Mağaza Atmosferi Ara 14. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Mağazanın vitrinine baktı ve “nasıl vitrinse ürünlerin özellikleri ile ilgili hiçbir şey anlaşılmıyor bir de promosyon/indirim yazmışlar ama ne olduğu belli değil” diye kendi kendine söylendi.
Yukarıdaki ifade vitrin düzenlemesiyle elde edilen hangi bilgiye örnektir?
Mağaza ile ilgili gözlemlenen bilgisi |
Mağazayla ilgili çıkarım bilgisi |
Ürün kategorisi ile ilgili gözlemlenen bilgi |
Ürün kategorisi ile ilgili çıkarım bilgisi |
Dağıtım kanalı ile ilgili bilgi |
Tüketiciler vitrin düzenlemelerinden saysız bilgi elde ederler, bu bilgiler kadar bilgilerin boyutu da önemlidir. Tüketicilerin vitrin düzenlemelerini perakendeci ile ilgili birçok bilgiyi elde etmek için kullandıkları yöntemlerden biri gözlemlenen bilgiyi kullanmaktır. Örneğin mağazalar vitrinlerde; markaları, tarzları, fiyatları ve kaliteleri hakkında müşterilerin bilgi sahibi olabilecekleri çok sayıda ürün sergilemektedirler. Üstelik, mağazalar çoğu zaman promosyon duyuruları da yapmaktadırlar. Tüketiciler bazen ürünlerin özelliklerini görmek için bazen de bu tür promosyonlarla ilgili bilgileri almak için vitrinlere bakabilirler. Müşteriler çoğu zaman arama çabalarını minimuma düşürmek istediklerinde, satıcının ürünle ve promosyonla ilgili etkinlikleri hakkındaki bilgiye, mağazaya girmeden sadece vitrine bakarak ulaşabilirler. Bu durumu mağaza ile ilgili gözlemlenen bilgi olarak değerlendirebiliriz.
2.Soru
1. Genel özellikler | k. Perakendecinin çevrede olan sosyal ve kültürel faaliyetleri destekleme düzeyi, sıklığı, desteğin türü |
2. Fiziksel özellikler | l. mağazanın ne kadar zamandan beri faaliyet gösterdiği, nasıl bilindiği, hitap ettiği pazarı |
3. Topluma hizmet | m. mağaza içindeki yer döşemeleri, ışıklandırma, kullanılan müzik, renkler, otopark, vitrin |
4. Fiyat özellikleri | n. indirim oranları, sıklığı |
Mağaza atmosferi unsurları aşağıdakinden hangisinde doğru eşleştirilmiştir?
1-l, 2-m, 3-k ve 4-n |
1-m, 2-k, 3-n ve 4-l |
1-k, 2-n, 3-l ve 4-m |
1-n, 2-l, 3-m ve 4-k |
1-m, 2-n, 3-k, 4-l |
Mağaza imajı duyusal, duygusal, rasyonel pek çok unsur aracılığıyla müşterilerde yaratılan izlenimler toplamıdır denilebilir. Bu unsurlar; genel özellikler, fiziksel özellikler, müşteri hizmetleri ve personel, ürün özellikleri, fiyat özellikleri ve topluma hizmet şeklinde sıralanabilir. Genel özellikler, mağazanın ne kadar zamandan beri faaliyet gösterdiği, nasıl bilindiği, hitap ettiği pazarı ve özellikleri, mağazanın bulunduğu semti gibi özellikleri kapsar. Ürün özellikleri ile ürün çeşitleri, kalitesi, markalar, ürüne ulaşılabilirlik ve ürüne olan güven kastedilmektedir. Ürünlerin fiyatları, bu fiyatların düzeylerini, rakiplerle kıyaslanmasını, indirim oranları, sıklığını bunun gibi fiyat özelliklerini oluşturmaktadır. Fiziksel özellikler ile mağazanın girişi, dışı cephesi, vitrini, mağazanın çevresi, otoyollara olan bağlantısı ve otopark imkanları, mağaza içindeki yer döşemeleri, ışıklandırma, kullanılan müzik, renkler ve teknoloji gibi unsurları içerir, mağaza atmosferini oluşturur. Topluma hizmet ise, perakendecinin çevrede olan sosyal ve kültürel faaliyetleri destekleme düzeyini, sıklığını, desteğin türünü ve buna yönelik tüketicilerin algılamalarını içermektedir.
3.Soru
Teşhirde baskın bir …………….. yoksa, müşterinin bakışları başka yöne kayar, böyle olunca teşhir amacına ulaşamaz ve istenilen satış mesajı müşteriye iletilemez.
Yukarıdaki ifadede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangi sergileme ilkesi gelmelidir?
Vurgu |
Çizgi |
Ağırlık |
Doku |
Harmoni |
Çekici teşhirlerde bir ilgi merkezi ve vurgu bulunmalıdır. Teşhirde baskın bir vurgu yoksa, müşterinin bakışları başka yöne kayar, böyle olunca teşhir amacına ulaşamaz ve istenilen satış¸ mesajı müşteriye iletilemez
4.Soru
Herhangi bir sanat yapıtında işlenen konuya ne ad verilir?
Tema |
Fikir |
Marka |
Prototip |
Moda |
Herhangi bir sanat yapıtında işlenen konuya tema adı verilir.
5.Soru
Her yöne taşınabilmesi ve çok çeşitli ürün taşıyabilmesi açısından indirim mağazalarında sık tercih edilen donatı hangisidir?
Raf |
Gondol |
Askı |
Masa |
Sepet |
Gondollar kolay taşınabilir olduğu için istenilen zamanda farklı yerlerde kullanılabilirler ve üzerinde çok çeşitli ürünler aynı anda sergilenebilir. Bu açıdan mağaza ve marketlerde sık tercih edilir.
6.Soru
Yoğun ve sert bir aydınlatma sağlayan florasan ışıklandırmadan farklı olarak, renklerin doğru algılanmasına sebep olan ışıklandırma türü hangisidir?
Halojen ışıklandırma |
Renkli ampüller |
Neon ışıklandırma |
Spot ışıklandırma |
Renkli filtreler |
Halojen ışıklandırma yoğun ve sert bir aydınlatma sağlar, ancak florasan ışıklandırmadan farklı olarak, renklerin doğru algılanmasına sebep olur.
7.Soru
Bütün sanatların temelinde bir ………. olgusu bulunmaktadır. …….., en genel tanımıyla herhangi bir şeyi zihinde biçimlendirmedir.
Yukarıdaki ifadede boş bırakılan yerlere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
tasarım/Tasarım |
tasarım/Tema |
tema/Tema |
kimlik/İmaj |
tarz/İmaj |
Tasarım bütün sanatların temelindeki olgudur. Tasarım, en genel tanımıyla herhangi bir şeyi zihinde biçimlendirmedir. Bu genel tanımı pek çok açıdan (endüstriyel tasarım, reklam tasarımı, grafik tasarım vb.) olabileceği gibi mimari açıdan da ele almak mümkündür. Perakendecilikte mimari tasarım, çok çeşitli etkinlikleri arzu edilen biçimde sürdürülebilmek ve dolayısıyla tüketiciler üzerinde pozitif etkiler oluşturabilmek için mağazalar açısından son derece önemli bir kavramdır
8.Soru
Omo, aşağıdaki mağaza isimlerinden hangisine örnektir?
Anlamsız isimler |
Tanım isimleri |
Birleşim isimleri |
Kısaltma isimler |
Baş harfler ve kurucu isimleri |
Omo, mağaza isimlerinden anlamsız isimlere örnektir.
9.Soru
Tüketicileri fiziksel ve psikolojik olarak etkileyen, bir mağazanın tüketiciler üzerinde duyusal ve duygusal etkiler yaratan fiziksel özellikleri toplamı ne olarak tanımlanır?
Mağaza Atmosferi |
Mağaza İmajı |
Mağaza Tasarımı |
Mağaza Kimliği |
Mağaza Genel Özellikleri |
Mağaza atmosferi, bir mağazanın tüketiciler üzerinde duyusal ve duygusal etkiler yaratan fiziksel özellikleri toplamıdır. Dolayısıyla tüketicileri hem fiziksel hem de psikolojik olarak etkilemektedir. Perakende imajı, fiziksel unsurlarla tanımlanan atmosferi oluşturan bu kavramların gücüne bağlıdır. O nedenledir ki perakendecilikte mağaza atmosferi önemli bir stratejik unsur ve rekabette farklılaştırıcı bir üstünlük olarak görülür.
10.Soru
I. Genellikle prestijli mağazalarda asansör ya da yürüyen merdiven tercih edilir.
II. Yürüyen ve geleneksel merdivenler teşhir imkanı vermeyen ölü alanlardır.
III. Yürüyen merdivenlerin en büyük yararı müşterilere mağazanın genel bir manzarasını sunmasıdır.
IV. Yürüyen merdivenlerin bulunduğu bölgelere afişler ya da mankenler sarkıtılarak yaratılmak istenen tema ve atmosfere katkıda bulunulur.
V. Çok katlı olmayan mağazalarda yürüyen merdivenler kullanılabilir.
Katlararası ulaşımda merdivenlerle ilgili olarak yukarıdaki ifadelerden hangisi/hangileri doğrudur?
I, III ve IV |
Yalnızca III |
II ve V |
I, II ve III |
Yalnızca IV |
Çok katlı mağazalarda üst katlara erişim için asansörler, yürüyen merdiven ve/ veya geleneksel merdivenler kullanılabilir. Genellikle prestij mağazalarda asansör veya yürüyen merdivenler tercih edilirken, indirim mağazalarında geleneksel merdivenlere rastlanır. Yürüyen merdivenlerin en büyük yararı, müşterilere mağazanın genel bir manzarasını sunmasıdır. Yürüyen merdivenlerin bulunduğu bölgelere afişlerin asılması, mankenlerin sarkıtılması, süslemelerin yapılması mağaza atmosferine ve yaratılmak istenen temaya katkıda bulunur. Bu sebeple yürüyen ve geleneksel merdivenler ölü alanlar olarak algılanmamalı, tutundurma ve teşhir için birer fırsat olarak görülmelidir.
11.Soru
6)Müşterilere herhangi bir ürünü mağaza içinde deneme şansı verilmesinin, ürün satışlarını arttırdığı bilinmektedir. Buna göre aşağıda verilen mekanlardan hangisinin tasarımana özel önem verilmelidir?
Koridorlar |
Soyunma kabinleri |
Merdiven |
Tuvaletler |
Çocuklara yönelik alanlar |
Soyunma kabinleri müşterilerin giyim vb. ürünleri denemelerine olanak tanır. Yapılan araştırmalar müşterilere herhangi bir ürünü mağaza içinde deneme şansı
verilmesinin ürün satışlarını artırdığını gösterdiğinden, soyunma kabinleri özenle tasarlanmalıdır. Doğru cevap " B " dir.
12.Soru
I. Yoldan geçenleri cezbedebilmesi
II. İlgiyi tedarikçiye çekebilmesi
III. Satın alma için ön istek yaratması
IV Bilgi veya satın alma için teşvik edebilmesi
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri vitrinin işlevlerindendir?
I, III ve IV |
II, III ve IV |
I ve III |
III ve IV |
Yalnızca I |
Vitrinlerin günümüzde pek çok işlevi vardır. Vitrinler yoldan geçeni cezbetmenin yanı sıra, mağazada ne satıldığının belirlenmesini de sağlamalı, ürünlerden ve hizmetlerden bağımsız bir biçimde ilgiyi satış noktasına doğru çekebilmelidir. Ek olarak müşterilerde satın alma açısından bir ön-istek yaratabilmeli, belki bilgi, belki de satın alma için mağazaya girmeye teşvik etmelidir.
13.Soru
Yukarıdaki şekilde yer alan temel sergileme düzenlemesi aşağıdakilerden hangisidir?
Radyasyon |
Tekrar |
Piramit |
Zigzag |
Basamak |
14.Soru
Mezuniyet töreni için kendine bir elbise almayı istiyordu. Vitrinindeki mankenin üzerindeki elbiseyi görünce gülümsedi, “çantasından ayakkabısına kolyesinden küpesine ne hoş bir kombinle elbise sergilenmiş, bende de güzel durur” diye düşündü.
Yukarıdaki ifade vitrin düzenlemesiyle elde edilen hangi bilgiye örnektir?
Ürün kategorisi ile ilgili çıkarım bilgisi |
Ürün kategorisi ile ilgili gözlemlenen bilgi |
Mağaza ile ilgili gözlemlenen bilgisi |
Mağazayla ilgili çıkarım bilgisi |
Dağıtım kanalı ile ilgili bilgi |
Müşteriler vitrindeki ürünlerin yardımıyla mağaza içindeki ürünlerle ilgili ipuçları elde ederler. Bu noktada iki tür bilgi onlara yardımcı olur. İlki modadaki eğilimler, mağazanın bu eğilimleri yansıtıp yansıtmadığı gibi ürün kategorisiyle ilgili gözlemlenen bilgidir. İkincisi ise karar alma süreçlerinde ürünleri zihinsel olarak görselleştirme ve adeta bu yolla deneme diyebileceğimiz canlandırmalarla kendilerine uygunluğunu değerlendirmesine yardımcı olan bilgidir ki bu bilgide ürün kategorisiyle ilgili çıkarımda bulunulan bilgi olarak tanımlanır. Elbette giyim dışındaki ürünler için de geçerlidir. Örneğin bir mobilyanın büyüklüğü, evde kaplayacağı alana uygunluğunu zihnimizde görselleştirerek çıkarımda bulunuruz.
15.Soru
I. Şehir dışınnda rekabet daha zayıftır.
II.Mağazaların satılık değeri ve kira bedeli daha düşüktür.
III. Mağazaların kendilerine uygun büyüklükte ve genişlikte yer bulma imkanları
daha fazladır
Eğer bir mağaza şehir dışına kurulursa, yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri karşılaşılabilecek risklerdendir?
I ve II |
I ve III |
I, II ve III |
Yalnız II |
Yalnız III |
I. Şehir dışınnda rekabet daha zayıftır.
II.Mağazaların satılık değeri ve kira bedeli daha düşüktür.
III. Mağazaların kendilerine uygun büyüklükte ve genişlikte yer bulma imkanları
daha fazladır.
Üç maddede risk grubuna girmektedir.
16.Soru
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi "Kurum kimlği"ni en doğru açıklar?
Kurum kimliği; bir kurumun çalışanları arasındaki iletişimi belirleyen bir unsurdur |
Kurum kimliği; bir kurumun nasıl üretim yaptığını açıklar. |
Kurum kimliği; bir kurumun nerede konumlandığını ve çalışanlarını belirleyen bir unsurdur. |
Kurum kimliği; bir kurumun kim olduğunun, ne yaptığının ve bunu nasıl yaptığının görsel ve davranışsal sunumudur. |
Kurum kimliği; bir kurumun tarihçesini belirleyen bir unsurdur. |
Günümüzde modern kurum ve kurulufllar, kurum kimliği kavramına önem vermektedirler. Çünkü kurum kimliği bir kurumun kim olduğunun, ne yaptığının ve bunu nasıl yaptığının görsel ve davranışsal sunumudur.
17.Soru
aşağıdakilerden hangisi ışıklandırma sistemi planlanırken göz önünde bulundurulması gereken faktörlerden birisi değildir?
duvarlar ve tavanın rengi |
mağazanın uzunluğu ve eni |
mağazanın kapısının rengi |
mağazada kullanılan donatı türleri |
mağazada kullanılan lamba türü |
mağazanın kapısının rengi ışıklandırma sistemi planlanırken göz önünde bulundurulması gereken faktörlerden birisi değildir. bu yüzden doğru cevap C seçeneğidir.
18.Soru
Odak noktası haline getirmek için beyaz porselenlerin arasına kırmızı bir tabak koymak hangi sergileme ilkesiyle alakalıdır?
Vurgu |
Ritim |
Zıtlık |
Denge |
Renk |
Tek bir ürüne dikkat çekmek için farklı ve zıt renkler kullanılarak o ürüne vurgu yapılabilir. Vurgulanmak istenen öğe diğerlerinde ayrılır. Bu vurgu ilkesiyle alakalıdır.
19.Soru
Aşağıdakilerden hangisi soyunma kabinlerinde bulunması gereken özelliklerden biri değildir?
Zemininin soğuk geçirmeyen bir malzemeden yapılmış olması |
Korunaklı |
Bakımlı |
Çocuk ve yaşlılar için uygun düzenlenen |
Geniş alana sahip |
Soyunma kabininin korunaklı, temiz, bakımlı ve aydınlık olmasına, uygun bir ışıklandırmaya, kaliteli ve büyük bir aynaya, yeterince geniş bir alana, yeterli sayıda askıya sahip olmasına ve zemininin soğuk geçirmeyen bir malzemeden yapılmış olmasına dikkat edilmelidir
20.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürü sembollerinden biri değildir?
Aksiyon sembolleri |
İlgi sembolleri |
İmaj sembolleri |
Tarihsel semboller |
Stil sembolleri |
Kurum çalışanları, kurum kültürünü, değerleri ve normları ile bir iletişim aracı sayılabilecek kurum kültürü sembolleri aracılığıyla öğrenirler. Bu sembolleri ise şöyle özetleyebiliriz: Aksiyon/hareket sembolleri , stil/tarz sembolleri, ilgi sembolleri, tarihi semboller.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ