ölçümlenmesi boyutudur

Enformasyon teknolojilerinin konumuzla, yani itibar yönetiminin bir proje değil bir felsefe olması gerektiği ile ilgili birincil ilişkisi; bilgiye çok hızlı ulaşılması, bilginin çok hızlı bir şekilde işlenmesi ve dağılması, yerini bulması ve bir kanaat oluşturarak ortaya bir eylem çıkarmasıdır. Doğru cevap A seçeneğidir. 

Kurumsal itibar

Kurumsal itibar; toplum ile kurumlar arasında güvenin simgesi haline dönüşmüş eylemler bütünü olarak ifade edilmektedir. Dolayısıyla sorunun cevabı "D" seçeneğidir.

İnsanların doğasında “takdir” edilme ihtiyacı vardır. Maslow’un ihtiyaçlar piramidinin en alt basamağında fizyolojik ve biyolojik gereksinmeler, ikincisinde korunma ve güvenlik, üçüncüsünde de sevme, sevilme ve bir gruba ait olma gereksinimlerinin karşılanması vardır. Dördüncü alan değerli görülme ve takdir beklentisidir. Doğru cevap C seçeneğidir. 

İtibar ekonomisi 1999 yılında dünyanın en önemli borsalarından biri olan Dow Jones’un Sürdürülebilirlik Endeksini açmasıyla başlamıştır. Dolayısıyla sorunun cevabı "B" seçeneğidir.

Sorunun doğru cevabı C şıkkıdır.

Günümüzde itibar yönetimi ile ilgili gündemin dört temel sorusu vardır. Bu işlerden kim sorumlu? sorusu bu sorulardan biridir.