Yanıt Açıklaması:

Performans görüşmelerinde yönetici yargılayıcı değil tanımlayıcı, yönlendirici değil destekleyici, üstünlük taslayıcı değil eşitlikçi ve oteriter değil demokratik bir tutum sergileyebilirse görüşmenin seyri olumlu yönde ilerleyebilecektir. Dolayısıyla doğru cevap C' dir. 

Yanıt Açıklaması:

Danışmanlık, çalışanın ailevi, maddi veya iş arkadaşlarından kaynaklanan bir sorun olduğunda uygulanmaktadır. Amaç çalışanın sorununu çözmesine yardımcı olarak performansını iyileştirmesini veya geliştirmesini sağlamaktadır. Koçluk sürecinde çalışanın iş performansındaki sorunların giderilmesi ve performansın geliştirilmesi amaçlanırken, danışmanlık sürecinde çalışanın performansını düşüren ya da düşürme potansiyeli bulunan kişisel sorunların çözümü üzerine odaklanılmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Çalışanlara asıl performans düzeylerini geliştirerek, hem müşterilerin hem işletmenin hem de çalışma arkadaşlarının beklentilerine cevap verebilecek ideal performans düzeyine ulaşmalarında yardımcı olabilecek bazı kurallar önerilmektedir. Bu kurallar şu şekilde sıralanabilir:

• Kişisel kalite hedeflerinizi belirleyin,
• Kendiniz için kişisel kalite hesabı tutun,
• Çabalarınızdan başkalarının ne kadar memnun olduğunu kontrol edin,
• İşinizi yaparken sizden sonra gelen halkayı, değerli bir müşteriniz olarak kabul edin,
• Hata yapmaktan kaçının,
• Görevlerinizi daha etkin olarak yerine getirin,
• Kaynakları iyi kullanın,
• Kendinizi işinize verin ve işinizi sahiplenin,
• Başladığınızı bitirmeyi öğrenerek özdisiplininizi güçlendirin,
• Stresinizi kontrol altında tutun,
• Ahlak sahibi olun; erdemliliğinizi koruyun,
• Kaliteyi talep edin.

Yanıt Açıklaması:

Performans görüşmesi toplantıları birçok kimseye heyecan vermektedir. Dolayısıyla en baştan ortaklık ortamının oluşturulması gerekmektedir. Bu yüzden görüşmeye katılacak olan kişilerin rahat olması son derece önemlidir. Çalışanların kendilerini bir mahkemede savunan bir insan gibi hissetmesine izin verilmemelidir. Dahası performans iyileştirilmesi gerekse bile, performans görüşmesinin olumlu seyretmesi sağlanmalıdır. Yönetici demokratik değil otoriter olmalıdır. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: İş ya da pozisyon duzeyinde belirlenen bu gibi yetkinlikler calışanın performansında onemli gorulen spesifik ve kritik boyutları gozlemleme ve değerlendirme imkanını sağlarlar. Diğer insan kaynakları sureclerinde de uygulanan bu yetkinlikler, sureçler arasındaki butunluğun sağlanmasını da kolaylaştırmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Bu tür sorular “evet” veya “hayır” ile cevaplanamayan sorulardır. Bu sorular duyguların bir ifadesini veya açıklanmasını gerektirmektedir. “...hakkındaki fikrin nedir?” gibi sorular açık uçlu sorulardır. İki yönlü iletişimi teşvik eden bu tür sorular, çalışanın fikrini almak için ilgi gösterildiği anlamına gelmektedir. 


Yanıt Açıklaması:

Öztürk (2006, s.149) performans ölçülerinin finansman, çıktılar, etki, tepki ve
zaman başlıkları altında sınıflandırılabileceğini belirtmektedir.

Yanıt Açıklaması: E dogru cevaptir, çünkü geribildirim esnasında konuyu dağıtmadan görüşmeyi yönetmek gerekmektedir; geribildirim bilgisinin, performansı arttırmaya dönük içerikte olması ve olumsuz geribildirim bilgisinin mutlaka zamanında verilmesi yararlıdır.

Yanıt Açıklaması: Sadece A şıkkında performans yönetim sisteminde baskın olan bir özellik sunulmuştur; yukarıdan aşağıya yapılan değerlendirmeler ve astın üst tarafından değerlendirilmesi, sayısal verilere dayalı değerlendirme ve karmaşık formlarla değerlendirme gibi özellikler daha çok performans değerlendirmenin özelliklerindendir.