Yanıt Açıklaması: Kullanıcı türüne göre ürün kategorisi içerisinde yer alan endüstriyel ürünler, kişiler ya da kurumlar tarafından diğer ürünlerin üretimi için satın alınan ürünlerdir. Tüketim ürünleri ile endüstriyel ürünler arasındaki temel farkı belirleyen değişken ürünün kullanım amacıdır. Diğer bir deyişle bir ürün, başka bir ürünün üretiminde kullanıldığında endüstriyel ürün kategorisinde yer alabilir.

Yanıt Açıklaması: Özellikle doğrudan posta ve telefon gibi araçlar tüketiciyi olumlu bir ruhsal duruma sokacak içerik zenginliğinden çoğunlukla yoksundur.

Yanıt Açıklaması:

Hammaddeler tarımsal (arpa, buğday, pamuk vb.) ve doğal (balık, odun, petrol, demir cevheri vb.) olarak iki grupta incelenir. Malzemeler işletme malzemeleri (endüstriyel temizlik ürünleri, kömür, kırtasiye malzemeleri vb.) ve onarım malzemeleri (boya, vida, çekiç vb. )olmak üzere iki gruba ayrılır.

Yanıt Açıklaması:

Ürün katmanlarındaki üçüncü düzey zenginleştirilmiş yarardır ve satış sonrası hizmetler, ürün desteği, teslimat ve kredi seçenekleri, garanti ögelerini içerir. Zenginleştirilmiş yararlar genelde tüketici deneyimini artırmak için planlanır ve yönetilir.

Yanıt Açıklaması:

Kişisel Satış: Satış yapmak ve müşteri ilişkileri oluşturmak amacıyla bir işletmenin satış gücü tarafından gerçekleştirilen kişisel sunuşlardır.

Yanıt Açıklaması:

Hedef kitle belirlenirken dikkat edilmesi gereken kriterler şunlardır:
Ölçülebilir olma; hedef kitle ölçülebiliyor mu?
Yeterli olma; ne kadar alıcı bu segmentte yer alıyor? Burada yeterli sayıda alıcı var mı?
Ulaşılabilir olma; seçilen hedef kitle ile iletişim kurulabilir mi? Hedef kitle diğerlerinden ayrılabilir mi? Bu hedef kitleye ulaşmayı sağlayacak medya var mı?
Uygun olma; ürün ya da hizmetin sunduğu yarar hedef kitleye uygun mu?

Yanıt Açıklaması: Doğrudan posta uygulamasının etkililiğini belirleyen en önemli faktör doğru müşteri listeleri ve veri tabanlarına sahip olmaktır. Kurumların, doğru kişilere posta yollamak için doğru veri tabanları oluşturmaları gerekmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Alışveriş kartları, üretici ya da aracı işletmelerim tüketicilere genellikle ücretsiz olarak vermiş oldukları ve alışveriş ypıldığında belirli ürünlerde indirim sağlayan kartlardır.

Yanıt Açıklaması:

Pazarlama iletişimi planlama süreci sıraysıyla; durum analizi, amaçlar, strateji, taktikler, uygulama ve kontrol aşamalarından oluşur. C şıkkında yer alan planlama bunlardan biri değildir.

Yanıt Açıklaması: Satış tutundurmanın artmasında çok sayıda etken söz konusudur. Ancak tüketici davranışlarında süreklilik olması yani değişimin olmaması bu etkenlerden biri olamaz. Çünkü Pazara sürekli olarak yeni ürünler sürülmekte ve tüketicilerin bir işletmenin markasını denemesi güçleşmektedir. Tüketici pazarlarının değişim içinde olması satış tutundurmanın daha fazla tercih edilmesine neden olmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Dağıtım kanalı üyelerinin fonksiyonları arasında yer alan sınıflara ayırma heterojen ürünleri homojen ürünlere bölme olarak tanımlanır. Örneğin, domatesleri perakende satılacak olanlar ve salça olmaya uygun olanlar olarak sınıflandırma bu duruma örnek olarak gösterilebilir.

Yanıt Açıklaması: Her birinin süresi birbirinden farklılık gösteren ürün yaşam süreci evreleri arasında diriliş adıyla bir evre yoktur.

Yanıt Açıklaması:

Satış tutundurma, tüketicilerin sonra satın almalarındansa, şimdi almasına yönelik teşvik ve ödülleri ifade etmektedir. Satış tutundurmayla satışların arttırılması; hem mevcut müşterilerin daha fazla satın almalarının sağlanması hem de potansiyel müşterilerin markaya çekilmesiyle gerçekleştirilir. Satış tutundurmanın temel amacı tüketicilerin belirli bir şekilde davranış göstermelerini sağlamaktır. Gerçekleştirilmeye çalışılan davranış şekli ise diğer tutundurma çabalarından farklı olarak hızlı bir şekilde satın alma ile ilişkilendirilir.

Yanıt Açıklaması: Tüketim ürünleri sık ve düşük miktarda satın alınan kolayda ürünler, tüketiciler satın alım sırasında kalite, fiyat, stil açısından karşılaştırma yaptıkları beğenmeli ürünler, özel tüketici gruplarının belirgin bir satın alma çabası içine girmeye hazır oldukları marka kimliği ve biricik karakteristiklere sahip özellikli ürünler, tüketicilerin farkında olmadığı veya olsa bile almadığı aranmayan ürünler olarak kendi içinde 4 gruba ayrılabilir. Tüketim ürünlerinden olan endüstriyel ürünler ise; kullanım amacı ile diğerlerinden farklıdır. Çünkü endüstriyel ürünler; kişi ya da kurumlarca başka ürünlerin üretimi için alınan ürünlerdir.

Yanıt Açıklaması: Fiyatlama stratejileri açısından fiyat ile kalite arasında bir ilişki bulunduğu varsayılmaktadır. Diğer bir deyişle fiyatın yüksek olduğu ürünler kaliteli olarak algılanabilmektedir. Ürün kalitesinin orta buna rağmen fiyatın yüksek olduğu durumlar “yüksek fiyat stratejisi” olarak adlandırılmaktadır. Yüksek fiyat stratejisinde kalite, fiyata kıyasla orta düzeyde olduğundan zaman içerisinde tüketicilerin firmaya ve ürüne yönelik algıları olumsuz bir hale dönüşebilir.

Yanıt Açıklaması: Diğer pazarlama iletişimi araçları ile karşılığında, doğrudan pazarlama mesajların kişiselleştirilmesinde kullanılabilecek en uygun yoldur.

Yanıt Açıklaması: Ürün katmanının genellikle tüketici deneyimini geliştirmeye yönelik olan düzeyi zenginleştirilmiş yarar olup, söz konusu katman, ürün desteği, teslimat, satış sonrası hizmetler, garanti ve kredi seçenekleri gibi unsurları içermektedir.