Duygu yüklü fotoğraflara, videolara, yazılara, olaylara karşı nasıl hissettiğimiz hakkında en büyük bilgiyi veren organımızdır.

Bağlı tüketiciler yüzlerce küçük davranış ile kazanılır, bağlı tüketiciler kısa dönemli tatmine bakmazlar, uzun dönemli bağlılık geliştirirler, bağlı tüketiciler sadıktır ve bağlı tüketiciler işletmeyle aynı kaynakları ve değerleri paylaştıkları için işletmeyle karşılıklı bir ilişki geliştirmiş olurlar. 

Sosyal medya: Kitleye açık, ağlarla kullanıcıların birbirine bağlandığı, kullanıcıların sistemdeki listelenmiş bağlantılarını görmesine ve aralarında gezmesine izin veren web tabanlı hizmetleri ifade eder. Facebook, MySpace, Twitter, bu ağlara örnektir. OneDrive: Microsoft'un sunduğu bir çevrimiçi dosya depolama ve paylaşma hizmetidir. Bu web tabanı kullanıcılarına sadece depolama ve dosya paylaşım hizmeti sunar ve sosyal medya ağları gibi marka reklamı gibi işlevleri barındırmaz. Doğru cevap A şıkkıdır.

Nöropazarlama, çeşitli yöntemlerle bu karanlık kısmı aydınlatmak ve bireylerin tercihlerini daha iyi anlamak adına tüketicilerin verilen mesajlar karşısında tepkilerinin ve zihinsel aktivitelerinin nörolojik olarak incelenmesidir

İlişki temelli markaların temel prensipleri şunlardır:

• Bu tüketim kabilelerinde sosyal sınıf (katı-tanımlı) anlayışı yerine değişen kaygan, küçük ölçekli kabileler vardır.
• Bir tüketici-birey, birden fazla cemaate üye olabilir.
• Bu yapılarda sembolik anlatım ve ortak paylaşılan duygular vardır.
• Tüketim kabileleri, küçük ölçekli, kısa süreli, dinamik yapılar olarak gerçekleşebilir.
• Bu tüketici kabilelerinde bağlantı değerlerinin ön plana çıkartılabileceği kült ürün­ler, kült etkinlikler (örnek olarak Rock’n Coke) ve böyle kült tüketim merkezlerin­den bahsedilebilir (örnek olarak, Nike Town ve Marlboro Country).

Teorisyen James Culliton tarafından ismi verilen, Neil Borden tarafından geliştirilen ve Jerome McCarthy’nin literatüre soktuğu pazarlama karması; ürün, fiyat, dağıtım ve tutundurma çabalarının toplamından meydana gelmektedir. Ralph Wilson marka teorisyeni, Draper Fisher Jurvetson ise ilk olarak “viral pazarlama” kavramını kullanan marka araştırmacısıdır. Doğru cevap C’dir.

“Değerlerime saygı duy”, “daha sağlıklı hissetmem için bana yardım et”, “daha eğlenceli bir şekilde alışveriş yap” cümleleri bu madde konusunda anayasa gibidir. Bunlar da yeni etkinlikleri ve etkileşimleri tetikleyebilir. Bahsedilen özellik, müşterilerin ilgi alanlarını anlamak ile ilgilidir. Doğru cevap A'dır. 

Çalışmadaki karar mekanizmasını etkileyen hazırlama süreci "priming effect" olarak tabir edilmektedir. Katılımcılar tercihlerini bilinçli olarak yaptıklarını düşünse de, kalemlerin rengi bilinçsiz bir şekilde yakın ve benzer öğelere eğilimi artırmaktadır. Doğru cevap A’dır.

2000’li yılların pazarlama eğilimleri içerisinde en popülerlerinden olan ve hızla tüm dünyada daha fazla ilgi çeken ‘ağızdan ağıza pazarlama’, yeni yeni akademik çalışmalara konu olmuş ve ayrı bir kategori haline gelmiştir. Bu konudaki akademik çalışmalar genelde, ağızdan ağıza pazarlama yönteminin boyutu, süresi, yoğunluğu, yayılımı ve etkisi üzerine olmuştur (Anderson ve Salisbury 2003; Godes ve Mayzlin 2004). Yöntem, potansiyel tüketiciye konuşacak bir şeyler verme temeline kuruludur. Potansiyel hedef kitlenin marka hakkında konuşması için nedenler yaratmak, onlara markayı başka platformlara taşıyabilmek için söylentiler sağlamak; bu şekilde geniş bir yaygınlık yaratmayı amaçlar. Bu arada, Dubrin’e göre, söylenti biçimsel olmayan bir iletişim kanalında dolaşan, ancak kaynağı biçimsel olabilen iletilerdir (Dubrin 2000: 292). Söylentiler tanımlı marka iletişim unsurları dışında düşünürsek, genellikle bir niyet ve bir strateji olmadan kendiliğinden ortaya çıkan bir toplumsal üretim olarak tanımlanır (Kapferer 1992: 35).

Bu yeni markalama perspektifi, tüketici ile güveni ve samimiyeti ön planda tutan ‘toplam kalite’ anlayışına dayanır.

Popüler marka iletişimi yöntemi buzz pazarlama ya da Türkçe çevrimiyle fısıltıyla pazarlama, üst profilli eğlence veya haberleri oluşturarak ve yayarak, insanları markalar hakkında konuşmaya zorlayan yöntemleri ifade eder.

Beynin duyguların işlenmesiyle ilgili olan bölgesi "amigdala"dır. Doğru cevap B’dir

Duyusallığı temel alarak oluşturulan bir markanın görsel kimliğinin 4 amacı vardır: Bunlar; konumlandırmaya ve isme bir karakter ve kişilik vererek markaya hayat vermek, markanın kabulünü ve anımsanmasını yaygınlaştırmak, markanın rekabet içerisinde farklılaşmasına yardım etmek ve farklı marka unsurlarını aynı görünüş ve duygu içerisinde birbirine bağlama olarak sıralanabilir.

360 derece markalama, günümüzün tutarsız reklam kampanyaları serilerini oyun dışında bırakan, kurumsal iletişim ve marka tutarlılığı konusunda iddia sahibi olmak isteyen, “temasa” dayalı ve tüketici ve marka için “kör nokta” bırakmayan bir bakış açısı sağlayan bir yöntemdir.

Dijital markalama, markaların internet üzerinden bağımsız bloglar ve sosyal ağlar ile bilinirliğini artırmayı amaçlayan uygulamalardır. Markaların dijital dünyada yer alma isteği
ve dijital marka iletişimi faaliyetleri cazip bir pazarlama iletişimi kanalı olarak bilinmektedir.

Çevrimiçi pazarlama: İnternet ve e-posta gibi dijital kanalları kullanarak yapılan pazarlama kampanyaları. Bildiğiniz gibi internet pazarlaması veya diğer adıyla online tanıtım
faaliyetleridir. Online pazarlama, genellikle diğer web sitelerinde reklam yayınlayarak veya reklamı bir başka yöntemle hedef kitleye sunarak gerçekleştirilir.

Elektroensefalografi (EEG)
Elektroensefalografi ya da EEG beyin görüntüleme teknolojisi, beyindeki elektriksel aktiviteyi ölçen bir yöntemdir. Bilişsel süreçlerin en doğrudan ölçümünü elektriksel ölçüm teknikleri sağlar. Bunlar beyin aktivitesini bilişsel hızda (yani milisaniyelerden bahsediyoruz) ölçebilen yegâne tekniklerdir. Halk arasında yaygın deyimle “beyin elektrosu çekme” diye adlandırılan bu teknik, 1924’da Alman ruh hekimi Hans Berger tarafından geliştirilmiştir (Carter, 2013:6).

Nöromarkalama araştırmalarında, EEG sisteminin, gerek kullanım kolaylığı gerekse diğer beyin görüntüleme tekniklerine göre çok daha düşük maliyetli olması sebebiyle, kullanımı tüm dünyada çok sık görülen bir durumdur. Taşınabilir EEG cihazları sayesinde mağaza içi alışverişçi araştırmaları, ürün deneyim araştırmaları hatta öğrenme süreçleriyle alakalı yeni metodolojilerin geliştirilmesinde EEG’den tüm dünyada faydalanılmaktadır.

Viral markalama uygulamaları da kendi içerisinde belli ilkeleri vardır. Marka teorisyeni Ralph Wilson viral markalama ilkelerini şu şekilde sıralamaktadır: (Wilson, http:// wilsonweb.com/wmt5/viral-principles.htm (Erişim Tarihi: 3 Mart 2013)

• Ücretsiz mal veya hizmet verilmesi: Pazarlama literatüründe, pazarlamacıların elindeki en güçlü sözcüklerden birinin “ücretsiz” kelimesi olduğunu söylemek mümkündür. Ücretsiz e-posta, ücretsiz yazılım gibi söylemler tüketicilerin hemen hepsinin ilgisini çekmekle birlikte, markalar için kısa dönemli kardan çok gelecek için yatırımı ifade etmektedirler. Viral uygulamalarda da bu tür fırsatların sunulması uygulamanın paylaşılmasını arttıracağı gibi markalara yeni müşteriler kazandırmaktadır.

• Kolay paylaşımın sağlanması: Hazırlanan viral çalışmaların, yayılımı kolaylaştıracak teknikle oluşturulması gerekmektedir. Aksi halde, elindeki içeriği paylaşmakta zorlanan kullanıcılar bu karardan vazgeçecek ve yayılım gerçekleşmeyecektir.

• Küçük kitlelerden geniş kitlelere yayılım: Markalar viral uygulamalarını hazırlarken ve paylaşırken onun yayılımını sağlayacak hedef grupları doğru seçmelidirler. Ayrıca hazırlanan videonun indirilmesi ve aktarılması da kısa sürede gerçekleşmeli ve sistemsel kilitlenmelere neden olmamalıdır.

• Ortak güdü ve davranışların kullanılması: Başarılı bir viral pazarlama uygulaması hedef kitlesinin gündeminden, davranış biçimlerinden ve motivasyonlarından beslenmelidir. Ancak bu öğeleri içerirse ya da bu değerlere gönderme yaparsa hedef kitle tarafından kendine yakın hissedilecek ve paylaşmaya değer bulunacaktır.

• Mevcut iletişim ağlarının kullanılması: Hemen her bireyin sosyal olduğunu söylemek mümkündür. Yapılan araştırmalar göstermektedir ki her birey aile, akraba ve arkadaşlardan oluşan 8-12 kişilik bir sosyal ağa sahiptir. Önemli olan ağı harekete geçirebilecek doğru kişiler üzerinden viral pazarlama uygulamasının paylaşılmasıdır.

• Diğer kaynakların avantajlarından faydalanılması: Birçok başarılı viral uygulama farklı kaynakların kullanılmasına olanak sağlamaktadır. Örneğin ortak programlar sayesinde grafik linkleri veya metinler kullanılabilmektedir. Böylece hedef kitleye izlemeye ve paylaşmaya değer daha zengin bir deneyim sunulmaktadır.

Yüz İfadeleri
Time dergisinin dünyada iz bırakan 100 insandan biri olarak belirlediği mikro ifade uzmanı psikolog Paul Ekman, 50 yılı aşkın süreyle binlerce insanın yüz ifadelerini inceleyerek “Facial Action Coding System” yani yüz ifade tanımlama sistemini geliştirmiştir.