Rekabet içerisinde olunan markaların;
• Ürün
• Fiyat
• Dağıtım
• Tutundurma (Promosyon)
açısından da incelenmesi gereklidir.

İki adet. Rasyonel vaat ve duygusal vaat.

İç ekonomik analiz kurumun iç yapısıyla alakalıdır. Kurumun sahip olduğu sermaye, üretim koşulları ve miktarı, üretim maliyetleri, satış miktarı, verimlilik ve kârlılık oranları, kurumun pazardaki payı gibi faktörler kurumun iç ekonomik durumuna ve performansına doğrudan etki etmektedir. Dış ekonomik analiz ise kuruma dışardan etki eden faktörleri içermektedir. Bunların başında ülke ekonomisi gelmektedir. Bu nedenle doğru cevap D'dir.

Mesaj stratejisi, reklamın içeriğini ve duygularını kapsayan, hedef kitleye reklamın içeriğine ilişkin yol gösterici bir renk ya da bir sembol; reklam metni, reklam başlığı gibi unsurları içeren bir bütün şeklinde tanımlamaktadır. Bu altı unsur şunlardır: hedef kitle, amaçlar, strateji, destek\ilgi ve tondur.  Ton; reklamın mesajını nasıl bir yaklaşım ve anlatımla vereceğidir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Tüketicilerin satın alma sürecinde etkilendiği şeyleri dört grup altında toplayabiliriz. Bunlar demografik faktörler, psikolojik faktörler, sosyal ve çevresel faktörler ve son olarak durumsal faktörlerdir.

Marka sadakatinin temel alındığı bir segmentasyonda pazar muhtelif gruplara ayrılmaktadır. Bunlar; 

1. Müşteri olmayanlar (rakiplerin markalarını tercih edenler ya da bu ürün çeşidini kullanmayanlar)

2. Fiyat konusunda hassas olanlar

3. Pasif sadıklar (bir sebep yerine alışkanlıktan dolayı alanlar)

4. Sınırdakiler (Bir ya da iki marka arasında kayıtsız kalanlar)

5. Bağlılar

Televizyon, sesin ve görüntünün elektromanyetik dalgalara dönüştürülerek uzaklara iletilmesiyle işleyen bir kitle iletişim aracıdır . Göze ve kulağa hitap eden bir mecra olması sebebiyle diğer mecralara göre daha etkin olduğu düşünülür. Tüm hedef kitleye ulaşmada, duyguları uyarmada, marka ismi yaratmada, dikkat çekmede ve yaşamdan kesit ile mizah kullanımında oldukça üstün yönleri vardır . Zapping ile kanaldan kanala geçen izleyici kitlesi olsa da televizyon günümüzde hala en etkin mecralardan biri olarak kabul edilmektedir. Tekrara olanak tanıması avantajken, yüksek maliyetler reklamverenleri zorlayan unsurlardan biridir.

Turkcell yoğunluktan dolayı telefonla konuşmaya vakit bulamayan profesyonel çalışanlara yönelik oluşturduğu profesyoneller kulübü üyelerine tüm müşteri hizmetleri aktivitelerini e-mail ile ulaştırmaktadır. Bu tür bağlılığı güçlendiren programlar var olan marka sadakatini daha da güçlendirmeyi hedefer.

Marka sadakatinin temel alındığı bir segmentasyonda pazar muhtelif gruplara ayrılmaktadır. Bunlar (Aaker, 2010: 36);
1. Müşteri olmayanlar (rakiplerin markalarını tercih edenler ya da bu ürün çeşidini
kullanmayanlar)
2. Fiyat konusunda hassas olanlar
3. Pasif sadıklar (bir sebep yerine alışkanlıktan dolayı alanlar)
4. Sınırdakiler (Bir ya da iki marka arasında kayıtsız kalanlar)
5. Bağlılar

Rakipleri doğrudan ve dolaylı rakipler olarak sınıflandırmak mümkündür. Örneğin; Bir kola markasının doğrudan rakibi bir başka kola markasıyken dolaylı rakibi meyve suyu ya da gazoz gibi diğer içecek markalarıdır. Bu nedenle II. seçenek hatalıdır. Rekabette olunan markalar, ürün, dağıtım, promosyon ve fiyat hususunda da incelenmelidir. Doğru cevap D'dir.

Ürüne etki eden faktörler; Ürünün tarihsel bağlamı, yani şu anki durumuna varış süreci, ürünün niteliği, üretim biçimleri, kurum kültürü, ürün ve marka kişiliği ve pazarın genel durumu gibi faktörlerdir.

Sosyal ihtiyaçlar daha çok bireylerin ait olma ve diğer insanlarla etkileşim içerisinde olma ihtiyaçlarıdır. Sevme/sevilme, duygusal yakınlık ya da kabul görme gibi ihtiyaçlar buna örnek gösterilebilir.

Anket; Anket, araştırma amaçları çerçevesinde belirli bir insan grubundan bilgi toplamak amacıyla insanların bilgi, inanç, tercih, tutum, davranış ve memnuniyetine dair soruların sorulduğu ve bu sorulardan alınan cevaplara dayanan nicel bir araştırma türüdür.

Bir uyum ve sinerji içerisinde pazarlama iletişiminin tüm yönlerini içeren planlı bir yaklaşımdır. Sadece tüketicilerle sınırlı kalmayıp, aynı zamanda tüm paydaşları (tedarikçi, hissedar, çalışan vs.) kapsayan geniş bir hedef kitleye sahiptir. Pazarlama karmasının tamamını içeren geniş tutundurma araçlarına sahiptir. Geniş bir mesaj kapasitesine sahiptir. Geniş bir medya kapasitesine sahiptir.

Yaratıcı strateji belirleme reklamverenin mesaj kararı öğrenildikten sonra reklam ajansının belirlediği bir unsurdur. 

Medya ajansları, oluşturulan reklam uygulamalarının, hedef kitleye hangi araçlar üzerinden sunulacağı kısmında hizmet veren ajanslardır.

Reklam kampanyasında mesaj stratejisini belirlerken ilk aşamada dikkatle araştırılması ve anlaşılması gereken üç nokta bulunmaktadır. Bunlar ürünün sorgulanması, hedef kitleyi anlama ve rekabeti çözümlemektir. Bu çözümlemeler yapıldıktan sonra sıra mesajın özünü oluşturan önermeyi bulmaya gelir.

Pazarlama anlayışındaki bu değişimler, sırasıyla aşağıdakiler gibidir:
• Üretim Odaklı Anlayış
• Ürün Odaklı Anlayış
• Satış Odaklı Anlayış
• Modern Pazarlama Anlayışı
• Toplumsal/Sosyal Anlayış