Rekreasyon Yönetimi Final 9. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Çağdaş liderlik yaklaşımları hangi tarihlerde ortaya çıkmıştır?
1970’ler |
1980’ler |
1990’lar |
2000’ler |
2010’lar |
Çağdaş liderlik yaklaşımları 1980’lerde ortaya çıkmıştır.
2.Soru
Hangisi rekreasyon pazarında hizmetleri somut ürünlerden ayıran başlıca özelliklerden biri değildir?
Hizmetler dokunulmazdır |
Hizmetler stoklanamaz |
Hizmetler türdeş değildir |
Hizmetlerde eş zamanlı üretim ve tüketim gerçekleşmez |
Hizmetlerde sahiplik söz konusu değildir |
Boş zaman ve rekreasyon endüstrisinde hizmetin üretimi ve tüketimi eş zamanlı gerçekleşmektedir.
3.Soru
İçinde bulunan grup içerisindeki bireyleri, hedeflerine doğru yönlendirerek onları etkileyen davranışsal bir süreç olarak tanımlanan kavram hangisidir?
Liderlik |
Başkanlık |
Yöneticilik |
Müdürlük |
Hepsi |
Liderlik içinde bulunan grup içerisindeki bireyleri, hedeflerine doğru yönlendirerek onları etkileyen davranışsal bir süreç olarak tanımlanabilir.
4.Soru
Hedonik ne anlama gelmektedir?
Hazza dayalı |
Zorunlu |
Güvenli |
Olağan |
Ekonomik |
Hedonik hazza dayalı anlamına gelmektedir.
5.Soru
Aşağıdakilerden hangisi organizasyonların yönetim stratejilerini müşteri ile
ilişkileri üzerinde modellemesi gerekliliğini ortaya çıkartan konulardan biri olarak düşünülemez?
Dağıtım kanallarının çeşitliliği |
Aracıların etkinliklerinin artması |
Çalışanların verimliliğinin artması |
İnternet teknolojisindeki gelişmeler |
Aracı şirketlerin artması |
İnternet teknolojisindeki gelişmeler, dağıtım kanallarının çeşitliliği ya da aracı şirketlerin artması ve etkinliğinin artması müşterilerin seçeneklerini artırmış ve bu durum, organizasyonların yönetim stratejilerini müşteri ile ilişkileri üzerinde modellemesi gerekliliğini ortaya çıkarmıştır. Doğru cevap C'dir.
6.Soru
I. Sosyal yönelim, tüketicinin kendisi ve başkaları için keyfî olarak tahsis ettiği zamanın kategorize edilmesini ifade etmektedir.
II. Geçici yönelim, bireylerin geçmişteki başarılarını, o an yasadıklarını ve geleceğe dair bakış açılarını değerlendirmektedir.
III. Planlama yönelimi, üstlenilen görev sayısı ile ilgili olup, tüketicinin o anda çok görev üstlenmesini veya tek bir şeyi yapmak istemesini ortaya koymaktadır
IV. Polikronik yönelim zaman yönetimin bir türü olup, analitik olmaktan, anlık olmaya kadar iki uçlu bir yelpazeyi kapsamaktadır
Boş zaman davranışları ve boş zamana yönelik eğilimlerle ilgili olarak yukarıdaki yargılardan hangileri doğrudur?
I ve II |
II ve III |
II ve IV |
I, III ve IV |
I, II, III ve IV |
Sosyal yönelim, tüketicinin kendisi ve başkaları için keyfî olarak tahsis ettiği zamanın kategorize edilmesini ifade etmektedir. Geçici yönelim, bireylerin geçmişteki başarılarını, o an yaşadıklarını ve geleceğe dair bakış açılarını değerlendirmektedir. Planlama yönelimi, zaman yönetiminin bir türü olup, analitik olmaktan (yoğun planlama yapan tüketici), anlık olmaya (planlama yapmayıp anlık yasamayı tercih eden tüketici) kadar iki uçlu bir yelpazeyi kapsamaktadır. Polikronik yönelim ise üstlenilen görev sayısı ile ilgili olup, tüketicinin o anda çok görev üstlenmesini veya tek bir şeyi yapmak istemesini ortaya koymaktadır.
7.Soru
“Organizasyonun amaç ve hedeflerine ulaşmak için gereken faaliyetleri gerçekleştirecek yeterli sayıda nitelikli çalışanların organizasyona kazandırılması, eğitilmesi, değerlendirilmesi ve sürekliliğinin sağlanması süreci” tanımı aşağıdakilerin hangisi ile ilişkilidir?
Toplam Kalite Yönetimi |
Yönetim Fonksiyonları |
Örgüt Yönetimi |
İnsan Kaynakları Yönetimi |
Yönetim Süreçleri |
Organizasyonun amaç ve hedeflerine ulaşmak için gereken faaliyetleri gerçekleştirecek yeterli sayıda nitelikli çalışanların organizasyona kazandırılması, eğitilmesi, değerlendirilmesi ve sürekliliğinin sağlanması süreci insan kaynakları yönetimidir. İnsan kaynakları yönetiminin iki temel amacı vardır: İlki, çalışanların bilgi, beceri ve yeteneklerinin en iyi şekilde kullanılarak organizasyona en üst düzeyde katkıda bulunmasını sağlamaktır. İkincisi ise iş yaşamı kalitesini yükseltmektir.
8.Soru
Aşağıdakilerden hangisi yeni istihdam edilenlerin sorumlu olduğu görevlerdendir?
Sunulan aktivitelerin yürütülmesi |
Sunulacak programların hazırlanması |
Uzun ve kısa dönemli planların hazırlanması |
Müşteri ilişkileri yönetimi |
Yeni projeler geliştirme |
Yeni istihdam edilenler, organizasyonda yeni göreve başlayan çalışanlar katılımcılarla doğrudan iletişim kurarlar ve katılımcılara sunulan hizmet ve programların tanıtımından sorumludurlar. Bu sayede katılımcıları ve sunulan programları tanırlar. Sunulan aktivitelerin yürütülmesinden, ekipmanların katılımcılara tanıtılmasına ve tesiste uygulanan programların değerlendirilmesine kadar pek çok farklı görev ve sorumluluk üstlenebilirler
9.Soru
Beyin fırtınası, çalışma grupları, anketler, program yönetim değerlendirilmesi vb. faaliyetler risk yönetim planının hangi basamağında yer almaktadır?
Potansiyel risklerin tanımlanması ve belirlenmesi |
Risk analizi ve değerlendirilmesi |
Risk kontrolü ve kayıpların azaltılması |
Risk planının uygulanması |
Risk planının düzenli olarak gözden geçirilmesi |
Risklerin pek çok nedeni olabilir. Bu sebeplerden en önemli olanlarının belirlenmesi organizasyon için son derece önemlidir. Potansiyel riskler aşağıda yer alan faaliyetlerle belirlenir;
Program yönetim değerlendirmesi
Dokümantasyonun gözden geçirilmesi
Geçmiş programların ve verilerin değerlendirilmesi
Beyin fırtınası
Risk listeleri ve risk dokümanları
Çalışma grupları
Anketler
Görüşmeler olarak sıralanabilir.
10.Soru
Aşağıdakilerden hangisi dışsal motivasyonlardan biridir?
Sosyalleşme |
Özgüven |
Başarı |
Sertifika |
Gurur |
Boş zamana katılım aktivite sonucunda kazanılacak ödüllerden (para, madalya, sertifika, terfi, ödül vb.) kaynaklanıyorsa bu, dışsal motivasyondur.
11.Soru
Aşağıdakilerden hangisi boş zaman davranışları ve boş zamana yönelik tüketim eğilimlerinin hizmet pazarlaması ile ilgili boyutlarından değildir?
Sosyal yönelim |
Geçici yönelim |
Planlama yönelimi |
Polikronik yönelim |
Politik yönelim |
Boş zaman davranışları ve boş zamana yönelik tüketim eğilimleri hizmet pazarlaması ile ilgili olan dört boyutu ortaya koymaktadır. Bunlar; sosyal yönelim, geçici yönelim, plan- lama yönelimi ve polikronik yönelimdir.
12.Soru
“Örgütün bugün ve gelecekteki iş gücü ihtiyaçlarının niteliksel ve niceliksel olarak belirlenmesi” tanımı aşağıdakilerden hangisi ile ilişkilidir?
Toplam Kalite Yönetimi |
İşgücü Planlama |
Örgüt Yönetimi |
İnsan Kaynakları Yönetimi |
Performans Değerlendirme |
Organizasyonlar ürün ya da hizmet üretirken, satış, pazarlama, koordinasyon gibi konularda planlama yaparken iş gücü planlamaları da yaparlar. Çünkü yöneticiler yapılan iş gücü planlamalarıyla doğru sayıda ve nitelikte çalışanı her zaman hazır bulundurmak isterler. Dolayısıyla, iş gücü planlaması, “organizasyonun bugün ve gelecekteki iş gücü ihtiyaçlarının niteliksel ve niceliksel olarak belirlenmesi” şeklinde ifade edilmektedir.
13.Soru
Aşağıdakilerden hangisi tutundurma karma elemanlarından biri değildir?
Reklam |
Fiyat |
Kişisel Satış |
Halkla İlişkiler |
Satış Tutundurma |
Fiyat, pazarlama karma elemanlarından biridir.
14.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kişisel satışın üstün yönlerinden biri değildir?
Geri besleme yapılabilir. |
Müşteri başına düşen maliyetin yüksek olması. |
Müşteri ile dostluk ilişkisi kurulabilir. |
Çift yönlü iletişim kurulabilir. |
Müşterinin dikkati sürekli yüksek tutulabilir. |
Müşterilerin coğrafi olarak dağınık olması durumunda müşteri başına düşen maliyetin yukarılara çıkabilmesidir. Müşterilere etkin bir şekilde ulaşılabilmekte sıkıntılar yaşanabilmesi de kişisel satışın zayıf yönleri arasındadır.
15.Soru
Bir açık alan rekreasyon liderinin sahip olması beklenen belirli düzey tırmanış ve kamp kurma becerileri hangi tür beceriler kapsamında değerlendirilmektedir?
Teknik beceriler |
Çevresel beceriler |
Kolaylaştırma becerileri |
Organizasyonel beceriler |
Problem çözme becerileri |
Bir becerinin lider tarafından lider tarafından uygulanmasını içeren beceriler teknik beceriler başlığı altına girmektedir.
16.Soru
Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde liderlik yaklaşımları etkin olduğu dönemler açısından kronolojik olarak doğru sıralanmıştır?
Özellikler-Durumsal-Davranışçı-Çağdaş |
Durumsal-Özellikler-Çağdaş-Davranışçı |
Davranışçı Özellikler-Durumsal-Çağdaş |
Özellikler-Davranışçı-Durumsal-Çağdaş |
Çağdaş-Durumsal-Özellikler-Davranışçı |
Özellikler Yaklaşımı 1900-1950, Davranışçı Liderlik Yaklaşımı 1950-1970, Durumsal Yaklaşım 1970-1980 yılları arasında, Çağdaş Liderlik Yaklaşımı ise 1980 yılından sonra popüler olmuştur.
17.Soru
“Çalışanın kendisini değerlendirmesi de dâhil olmak üzere, çalışanın yöneticileri, iş arkadaşları, astları ve üstleri tarafından değerlendirilmesi” tanımı aşağıdakilerden hangisi ile ilişkilidir?
Denetim |
Öz-Değerlendirme |
360 derece değerlendirme |
Yönetim |
İnsan Kaynakları Yönetimi |
Çalışanların performanslarının değerlendirmesi genellikle çalışanların doğrudan bağlı oldukları yöneticiler tarafından gerçekleştirilir. Aynı zamanda çalışanların performanslarını yöneticilerin yanı sıra, iş arkadaşları, diğer bölümlerde görevli yöneticiler, astları, üstleri, müşterileri de değerlendirebilir. Bu sisteme de 360 derece performans değerlendirme adı verilir. Ayrıca bu sistemde, çalışanın kendi kendini değerlendirmesi de söz konusudur.
18.Soru
Riskleri tanımlandıktan ve belirlendikten sonra geçilen ikinci aşama aşağıdakilerden hangisidir?
Potansiyel risklerin tanımlanması |
Risk analizi ve değerlendirmesi |
Risk kontrolü |
Risk planının uygulanması |
Risk planının gözden geçirilmesi |
Riskler tanımlandıktan ve belirlendikten sonra ikinci basamak kayıpların değerlendirilmesidir. Rekreasyon yöneticileri risk değerlendirmesinin zarar ve maliyetin ötesinde olduğunu unutmamalıdır. Eğer yaşanacak bir kaza veya yaralanma sonucu katılımcıların organizasyona karşı sadakati ve iyi niyeti kaybediliyorsa bu organizasyon için son derece ciddi ve önemli bir durumdur.
19.Soru
I- Yaygınlık
II- Eşsizlik
III- Karmaşıklık
Yukarıdakilerden hangisi veya hangileri rekreasyon hizmetlerinde yönetimin sorumlulukları arasında yer almaktadır?
I |
II |
III |
I-II-III |
I-II |
Günümüzde rekreasyon hizmetlerinde yönetimin sorumlulukları şu şekilde sıralanmaktadır; Yaygınlık, Eşsizlik, Karmaşıklık, Servis uzantısı, Verimli çalışma, Esnek olma, Maliyetin etkin olması.
20.Soru
Müşteri ile ilişkilerin yönetimi stratejisini uygulayarak rekreasyon organizasyonları ve tesisleri pek çok fayda elde ederler. Aşağıdakilerden hangisi bu faydalardan değildir?
Katılımcıların organizasyona karşı sadakat ve bağlılığını artırmak |
Ürün kalitesi için toplam kalite yönetimi stratejileri geliştirmek |
Organizasyonun sahip olduğu doğru katılımcıların başka yönlere gitmesini engellemek |
Katılımcıları organizasyonun hedeflerine göre sınıflandırmak |
İhtiyaç ve beklentilere göre mal ve hizmet geliştirmek |
Müşteri ile ilişkilerin yönetimi stratejisini uygulayarak rekreasyon organizasyonları ve tesisleri pek çok fayda elde ederler. Bu faydalar; Katılımcılar ile yakın ve uzun dönemli ilişkiler kurmak, Katılımcıların organizasyona karşı sadakat ve bağlılığını artırmak, Katılımcılara yönelik yapılan kampanyalarla onları elde tutmak, Organizasyonun sahip olduğu doğru katılımcıların başka yönlere gitmesini engellemek, Mevcut katılımcıları korurken yenilerini kazanmak, Katılımcıları organizasyonun hedeflerine göre sınıflandırmak, İhtiyaç ve beklentilere göre mal ve hizmet geliştirmek, Potansiyel hedef pazarları belirlemektir.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ