Kriz İletişimi Ve Yönetimi Final 20. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
PAYLAŞ:

1.Soru

  1. Sizinle aynı fikirdeyim
  2. Daha fazla zamana ihtiyacımız var
  3. Bu sorunu çözmek üzerine çalışacağız
  4. Sizinle fikir birliğinde olmadığımız konular var
  5. Bu, bizde şimdiye kadar hiç olmadı

Yukarıdakilerden hangileri kriz ile ilgili açıklama yaparken kuruluş sözcüsünün söylememesi gereken cümleler arasında yer almaktadır?


Yalnız IV

II, IV

I, II, V

II, III, V

III, V


2.Soru

Karalama oyunu ile kriz yaşayan şirket aşağıdakilerden hangisidir?

 


Target Şirketi

 

Exxon Şirketi

 

Pepsi Şirketi

 

Borusan Şirketi

 

Benetton Şirketi


3.Soru

Odwalla krizi neden olmuştur?

 


Uçak kazası

 

Petrol sızıntısı

 

Gıda zehirlenmesi

 

Banka soygunu

 

Tren Kazası


4.Soru

Bir olayın kriz sayılabilmesi için aşağıdaki özelliklerden hangisi olmak zorunda değildir?


Beklenmedik bir zamanda ortaya çıkması
Kurumun itibarını sarsması
İstenmedik bir duruma sebep olması
Kurumsal hedefleri tehdit etmesi
Kurumun başka kurumlarla iş birliğine sebeb olması

5.Soru

1993 Pepsi krizi neden olmuştur?

 


Gıda zehirlenmesi

 

Çocuk işçi çalıştırma

 

Fabrikada patlama

 

Vergi kaçırma

 

Yalan haber ile karalama kampanyası


6.Soru

Aşağıdaki ifadelerden hangisi kriz tanımları kapsamında yer almaz?


İşletme içinde yaşanan rutin sorunlar
Önceden sezilemeyen ve anlaşılmasında güçlük çekilen durumlar
Çözülmesi için acil tedbirler gereken durumlar
İşletmenin saptama ve önleme sistemlerini yetersiz hale getiren koşullar
Personel üzerinde baskı ve stres yaratan durumlar

7.Soru

Her bir negatif mesaj için üç pozitif mesajın yayılmasıyla, pozitif mesajların duyulma ihtimalinin artacağını söyleyen ilke aşağıdakilerden hangisidir?


Üçler kuralı

 

Üçlü ‘S’ modeli

 

1N=3P

 

Öncelik/sonralık

 

Üçüncü kaynakları referans göstermek


8.Soru

Aşağıdakilerden hangisi yeni medyanın eski medyadan farklı yönlerinden bir değildir ?


Elde edilen enformasyon miktarı artmıştır.
İletişim süreci hızlanmıştır.
İletişim süreci üzerinde alıcı kontrolü azalmıştır.
İletişim süreci daha demokratikleşmiştir.
Arşivler, müzeler, kütüphaneler gibi kurumların depoladığı bilgilere, bilgisayar aracılığıyla halkın erişimi mümkün olmaktadır.

9.Soru

Aşağıdakilerden hangisi önleyici aksiyon stratejisidir?


Atak
Temize Çıkarma
Soruşturma
Önceden Yanlış Olduğunu Kanıtlama
Utandırma

10.Soru

İnsanı bir maliyet unsuru olarak gören bir anlayışın diğer bir deyişle hala personel yönetimi anlayışını sürdüren işletmelerin kriz döneminde ilk yaptıkları uygulama işten eleman çıkartmak olmaktadır. Kriz dönemleri en fazla işbirliğine ve dayanışmaya en yüksek moral ve motivasyona ihtiyaç duyulan dönemler olmasına rağmen işten çıkarma çalışanlarda büyük bir moral ve motivasyon kaybına neden olmaktadır. Bu nedenle işletmelerde işten çıkarma zorunlu olarak uygulanacaksa insan kaynaklarının çalışanlar için işten çıkarma uygulamasının ilk safhasında aşağıdakilerden hangisiyle karar alması uygundur?


Emeklilik
İşten ayrılma
İzin
Mevcut performans verileriyle karar alma
Çalışanlara psikolojik destek verme

11.Soru

Aşağıdakilerden hangisi yeni nesil halkla ilişkiler uzmanlarının ekstradan sahip olması gereken özelliklerden biri değildir?

 


Pazar analizleri yapabilmek

 

Sosyal medyada içerik dağıtabilmek

 

Aktif sosyal medya kullanıcısı olmak

 

Sosyal medya için içerik üretebilmek

 

Gündem yaratabilmek


12.Soru

Aşağıdakilerden hangisi Organik Örgüt yapısının özelliklerinden değildir?


Pek çok karar alt kademelerde verilir ve ademi merkeziyet esastır.
Yatay haberleşme en az dikey haberleşme kadar önemlidir.
Örgüt genel olarak çevre faktörlerine karşı daha açıktır.
Yeniliğe ve gelişime açık olmayan bir örgüt yapısıdır.
Personel ne işi yapacağını ve nasıl yapacağını sürekli olarak başkaları ile haberleşerek geliştirir.

13.Soru

Aşağıdakilerden hangisi Odwalla Şirketinin yaşadığı krizdir?


Toplum sağlığını tehlikeye atması

 

Geminin karaya oturması

 

Uçak düşmesi

 

Fabrikada yangın

 

Mallarının sele kapılması


14.Soru

Aşağıdakilerden hangisi Delphi yönteminin tanımıdır?


Belirli sayıda kişinin bir araya gelerek problemleri ve bunların olası çözümlerini ve katılan bireylerin yaratıcı düşüncelerini ortaya koymasını sağlayan teknik kullanılır, kolay ve hızlı bir yöntemdir.
Bir sorunun çözümü için o konuyla ilgili uzman kişilerin birçok kritere göre görüş ve önerileri alınmasına ve en sonunda uzlaşma sağlanarak son kararın verilmesine olanak sağlayan, çözüm önerileri yazılı bir anket şeklinde alınan bir yöntemdir.
Kriz dönemlerinde karar almada sırasıyla; ekip üyelerine problemin yapısı tartıştıran, model kurduran, değer ve olasılık analizler ile karar sonuçlandıran ve yazılı bir uygulama planı hazırlatan stratejilerin uygulanmasına olanak sağlayan bir yöntemdir.
Kriz dönemlerinde sezgilere dayalı kararlar alınarak krizlerin çözülmesi için temel stratejiler belirlenmesi yöntemidir.
Krizin boyutunu belirleyen bir yöntemdir.

15.Soru

Aşağıdakilerden hangisi enteraktif kriz yönetiminin aşamalarından biri değildir?


İşaretlerin farkına varılması
Takım oluşturma
Kontrol altına alma
İyileştirme
Hazırlık ve önleme

16.Soru

Aşağıdakilerden hangisi kurum sözcüsünün kriz zamanı yaptığı açıklamalarda söylememesi gerekenlerden biridir?

 


Konumunuzu anlıyorum

 

Sizinle aynı fikirdeyim

 

Sizinle konuşmak istiyoruz

 

Bu sorunu çözmek üzerine çalışacağız

Sizinle fikir birliğinde olmadığımız konular var


17.Soru

Aşağıdakilerden hangisi liderlerin önemli özelliklerinden biri değildir?

 


Güven vermesi

 

Geleneksel olması

 

Vizyon sahibi olması

 

Bilgili olması

 

Tecrübe sahibi olması


18.Soru

Hangisi kriz yönetiminin safhalarında liderlerde bulunması beklenen yeteneklerden biri değildir?


Mantıklı olmak

Örgütsel çeviklik

Baskı altında cesur kararlar almak

Sabırlı olmak

Hareketlerinde dürüst olmak


19.Soru

Üretim ile ilgili krizlerin kaç yönü bulunmaktadır?


1

2

3

4

5


20.Soru

Aşağıdakilerden hangisi kriz barometresinde tanımlı bölgelerden değildir?


Sarı bölge
Gri bölge
Beyaz bölge
Yeşil bölge
Kırmızı bölge