Müşterilere ilişkin gerekli bilgiler temelde içsel ve dışsal veriler olarak sınıflandırılabilir. Müşteri yaşam süresi değeri içsel verilerden bir tanesidir. 

Klasik medya planlama dinamikleri içerisinde; televizyon, gazete, dergi, radyo ve açıkhava geleneksel mecralar olarak tanımlanır.

Reklama verilen görev gerçekçi olmalıdır, reklamın mesajını ileteceği hedef kitle net bir şekilde tanımlanmalı ve iyi tespit edilmelidir, reklamın amaçları ölçülebilir şekilde olmalıdır ve de reklamın tüm amaçları unutmaların önüne geçmek adına yazılı bir şekilde belirtilmelidir. Fakat reklamda kimin yer alacağı reklamın amaçlarının belirlenmesinde önem verilmesi gereken noktalardan değildir. Doğru cevap B'dir.

Otomasyon: En genel tanımıyla otomasyon, insan müdahalesinden bağımsız olarak çalışma, hareket etme veya kendi kendini düzenleme anlamına gelir (Nof, 2009). Medyanın sayısal olarak kodlanabilmesi ve medya nesnelerinin modüler yapısı sayesinde medyanın üretimi, uygulanması ve erişilmesi ile ilgili birçok operasyonda otomasyona başvurulabilmektedir. Böylelikle yaratıcı süreçte en azından kısmi olarak insan eylemine gerek duyulmadan işlemler gerçekleştirilebilmektedir.

İnternet ve yeni medya teknolojileri reklamın tanımında bazı değişikliklere neden olmuştur. Bunlar; kitle iletişimi, ücret, tek yönlü iletişim ve reklamı üreten kaynak bakımından yaşanan değişimler olarak dört başlıkta ele alınır. Ancak reklamın iletişim amacı tüketici tutum ve davranışlarının istendik yönde ikna edilmesidir ve reklam ikna amacını hala taşır.

Kişisel satış yöntemiyle; doğru tüketiciye ulaşmak, doğrudan geri bildirimler toplamak, karar verme sürecine etki etmek, marka mesajlarını müşteri bazında özelleştirmek mümkündür. Kitle iletişimine kıyasla satış temsilcilerinin kısıtlı sürede çok az sayıda müşteriye ulaşabilmesi ise dezavantajdır.

Soruda yeni medyanın özelliklerinden, sayısallık açıklanmaktadır. İfadede yer alması gereken kavram da 'sayısal'dır

Reklam, Tavsiyeler, Kişisel satış, Ürün tasarımı, Bulunurluk, fiyat, ambalaj gibi öğeler Pazarlama İletişim Spektrumunda tüketicileri satın alma eylemine yönlendiren öğelerdendir. Dolayısıyla sorunun doğru cevabı E seçeneğidir.

Rossiter ve Percy reklamın iletişim etkisini beş başlıkta tanımlamışlardır. Bunlar; kategori gereksinimi, marka farkındalığı, markaya yönelik tutum, marka satın alma niyeti, satın alma olarak sıralanmaktadır.

Bağımsız Reklam Ajansı Türleri:  • Tam Hizmet Ajansı • Butik Ajans • Medya Ajansı • Uzman Ajans' tır.  Üretim, araştırma, yaratıcılık gibi alanlar kurum içi reklam ajansı yapısıyla ilgilidir. Doğru cevap B'dir.

Televizyon 

Reklamın Yaratıcılığı: Reklamın yaratıcılık boyutu her zaman farklı açılardan tartışılmıştır. Medya planlama açısından bakıldığında; bir reklam yaratıcılığından ötürü kolayca fark edlyorsa, izleyiciler reklamı kendi aralarında konuşuyor ve sosyal medyada paylaşıyorlarsa yoğun frekanslı br medya planı gerekli olmayacaktır.

Kişisel satısın amaçları arasında satısın gerçekleştirilmesi diğer amaçlara göre daha ön planda olmasına karsın, tek amaç olarak düşünülmemelidir. Genel olarak diğer pazarlama iletişimi amaçlarında aranan özellikler, kişisel satış amaçları için de geçerlidir. Bu açıklamalar ışığında, kişisel satısın genel amaçları şu şekilde özetlenebilir:

• Müşteriyi ikna ederek satışın olmasını sağlamak
• İşletmeye pazar, rakipler ve müşteriler hakkında bilgilerin doğru ve zamanında ulaştırılmasını sağlamak
• Müşterilere uygun seviyede hizmetlerin gitmesini sağlamak
• Müşteri tatmini sağlamak ve geliştirmek. 

1970 ve ortalarında reklam ölçümü yaygınlaşmıştır.

Reklamveren ve reklam ajanslarının, internet (çevrimiçi) reklamlarına yönelik ilgisinin artmasını etkileyen faktörler şu üç başlıkta sıralanabilir:
• Ölçüm ve izlenebilirlik
• Tüketicilere ulaşma
• Teknoloji odaklı bağlantı kurma

Planlanmamış Mesajların Kaynağı: Reklam • Çalışanların dedikodu ve davranışları • Tesisler/Olanaklar • Cevap Servisleri • Kriz Yönetimi ve 

Medya Hükümet İncelemeleri'dir.  Doğru cevap C'dir.

Etki ve tepkiler: Zihinsel boyuttur. Yüz yüze iletişim ve bilgisayar aracılı iletişimde tam bir etkileşim gerçekleştirilmesi için gereklidir.

Başka bir ifade ile reklam ajansları, “reklamverenlerden aldıkları bilgiler ve onların ihtiyaçları doğrultusunda reklam çalışmalarına yön veren, reklam kampanyalarının planlanması, yaratıcı uygulamaların tasarlanması, prodüksiyonların yapılması, medya ortamlarında yayınlanma sıklıklarının belirlenmesi ve bunların ardından reklam kampanyalarının uygulanması ve sonuçlarının değerlendirilmesi gibi faaliyetleri yerine getiren kuruluşlardır”.

Yeni medya ve geleneksel medya arasındaki farklılıklar şu şekilde sıralanabilir
(Manovich, 2001):
• Yeni medya dijitaldir. Sürekli olan analog medyanın aksine dijital olarak kodlanmış olan yeni medya kesintilidir.
• Tüm dijital medya (metinler, hareketsiz görüntüler, hareketli görüntüler, sesler,
şekiller, üç boyutlu ortamlar) aynı dijital kodu paylaşmaktadır. Böylelikle, farklı
medya biçimlerinin multimedya gösterme cihazı olarak görev gören tek bir makinede (bilgisayar) gösterilmesi mümkün olmaktadır.
• Yeni medya rastgele erişime izin verir. Verinin sıralı olarak kaydedildiği film veya
video bandının aksine, bilgisayarda saklanan tüm verilere çok hızlı bir şekilde ulaşmak mümkündür.
• Sayısallaşma kaçınılmaz bir şekilde enformasyon kaybına yol açar. Dijital olarak
kodlanmış gösterim, analog gösterimin aksine sabit miktarda enformasyon içerir.

• Her başarılı kopyanın orijinaline kıyasla biraz kalitesini kaybettiği analog medyanın aksine dijital olarak kodlanmış yeni medyada kalitede hiçbir kayıp yaşamadan
  sonsuz sayıda kopya elde edilebilir.
•  Yeni medya etkileşimlidir. Sunumun sırasının önceden belirlendiği geleneksel
  medyanın aksine, kullanıcı yeni medya nesnesiyle etkileşime girebilir. Kullanıcı
  hangi unsurların görüneceğine ve hangi yolu izleyebileceğine kendi karar vererek benzersiz bir iş üretebilir. Böylelikle kullanıcı aynı zamanda içeriğin üretimine de dahil olur.

Kitap 1973 yılında yazılmıştır.