Dünya çapında en büyük pazar payına sahip yazılım firması, Almanya’da kurulmuş olan SAP firmasıdır, pazarda çok sayıda şirket satın almaları ve birleşmeler yaşanmakta, Türkiye pazarında ise KKP yazılımı geliştiren en büyük firma Logo olarak kabul edilmektedir.

Simülasyon; fiziksel ya da soyutlar bir sistemin belli özelliklerinin, onun gibi davranan genellikle matematiksel ya da mantıksal bir modelle temsil edilip incelenmesidir. (Kaynak: tubaterim.gov.tr)

IAS firması Türk bilişimci tarafından Almanya’da kurulmuş, yurtdışında faaliyet gösteren bir şirkettir.

Ürünleri etkin şekilde tedarik zincirine doğru yönlendirememe müşteri hizmeti düşerken maliyetleri yükseltir.

KKP sistemleri, işletmelerde daha önceleri ayrı ayrı ele alınan fonksiyonları, iş süreci bakış açısıyla birbirine bağlı bir şekilde ele alır, işletmelerin amaçlarını yerine getirmek için
işçilik, malzeme, para ve makine gibi her türlü kaynağın verimliliğini en üst düzeye ulaştırmayı amaçlar.

Değişim mühendisliği uygulandığı iş süreçlerinde birtakım ortak özelliklere sahiptir.
Aşağıda kısaca bu özelliklere değinilecektir.
• Birçok iş bir tek iş olarak birleştirilir: Değişim mühendisliğinde eskiden ayrı olan
iş ve görevler birleştirilerek tek bir iş hâline getirilmektedir.
• Kararlar işin yerine getirildiği noktada alınır: Değişim mühendisliğinde süreci
yerine getiren kişilerle süreci kullanan kişilerin tam bir koordinasyon içinde çalışması sağlanmaktadır. Bu sayede aradaki yönetim kademesi azaltılmakta ve karar
alıcıların hem bağımsız hem de daha çabuk karar alabilmeleri sağlanmış olur.
• Sürecin içindeki adımlar doğal iş akışı içinde gerçekleştirilir: Değişim mühendisliğinde işler doğal akış içinde gerçekleştirilmektedir. Bu sistemde pek çok iş aynı anda
yapılmaktadır. Bir sürecin ilk ve son adımları arasındaki zaman kısaltılmaktadır.
• Süreçlerin pek çok versiyonu geliştirilir: Tek boyutlu süreçler yerine değişim mühendisliğinde çok boyutlu süreçler kullanılmaktadır. Standartlar bu sistemde kaldırılmaktadır. Tek tip ve standart üretim yerine çok yönlü bir üretim şekli kullanılmaktadır.
• İş yapılması gereken yerde yapılır: Değişim mühendisliğinde birbiriyle ilgili ve
aynı yerde yapılabilecek işler birleştirilmektedir. Her birim kendi işi dışında kendisiyle ilgili işlerle de ilgilenmektedir ve örgütsel sınırların ötesine geçilmektedir.
• Kontrol ve denetimler azaltılır: Değişim mühendisliğinde kontroller sadece ekonomik oldukları sürece yapılır. İşin yapıldığı anda kontrol yerine genel kontroller
tercih edilmektedir. Bölümler arasında onay yazışmaları yerine bilgisayar sistemleriyle anında ortak haberleşme sağlanır.

• Uyumsuzluk en aza indirilir: Değişim mühendisliğinde dış bağlantı noktaları en aza
indirilmekte ve birbiriyle uyumsuz veri alma olasılığı minimuma düşürülmektedir.
• Tek temas noktası bir vaka yöneticisi oluşturur: Değişim mühendisliğinde karmaşık olan süreçle müşteriler arasında denge sağlayan vaka yöneticileri bulunmaktadır.
Tüm süreçlerden ve olabilecek olumsuz durumlardan vaka yöneticisi kendisini sorumlu tutmaktadır.
• Merkeziyetçi /Yerinden yönetilen işler yaygınlaşır: Değişim mühendisliği uygulayan işletmeler hem merkeziyetçiliğin hem de merkeziyetçilikten uzaklaşmanın
faydalarını aynı anda kullanabilmektedirler. Birbirinden bağımsız ve merkezle ilgisi olmayan uzman gruplarla müşteriye ulaşırlarken bir yandan da merkezleşmenin
yarattığı koordinasyon olanaklarından yararlanmaktadırlar.

Girdilere hemen cevap verebilen Real-time sistemler, kesintiler olmaksızın istikrarlı davranışlar sergileyebilen sistemlere gerçek zamanlı olma denir.

İşletme içinde iletişim en önemli unsurlardan biri hâline gelmiştir. İşletme içinde kurulan birebir iletişim veya bilgisayar aracılığıyla kurulacak iletişim, işletme işlevlerini etkileyecektir. Özellikle teknolojik gelişmelerden olan Kurumsal Kaynak Planlaması, ortak ürün ticareti, müşteri ilişkileri yönetimi ve tedarik zinciri yönetimi arasında iletişim kurmak, işletme için çok önemli hâle gelmiştir. Bu unsur bağlanabilirlik (connectivity) olarak tanımlanmaktadır.

Teknolojinin gelişmesi her ne kadar müşteri ile ilişkilerde oldukça etkili olsa da müşteri ilişkileri yönetiminin uygulama unsurları arasında yer almaz.

ERP yazılımları, farklı işletmeler tarafından üretilmiş olsa bile, temelde dört modülden oluşur. Bunlar; Finans ve Muhasebe, Satış ve Pazarlama, Üretim ve Malzeme Yönetimi ve İnsan Kaynakları modülleridir.

1980’li yıllar itibariyle gelişen teknoloji ve genişleyen pazarlarla birlikte tüketici beklentilerinde eskiye nazaran bir değişme özlenir olmuştur. Bu talep ve istekleri karşılamak işletmeler açısından eski sistemleri kullanarak artık zor bir hâle gelmiştir. İşletmeler, ayakta kalabilmek için müşteri ihtiyaçlarından başlayarak iş süreçlerini yeniden analiz eden süreç odaklı yönetim yaklaşımlarını benimsemeye başlamışlardır. Japonya ile rekabet konusunda güç duruma düşen Amerikan firmaları da rekabet edebilmek amacıyla radikal değişiklikler sağlayacak yeni yöntemlerin peşine düşmüşlerdir.

İşletmeleri değişime yöneltebilecek bazı nedenler yukarıda sayılanlardır.

Seçilecek kurumsal kaynak planlamasının işletmenin amaç ve hedefleriyle uyumlu olması gerekmektedir. Kurumsal kaynak planlaması yazılımı, isletmenin tümünü ilgilendiren ve etkileyen bir yazılım olduğu için bu konuda alınacak herhangi bir yanlış karar tüm birimleri eşit oranda olumsuz bir biçimde etkileyecektir. Seçilecek kurumsal kaynak planlaması yazılımının işletmeyle uyumlu olması, sistemin sık aralıklarla kontrolünün yapılması gerekmektedir.

Etkin bir ERP uygulaması için ihtiyacın ortaya çıkmasından sistemin kurulmasına ve sistemin değerlendirilmesine kadar olan süreçte önemle üzerinde durulması gereken kritik başarı faktörleri vardır. Aşağıda bu faktörlerden başlıcaları sıralanmaktadır:

• Üst yönetim desteğinin sağlanması,
• Sistem mimarisinin belirlenmesi,
• Vizyon, hedefler, iş planları ve performans ölçütlerinin belirlenmesi,
• Etkin proje yönetimi,
• Güdüleyici değişim yönetimi,
• Kusursuz ve doğru veri akışını sağlayacak uygun yazılımın seçilmesi.

Vizyonun bütünlüğü alt kriterleri; pazarı anlama, pazar stratejisi, satış stratejisi, ürün stratejisi sunma, iş modeli, dikey/endüstri stratejisi, yaratıcılık, coğrafi stratejisidir.

Ortak ürün ticareti, yeni ürünlerin tasarımı ve gelişimi ile ilgilidir. Ayrıca, ortak ürün ticareti, ürün hayat döngüsünde ürün verilerini yönetir, ürünü koordine eder ve süreçleri yeniden yapılandırır. Ayrıca, Ortak ürün ticareti, müşteri ve girişimcilerin beraber çalışmalarını sağlar. İşletme içerisinde iletişim en önemli unsurlardan biridir. İşletme içerisinde kurulan birebir iletişim veya bilgisayar aracılığıyla kurulacak iletişim web tabanlı e-işletme yazılımlarından biri olan bağlanabilirlik ile sağlanmaktadır.

Yeni sistemin, parça parça uygulanmaya konulmasıdır. Örneğin, bir satış bilgi sisteminde, ilk önce satışların muhasebeleşmesi, daha sonra stok yönetimi modülü vb. uygulamaya konabilir. Buna göre alt sistemlerden biri yeni sisteme geçerken diğer alt sistemler yapılan plana göre bir müddet daha işlemeye devam etmektedir. Büyük ölçekli sistemler için tercih edilen bir yöntemdir. Dezavantajı geçiş zamanının uzun vadeye yayılmasıdır.

ERP(Enterprise Resource Planning) kısaltması Kurumsal Kaynak Planlaması anlamına gelmektedir.

Verilen tanım iş zekâsının tanımıdır.

Dijital Arşiv Yönetimi ile çok bilgiye zamanında ve istenildiğin de ulaşılabilmekte ve yönetilebilmektedir.Doğru cevap ''A'' şıkkıdır.

Müşteri ilişkileri yönetimi, sisteminin bazı önemli uygulama unsurları mevcuttur. Bunlar, bağlantı ve hesap yönetimi, satışlar, pazarlama ve yerine getirme, müşteri hizmeti ve desteği ile elde tutma ve sadakat programlarıdır.