Mağaza Atmosferi Ara 10. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
I. Müzik
II. Yenilikçi ürünler
III. Ünlülerin katılımları
IV. Mağaza içi televizyon
V. Hızlı ödeme noktaları
Yukarıda yer alan atmosfer unsurlarından hangileri tüketicileri eğlendirmede ya da onların hoşça vakit geçirmelerini sağlamada kullanılır?
I, II ve III |
II, III ve V |
I, III ve IV |
II, III ve IV |
III, IV ve V |
Yukarıda belirtilen atmosfer unsurlarına bakıldığında müzik, ünlülerin katılımı ve mağaza içi televizyon tüketicilerin mağazalarda geçirdikleri zamanı daha eğlenceli hale getirmeye yönelik olduğu görülmektedir. Yenilikçi ürünler ve hızlı ödeme noktaları ise direk olarak satışlara yöneliktir.
2.Soru
İşaretler talimat vermeye; belirli bölgelerin nerede olduğunu tanımlanmaya, bilgi vermeye; imaj yaratmaya ve özel olayları duyurmaya yarar. Bu tanıma göre aşağıdakilerden hangisi mağazalar için bir işaret değildir?
Logolar |
Mağaza isim tabelaları |
Promosyon duyuruları |
Süs bitkileri |
Yönlendirme tabelaları |
Soru kökündeki açıklamaya bakıldığında diğer seçeneklerinin tanımlamaya uygun işaretler olduğu görülmektedir. Ancak "Süs bitkileri" seçeneği bir dekorasyon ögesidir ve mağazalar için bir işaret olduğunu söylemek yanlış olacaktır.
3.Soru
Mağaza içinde duvarlara ve kolonlara yerleştirilen ve ürünü teşhir amaçlı olan donatı türü aşağıdakilerden hangisidir?
Gondol |
Vitrin |
Levha |
Raf |
Sepet |
Mağaza içinde raflar duvarlara veya kolonlara yerleştirilebilir. Böylece kullanılmayan veya ölü alan olarak düşünülen yerler işlevsellik kazanır. Raflar sabit olabildiği gibi, raf üniteleri kullanılarak portatif de olabilir. Küçük ve portatif türleri kullanılarak mağaza içinde istenilen bölgelere taşınabilir.
4.Soru
Müşterilerin ürünleri kendileri inceleyip seçebildiği, ürünlerin rahatlıkla ulaşılabilecek şekilde, çoğunlukla da açık sergi donatılarıyla sergilendiği perakendeci türü aşağıdakilerden hangisidir?
Self servis işletmeler |
Depolar |
Tam hizmet veren işletmeler |
Lüks mağazalar |
İndirim mağazaları |
Self servis işletmelerde açık sergi şeklindeki donatılardan yararlanılır. Bu tür mağazalarda amaç müşterinin her türlü ürünü kendisinin seçip satın alması olduğundan, ürünler rahatlıkla ellenebilecek şekilde sergilenir, nadiren satış elemanlarından yardım istenir. Yoğun rekabetten dolayı süpermarketlerde görsel sunum diğer perakendeci türlerine nazaran daha gelişmiştir.
5.Soru
Aşağıdakilerden hangisi iyi bir mağazanın ismine ilişkin mutlaka olması gereken kriterlerdendir?
Diğer mağazaların ismiyle karşılaştırılabilir olmalı |
Telaffuzu zor olmalı |
Daha önce kullanılmış bir isim olmalı |
Hatırlanmaya değer olmalı |
İlk duyulduğunda zor anlaşılmalı |
İyi bir mağaza/marka ismi için bazı kriterler söz konusudur. Bu kriterler içerisinde aşağıdaki ilk yedi madde (1-7) isimde mutlaka bulunması gereken kriterleri oluşturmaktadır
1. Kullanıldığında değişime uğramamalı
2. Eşsiz ve farklılık özelliği ile ayrı bir yerde konumlanmış olmalı. Diğer mağazaların isimleriyle karıştırılma olasılığı olmamalı.
3. Telaffuzu kolay olmasının yanı sıra, ülkenin dilinde ilk defa görülmeli.
4. Duyulduğunda kolayca anlaşılmalı(özellikle telefonda).
5. İsmin görüldüğü tüm dillerdeki anlamı ve bu anlamın yanı sıra akla getirdiği çağrışımların yaratacağı yanlış anlamalardan kaçınmalı.
6. Hatırlanmaya değer olmalı ve
7. İsmin grafik dizaynı kolay okunabilir, siyah - beyaz - renkli ve eski çizgilerini de devam ettiren bir tonda olmalıdır.
6.Soru
Gençlere yönelik mağazalarda tavandaki boruların açıkta bırakılmasının nedeni nedir?
Daha az alış veriş yapmalarını sağlamak için. |
Sosyalleşmelerini sağlamak için. |
Ucuz ürünler almalarını sağlamak için. |
Mağazada daha rahat bir ortam oluşmasına imkan tanımak için. |
Pahalı ürünler almalarını sağlamak için. |
Gençlere yönelik mağazalarda tavandaki borular açıkta bırakılarak mağazada
daha rahat bir ortam oluşmasına imkan tanınır.
7.Soru
Aşağıdakilerden hangisi mağazalarda zemin düzenlemelerini gerçekleştirirken dikkate alınması gereken etmenlerden biri değildir?
Yapım maliyeti |
Mağaza atmosferiyle uyumu |
Mağaza trafiği |
Yerden yüksekliği |
Hangi reyona yapılacağı |
Zemin düzenlemeleri gerçekleştirilirken maliyeti, elde edilmek istenen mağaza atmosferi, hangi bölüme yapılacağı (örneğin erkek reyonu için mermer, genç reyonu için açık renk), dayanıklılık bakımından mağaza içi trafik dikkate alınmalıdır. Mağazanın yerden yüksekliği ise zemin düzenlemesiyle ilgili bir konu değildir.
8.Soru
Aşağıdakilerden hangisi mağazanın dış görünümüyle ilgili bir unsur değildir?
Mağazanın dış mimarisi |
Mağazanın mimarisi |
Mağazanın kuruluş yeri |
Mağazanın isim tabelası |
Mağazanın vizyonu |
Mağazanın vizyonu mağazanın dış görünümüne dair bir unsur olmayıp, tema yönetimine ilişkin bir unsurdur.
9.Soru
I. Kurumun misyonu ve vizyonu
II. Hedef kitle
III. Kurumun temel yetenekleri
IV. Marka kişiliği ve değerleri
Yukarıdakilerden hangileri kurumlarda tema seçiminde dikkate alınması gereken özelliklerdir?
Yalnız I |
I, II ve IV |
II ve IV |
I, II ve III |
I, II, III ve IV |
Kurumlarda temanın bağlı olacağı beş genel özellik vardır: Bunlar, kurumun misyonu, vizyonu, hedefleri ve stratejileri, kurumun temel yetenekleri, mirası, kurum veya marka kişiliği ve değerleri. Yöneticiler, tema yaratımı sürecinde kurum kimliğini yansıtmak amacıyla bu beş özelliği dikkate almak zorundadırlar. Öte yandan yöneticilerin tema yaratma sürecinde dikkate almaları gereken diğer konu da müşterilerdir. Doğru yanıt E seçeneğidir.
10.Soru
Aşağıdakilerden hangisi sergileme unsurlarından biridir?
Çizgiler |
Modeller |
Mankenler |
Perdeler |
Metal donanım |
Sergileme unsurları şu şekilde sıralanabilir: çizgiler, şekiller, ebat, dokuma, ağırlık ve renklerdir.
11.Soru
Aşağıda verilen kurum sembolleri ve örneklemelerinde hangisi doğru olarak verilmiştir?
Aksiyon sembolleri – görünüm |
Stil sembolleri – sembolik davranışlar |
Hareket sembolleri – ritüeller |
İlgi sembolleri – tarih |
Tarihi semboller – öncüler |
Görünüm stil sembolleriyle, sembolik davranışlar aksiyon sembolleri ile, tarih tarihi sembollerle ve öncüler ilgi sembolleri ile alakalıdır. Yukarıda verilen eşleşmelerden hareket sembolleri rütuel eşleşmesi doğru olarak verilmiştir.
12.Soru
Aşağıdakilerden hangisi masa üstü tanıtımla ilgili doğru bir bilgidir?
Daha çok fast food lokantalarında uygulanmaktadır. |
LCD televizyonlar kullanılarak yapılır. |
Alışveriş arabasının üzerine yapıştırılarak yapılır. |
Sesli panolar aracılığıyla yapılır. |
Tuvalet kapılarının arkalarına yapıştırılır. |
Daha çok fast food lokantalarında uygulanan bir yöntemdir. Müşterilerin oturacakları masaların üzerine belirli bir markanın reklamı yapıştırılır veya satın aldıkları yemeği/içeceği taşıdıkları tepsinin içine tek sayfalık bir tanıtım konulur. Tepsi içindeki tanıtımlar daha çok lokantanın kendi ürünleri ile ilgilidir. Ayrıca lokantadaki özel indirimleri veya başka olayları duyurma amacıyla da kullanılır. Tepsi içi tanıtımlar duyuru, ilan ve reklam amaçlı kullanılırlarken aynı zamanda müşterinin tepsisinin temiz olmasını da sağlarlar.
13.Soru
Kurumsal davranış, tasarım ve iletişim …………..oluşturmaktadır.
İfadesinde boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
kurum imajını |
kurum felsefesini |
kurum kimliğini |
kurum kültürünü |
kurumun monolitik markasını |
Bir kurumun felsefesi kurum kimliğinin özünü oluşturmaktadır. Öte yandan kurumsal davranış, tasarım ve iletişim kurum imajını oluşturmaktadır. Araç durumundaki bu kavramların nihai amacı kurum imajının inşasıdır. Kimlik, kültür ve felsefe ile inşa edilen herşeyin son hedefi kurum imajıdır.
14.Soru
Bir perakendeci mağaza tasarımı ile aşağıdakilerden hangisini amaçlamaz?
Rakiplerinden farklı kılmak |
Belirli bir iş dalına odaklanmak |
Mağazayı yeniden konumlandırmak |
Tasarım konusundaki becerisini sergilemek |
Bir marka haline getirmeye çalışmak |
Mağaza tasarımı ile o mağazadaki ürünler hakkında bilgi verilip, müşteriyi mağazaya çekme ve markaya dikkat çekme amaçlanır. Tasarım bunun için bir amaç değil araçtır. Tasarım konusunda bir iddiaları yoktur, bunu ürün pazarlaması için kullanırlar.
15.Soru
Merkezi bir bilgisayar sistemine bağlı olarak çalışan ve bilgisayardan verilen komutla ürünlerin fiyatını gösteren sunum aracı aşağıdakilerden hangisidir?
Zemin işareti |
Televizyon |
Sesli Pano |
Elektronik raf etiketi |
Tepsi içi tanıtım |
Merkezi bir bilgisayar sistemine bağlı olarak çalışan elektronik raf etiketleri, rafların kenarında yer alır ve bilgisayardan verilen komutla ürünlerin fiyatını gösterir.
16.Soru
Aşağıdakilerden hangisi donatıların taşıması gereken özelliklerden biri değildir?
Donatılar demirbaş ve sabit olmalıdır |
Donatılar tüketicilerin görebileceği yükseklikte olmalıdır |
Donatılar mağaza tasarımı ile uyumlu olmalıdır |
Donatılar hedef kitleye uygun olmalıdır |
Donatılar ürüne uygun olmalıdır |
Donatılar esnek ve gerekirse ihtiyaca göre taşınabilir olmalıdır. Sabit olmaları mağaza için bir dezavantaj yaratır.
17.Soru
I. Teşhirde kullanılan aksesuar, materyal ve donatı miktarı fazla olmalı
II. Aynı sergide farklı stiller karıştırılmalı
III. Sergide tek bir baskın motif bulunmamalı, herşey birinci planda gelmeli
IV. Teşhirde yer alacak ürün sayısı genellikle pahalı ürünler düşük miktarda, ucuz ve indirimdeki ürünler yüksek miktarda olacak şekilde sergilenmeli
Sergilerin planlanması ile ilgili olarak yukarıdaki ilkelerden hangisi/hangileri doğrudur?
I ve III |
II ve III |
I, II ve IV |
I, II ve III |
Yalnızca IV |
Sergilerde bakışlar, sergideki odak noktayı kolaylıkla bulması için, yönlendirilmeli, birbiri ile rekabet eden ürünlerin sayısı sınırlı tutulmalıdır. Tek bir baskın motif bulunmalı, diğer herşey ikinci planda kalmalıdır. Aynı sergide farklı stiller karıştırılmamalıdır. Teşhirde kullanılan aksesuar, materyal ve donatı miktarı fazla olmamalı, bunlar, ürünleri bastıracak şekilde değil, onları ortaya çıkaracak şekilde kullanılmalıdır. Ek olarak teşhirde yer alacak ürün sayısı duruma göre ayarlanmalı, genellikle pahalı ürünler düşük miktarda sergilenirken, ucuz ve indirimdeki ürünler yüksek miktarda sergilenmelidir.
18.Soru
Mağazalarda ortamın daha rahat ve huzurlu algılanmasına aşağıdakilerden hangi ışık türü sebep olur?
Beyaz ışık |
Mor ışık |
Yumuşak ve sarı ışık |
Renkli filtreler |
Kırmızı ışık |
İyi bir aydınlatma sisteminin maliyetleri artırdığı düşünülse de, karanlık bir mağaza atmosferi tüketiciler üzerinde olumsuz bir etki yaratacağından bu tasarruftan kaçınılmalıdır. Yoğun ve beyaz aydınlatma yerine mağazalarda daha yumuşak ve sarı ışığın kullanılması ortamın daha rahat ve huzurlu olarak algılanmasına sebep olur. Ayrıca genellikle evlerde sarı ışık kullanıldığından, müşterilerin renk konusunda hayal kırıklığına uğramamaları için mağazalarda da benzer (sarı) ışık kullanılmasında tavsiye edilir. Bu durum, özellikle giysi ve makyaj malzemelerinin satıldığı bölümlerde daha da önem kazanır.
19.Soru
7) Aşağıdakilerden hangisi, mağazaların satış dışı alanlarını oluşturan birimlerden biri değildir?
Kasa bölümü |
Ofisler |
Depolar |
Tuvaletler |
Çocuk oyun alanı |
Mağaza içindeki alan, satış alanı ve satış dışı alandan oluşur. Satış alanı, mağaza içinde doğrudan satışın yapıldığı alanlardır. Satış dışı alan ise ofisler, depolar,
tuvaletler vb. satış yapılmayan alanları içerir. Doğru cevap " A " dır.
20.Soru
Tek başına veya büyük vitrinin bir parçası olarak kullanılan küçük vitrinlere ne ad verilmektedir?
Yükseltilmiş vitrinler |
Kutu şeklindeki küçük vitrinler |
Köşe vitrinler |
Ada vitrinler |
Arkası açık vitrinler |
Tek başına veya büyük vitrinin bir parçası olarak kullanılan küçük vitrinlere kutu şeklindeki küçük vitrinler adı verilmektedir.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ