Marka İletişim Kampanyaları Ara 9. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Rakip adaya dair olumsuz mesaj stratejisi tasarlarken bazı ilkelere riayet etmek gerekir. Aşağıdakilerden hangisi/hangileri bunlardandır?
1. Rakip hakkında yapılan açıklamalar doğru olmayabilir.
2. İddialar, gerçek olayların centilmence ve kibarca açıklanması şeklinde olmalıdır.
3. İddialar, rakibin kamuda yaptığı icraatlar hakkında olmalıdır.
4. Adayların kişiliğine yönelik olumsuz strateji uygulanabilir.
1 ve 2 |
1 ve 3 |
2 ve 3 |
1 ve 4 |
2 ve 4 |
Rakip adaya dair olumsuz mesaj stratejisi tasarlarken bazı ilkelere riayet etmek gerekir; çünkü bir aday bu ilkelerden ne kadar uzaklaşırsa rakip adayın karşı saldırıda bulunma ihtimali artacaktır. Bu ilkeler şunlardır: Rakip hakkında yapılan açıklamalar doğru olmalıdır. İddialar, gerçek olayların centilmence ve kibarca açıklanması şeklinde olmalıdır. İddialar, rakibin kamuda yaptığı icraatlar hakkında olmalıdır. Adayların kişiliğine yönelik olumsuz strateji uygulanmamalıdır. Doğru cevap C seçeneğidir.
2.Soru
Krizler;
1. Kuruluşların beklemediği zamanda meydana gelir
2. İtibarın sarsılmasına neden olur
3. Çözüm için sınırlı süre içerir
4. Markanın varlığını tehlikeye sokar
5. Her kriz yönetilebilir
6. Krizler mutlaka fayda sağlar
Yukarıdaki ifadelerden hangileri krizler için doğru ifadelerdir?
1,2,3,6 |
2,3,4,5 |
3,4,5,6 |
1,2,3,4 |
1,3,4,6 |
Krizler, bir kuruluşun üst düzey hedeflerini tehdit eden, kuruluşun ve markanın varlığını tehlikeye sokan ve kuruluşun hızla tepki göstermesinin zorunlu olduğu özel durumlardır. Krizler kuruluşun beklemediği bir zamanda meydana gelen, itibarın sarsılmasına neden olan ve sorunun çözümü için çok sınırlı bir sürenin olduğu olayları kapsarlar. Doğru cevap D'dir.
3.Soru
Aşağıdakilerden hangisi, proaktif kriz planlaması aşamasında yapılması gerekenlerden biri yanlıştır?
Simülasyon çalışmaları yapmak |
Gruplandırılan krizleri analiz etmek ve sorunun boyutunu belirlemek |
Potansiyel krizlerle başa çıkabilecek strateji ve taktikler geliştirmek |
Krizden etkilenmeyecek kitleleri belirlemek |
Kriz planının gözden geçirmek, değerlendirmek ve sürekli güncellemek |
Proaktif kriz planlaması aşamasında yapılması gerekenler şu şekilde sıralanabilir (Regester ve Larkin, 2008):
• Kriz yönetimi ekibini oluşturmak ve bu ekibi eğitmek
• Potansiyel krizleri gruplandırmak
• Gruplandırılan krizleri analiz etmek ve sorunun boyutunu belirlemek
• Potansiyel krizlerle başa çıkabilecek strateji ve taktikler geliştirmek
• Simülasyon çalışmaları yapmak
• Krizden etkilenebilecek kitleleri belirlemek
• Krizden etkilenebilecek dahili ve harici hedef kitleye yönelik etkin iletişim kanallarını oluşturulmak
• Kriz planının gözden geçirmek, değerlendirmek ve sürekli güncellemek
4.Soru
Müşterilerin markayı satın almayı daha çok tercih etmeleri ve diğerlerine tavsiye etmelerini sağlar. Aşağıdakilerden hangisinin işlevidir?
Halkla ilişkilerin |
Konu yönetiminin |
İtibar yönetiminin |
Kriz yönetiminin |
Lobi faaliyetinin |
Kurumsal Marka İletişiminde İtibar Yönetiminin İşlevleri
İtibar, dokunulamaz, soyut bir değer olmasına rağmen güçlü itibar bu soyut değeri; markanın satın alınmasını ve başkalarına tavsiye edilmesini daha fazla muhtemel kılarak, yetenekli kişilerin kurumda çalışmalarını teşvik ederek ve iş yaptığı kesimlerce güvenilirlik olarak görülmesini sağlayarak gerçek, somut değere dönüştürür. Bunların yanı sıra olumlu bir itibarın markaya sağladığı diğer yararlar şu şekilde sıralanabilir (akt:Okay ve Okay, 2001; Akahmet, 2006): • Etkin itibar yönetimi, rekabetin ve pazar gelişiminin önünde bulunan engelleri azaltır, yeni pazarların kapısını açar ve artan rekabete karşı daha kolay başa çıkmalarını sağlar. • Hisse senedi fiyatının, pazardaki iniş çıkışlarını azaltarak, sermaye erişimini kolaylaştırır ve yatırımcıları kendisine çeker. • Ürün ve hizmetlerin fiyatlandırılmasında daha rahat davranma imkanı verir. İtibar yönetimi ile daha iyi kalite, satış sonrası hizmet ve üretim sağlandığı için rakiplerden daha yüksek fiyatlar belirlenebilir. • Müşterilerin markayı satın almayı daha çok tercih etmeleri ve diğerlerine tavsiye etmelerini sağlar. • Marka sadakatini arttırır. • Yetenekli ve kalifiyeli elemanları kendine çeken kurum, nitelikli elemanları kendi bünyelerine katmak için daha az zaman ve enerji harcamasını sağlayarak, personel masraflarını azaltır. • İtibar sahibi markalar, en iyi tedarikçiler ve iş ortakları açısından bir cazibe merkezi oluşturur; tedarikçiler, verdikleri siparişten vazgeçmeyen, kredi verenler ise verilen paranın olumlu şeyler için kullanılıp, geri ödeneceğine inandığı kurumlar ile çalışmak isterler. Tedarikçiler ve diğer ortakları üzerindeki etki gücü artar; pazarlama ve dağıtım maliyetlerini düşürür. • Kriz ortamıyla karşılaşma riskini azaltır, kriz meydana geldiğinde ise krizin en düşük finansal kayıp ile atlatılmasını sağlar bunun anlamı itibarın, kriz dönemlerinde markayı ticari açıdan koruduğudur. • Nakit akışını ve karlılığı artırır, tedarikçilere satınalma için daha düşük fiyatlar ödenmesini, daha dengeli kar elde edilmesini sağlar. • Paydaşlarında güven hissi yaratarak; müşteri sadakati ve çalışan davranışlarında verimlilik sağlar. • Bir markanın itibarı ne kadar yüksek ise, piyasaya sunduğu yeni ürünün tutulma ve benimsenme şansı da o kadar yüksek olur. • Güçlü itibara sahip markalar, hükümet düzenlemeleriyle daha az engellenen bir çevrede faaliyette bulunurlar.
5.Soru
İyi bir kriz yönetiminde kriz ortaya çıktığı anda problem sahnesine hangi yetkilinin çıkması gereklidir?
Krizin çıktığı Birim Müdürünün |
Halkla İlişkiler Temsilcisinin |
Genel Müdürün |
Reklam Ajansının |
Yerel Yöneticinin |
En üst düzeyde sorumlu olan kişinin genellikle genel müdürün derhal problem sahnesine çıkması, olay yerinde hazır olması çok değerlidir. Yerel yöneticiye oranla genel müdür durumun ayrıntıları hakkında daha az şey biliyor olabilir, ama onun fiziksel varlığı iki önemli mesaj aktarır: Durumu umursuyorum ve hesap verebilirim.
6.Soru
Aşağıdakilerden hangisi, krizi tamamen çözebilmek için kriz yönetiminin yapması gerekenlerin dışında kalır?
Sürekli bilgi toplamak |
Yavaş hareket etmek |
Medya, kamu ve ilgili kesimlerle sürekli iletişimde olmak |
Yapılanları kayıt altına almak |
Uygun ise proje yönetimi tekniklerini kullanmak |
Krizi Çözmek
Bu aşamada, esas olan hızdır. Kriz kesinlikle beklemeyecektir. Her aşamada geçen süre, yayılması ve kök salması için krize verilen bir fırsattır. Bir şeklide dondurulmuş bir kriz, çözümünde vakit kaybedildiği zaman tekrar çığrından çıkabilir. Bu aşamada, kriz çözülene ve normale dönülene kadar sorunun üzerine gitmek gerekir. Krizi tamamen çözebilmek için kriz yönetiminin yapması gerekenler şu şekilde sıralanabilir (Luecke, 2008):
• Hızlı hareket etmek
• Sürekli bilgi toplamak
• Medya, kamu ve ilgili kesimlerle sürekli iletişimde olmak
• Yapılanları kayıt altına almak
• Uygun ise proje yönetimi tekniklerini kullanmak
• Krizin bittiğini ilan etmek
7.Soru
Hangi şık Kriz Evrelerinden değildir?
Kuluçka dönemi |
Belirme anı |
Bekleme dönemi |
Hücum safhası |
Kurtarma safhası |
Bir krizin altı evresi vardır (Turner’dan aktaran: Pira ve Sohodol, 2005): Krizin kavramsal olarak başlangıç noktası, kuluçka dönemi, belirme anı, hücum safhası, kurtarma safhası ve yeniden yapılanma safhası.
8.Soru
Aşağıdakilerden hangisi siyasal kampanyalarda kadın adayların dezavantajlı olduğu konulardan biridir?
Savunma |
Kolay ulaşılabilirlik |
Değişim |
Sağlık |
Adalet |
Kadın adayların dezavantajlı olduğu konular savunma, şiddet, güvenlik, dış politika ve ekonomidir.
9.Soru
Adaptasyon stratejilerinin izlendiği, farklı ülkelerde gerçekleştirilen uluslararası kampanyalarda unutulmaması ve dikkate alınması gereken en önemli özellik nedir?
Ekonomi |
Eğitim |
Kültür |
Politik tutum |
Endüstri |
Adaptasyon stratejilerinin izlendiği, farklı ülkelerde gerçekleştirilen uluslararası kampanyalarda unutulmaması ve dikkate alınması gereken belki de en önemli özellik kültür olmaktadır.
10.Soru
Siyasal seçim kampanyalarının amacına ilişkin aşağıdakilerden hangisi/hangileri doğrudur?
1. Seçmene siyasi parti hakkında bilgi vermek
2. Aday imajı yaratmak
3. Seçmeni herhangi bir partiye oy vermeye ikna etmek
Yalnız 1 |
Yalnız 2 |
1 ve 2 |
Yalnız 3 |
1 ve 3 |
Siyasal kampanyaların amacı üç başlık altında toplanabilir. Bunlar; seçmenlere siyasal parti ve bu partinin projeleri hakkında bilgi vermek, adaylara ilişkin seçmene bilgi vermek ve aday imajı yaratmak, ve seçmenleri belirli bir siyasal partiye oy vermeye ikna etmektir. Doğru cevap C seçeneğidir.
11.Soru
Seçeneklerden hangisi markaların küresel düzeyde etkili olabilme çabalarında karşılaştıkları önemli sorunlardan biridir?
Yerel otoritelerin korumacı politikaları nedeniyle ortaya çıkan engeller |
Küresel düzeyde var olma çabalarının getirmiş olduğu ek maliyetler |
Çağın gerektirdiği yeni organizasyonel yapılanmalarda zayıf kalmaları |
Çoğunlukla çağdaş pazarlama anlayışından yoksun olmaları. |
Hedef kitlelerinin birbirinden farklı kültürlerden gelen insanlardan oluşması. |
Markaların küresel var olma mücadeleleri ve bu uğurda gerçekleştirdikleri iletişim çabaları çağdaş pazarlama anlayışının en önemli sorunlarından birisidir. Küresel düzeyde var olabilmek ve birbirinden farklı kültüre sahip çok sayıda insanla iletişim kurabilmek doğrultusunda ortaya çıkan arayışlar, özü itibariyle küreselleşme denilen sürecin ve bu süreç içinde ortaya çıkan yeni organizasyonel yapılanmaların, yeni faaliyet alanlarının bir sonucudur. Bu bağlamda öncelikle, küresel markaların ortaya çıkmasına neden olan küreselleşme sürecinin, çokuluslu şirket yapılanmalarının ve uluslararası pazarlama çabalarının
ele alınmasında yarar bulunmaktadır. Zira küresel düzeyde gerçekleştirilen markalaşma çabaları ve geliştirilen farklı iletişim stratejileri bu gelişmelerin etkisinde şekillenmiştir ve şekillenmeye devam etmektedir.
12.Soru
Marka iletişiminde halkla ilişkiler kampanyalarında kurumların yayınlanmasını istedikleri mesajları medya kuruluşlarına ulaştıran içerik aşağıdakilerden hangisidir?
Katalog |
Basın bülteni |
Billboard |
Pano |
Kuponlar |
Basın bülteni; kurumların yayınlanması beklentisiyle medya kuruluşları ile paylaştıkları, hedef kitlelerine iletmek istedikleri mesajları içeren haber biçiminde tasarlanmış içeriklerdir. Doğru cevap B'dir.
13.Soru
Hangi şık, Kültürel farklılıkların etkisinde şekillenen uluslararası reklam kampanyalarında iletişim çabalarından değildir?
Vaat |
Misyon |
Konsept |
Konjoktür |
Uygulama |
Kültürel farklılıkların etkisinde şekillenen uluslararası reklam kampanyalarında iletişim çabaları dört temel boyutta farklılaştırılmaktadır. Bunlar: Vaat, Misyon, Konsept ve Uygulamadır.
14.Soru
Olumlu mesaj stratejisi aşağıdaki amaçlardan hangisi/hangileri için kullanılmaktadır?
1. Adayın adının tanınmasını sağlamak
2. Adayın liderlik özelliğini vurgulamak
3. Aday hakkında kahraman imajı yaratmak
Yalnız 1 |
Yalnız 2 |
Yalnız 3 |
1 ve 2 |
1,2 ve 3 |
“Olumlu mesaj stratejisi” genellikle şu temel amaçlar için kullanılmaktadır: Adayın adının tanınmasını sağlamak, adayın liderlik özelliğini vurgulamak, seçmenlerle aday arasında özdeşim kurmak, aday hakkında kahraman imajı yaratmak, adayın belirli konulardaki görüşlerini açıklamak ve bu görüşlerin seçmenlerin görüşleri ile ne kadar uyumlu olduğunu vurgulamak. Doğru cevap E seçeneğidir.
15.Soru
Başarılı bir kampanya tema hazırlanırken aşağıdakilerden hangisine dikkat edilmez?
Seçim Türü |
Adayın Konumu |
Adayın Tecrübesi |
Adayın İcraatları |
Adayın Medeni Durumu |
Tema belirlenirken şu unsurları dikkate almak gerekir; Adayın katıldığı seçim türü, adayın konumu, özellikleri, icraatları, tecrübesi; seçmenlerin konumu, toplumun gündemindeki konular, siyasi partinin ideolojisi, yaratılmak istenen imaj ve adayın var olan imajı.
16.Soru
Seçeneklerden hangisi çok uluslu şirketlerin özelliklerinden biri değildir?
Esnek ve dinamik yapıda firma ya da firmalar grubudurlar. |
Çoğunlukla aile şirketi şeklinde faaliyet gösterirler. |
Güçlü bir sermaye yapıları vardır. |
Temelde özel sermayeye dayanırlar. |
Modern ve üstün bir teknolojiye sahiptirler. |
Çokuluslu şirketleri, etkinliklerinin birden fazla ülkede sürdüren şirketler oluşturmaktadır. Bu doğrultuda çeşitli özellikleri ile diğerlerinden ayrılmaktadırlar. Çokuluslu şirketlerin temel özellikleri şöyle sıralanabilir:
• Çokuluslu şirketler birden fazla ülkede faaliyette bulunurlar.
• Asıl faaliyet alanları bir ya da birden fazla mal ve hizmetin uluslararası düzeyde üretimi, dağıtımı ve pazarlanması olup, dışarıdan yatırım, teknoloji, yönetim ve organizasyon transferi yaparlar.
• Çokuluslu şirketler kendilerine bağlı tüm kuruluş ve uzantılarının faaliyet ve yönetimlerini, merkezi kararlarla etkiler ve/veya kontrol ederler.
• Çokuluslu şirketlerin güçlü bir sermaye yapıları vardır.
• Modern ve üstün bir teknolojiye sahiptirler.
• Uzmanlaşılan mal ve hizmetlerle ilgili olarak merkezi plan ve programlar, şirket bütünlüğü açısından uluslararası düzeyde yapılır.
• Çokuluslu şirketlerle anavatanları arasında ortaklık şeklinde ya da ekonomik, mali, politik vb. destek biçiminde organik bir bağ bulunur.
• Çokuluslu şirketler temelde özel sermayeye dayanırlar.
• Şirket bütünlüğü ve ana ülkenin kazanç/kar ve ekonomik çıkarlarının küresel ölçüde en yüksek düzeye çıkarılması ana hedeftir.
• Faaliyet alanları ile ilgili aksak rekabet şartlarını (monopol, oligopol) evrim-oluşum süreci içinde bizzat ya da aralarında anlaşma yaparak oluşturmuşlardır.
• Çok uluslu işletmeler, ulusal ve uluslararası ekonomik, siyasal, sosyal vb. güçlükleri etkisizleştirerek yaygınlaşan kapitalizmin günümüzdeki aşaması niteliğindedir.
• Çokuluslu şirketler, sistem ve ideoloji, gelişmişlik-azgelişmişlik farkları gözetmeksizin, uluslararası boyutlarda, yatay ve dikey bütünleşmelerle hem şirket bünyesinde, hem de aralarında esnek ve dinamik bir organizasyon şebekesi geliştirmişlerdir.
• Ulusal ve uluslararası istikrarsızlıklardan uzun dönemde etkilenme olasılıkları nispi olarak düşüktür.
• Tüm bu ve bunun gibi özellikleri nedeni ile üretim faktör ve imkanlarının uluslararası dağılımında şirket sistemi açısından rasyonellik ve optimalliğe ulaşarak maliyetlerde tasarruf yapabilirler.
• Sonuç olarak, çok uluslu işletmeler esnek ve dinamik yapıda firma ya da firmalar grubu olup, sadece çok uluslu değil, bununla birlikte ve bundan daha çok boyutlu niteliktedir.
17.Soru
Markaların amaçlarına ulaşmak ve amaçlarını gerçekleştirmeye yönelik stratejilerini uygulamak için kullandıkları tüm iletişim
araçlarının bir entegrasyonuna ne denir?
Marka |
Marka iletişimi |
Kampanya |
Reklam ajansları |
Reklam medyası |
Markaların amaçlarına ulaşmak ve amaçlarını gerçekleştirmeye yönelik stratejilerini uygulamak için kullandıkları tüm iletişim
araçlarının bir entegrasyonuna marka iletişimi denir.
18.Soru
Reklam ajanslarında çalışan, reklam yazan, grafiker, illüstratör gibi uzmanları kendi bünyesinde kadrolu olarak bulundurmak yerine, bu uzmanları bir portföy dahilinde tutup, ihtiyaç halinde tasarlanacak kampanyaya özel ekipler kurarak hizmet veren ajanslar hangisidir?
Tam hizmet ajansı |
Butik ajans |
Uzman ajans |
Rolodeks ajans |
Modüler ajans |
Reklam ajanslarında çalışan, reklam yazan, grafiker, illüstratör gibi uzmanları kendi bünyesinde kadrolu olarak bulundurmak yerine, bu uzmanları bir portföy dahilinde tutup, ihtiyaç halinde tasarlanacak kampanyaya özel ekipler kurarak hizmet veren ajanslar rolodeks ajanslardır.
19.Soru
Seçim kampanyası çalışmalarında en düşük bütçe ile en olumlu sonuca ulaşmanın genel planı olarak tanımlanan kavram ne ad verilmektedir?
Kamu stratejesi |
Siyasi pazarlama stratejisi |
Billboard stratejisi |
Broşür stratejisi |
Siyasal kampanya stratejisi |
Siyasal kampanya stratejisi, seçim kampanyası çalışmalarında en düşük bütçe ile en olumlu sonuca ulaşmanın genel planı olarak tanımlanabilir.
20.Soru
İkna, inandırma ve tanıtma teknikleri uygulayarak, karar verme mekanizmaları üzerinde baskı grubu oluşturma ve siyasal kararları bir grubun ya da bir ülkenin çıkarına ya da zararına değiştirtebilme becerisine ne ad verilir?
Reklam organizasyonu |
Basın Halkla İlişkiler |
Kriz yönetimi |
İtibar Yönetimi |
Lobi faaliyeti |
Lobi faaliyeti, ikna, inandırma ve tanıtma teknikleri uygulayarak, karar verme mekanizmaları üzerinde baskı grubu oluşturma ve siyasal kararları bir grubun ya da bir ülkenin çıkarına ya da zararına değiştirtebilme becerisidir.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ