Yanıt Açıklaması: Bir işletmede, yararlanılan toplam faydanın (çıktı) sisteme giren değerlere (girdi) oranına verimlilik denir.

Yanıt Açıklaması:

Tıbbi biyokimya, İnsan vücudundaki kimyasal olayların incelenmesiyle ilgilenen tıp uzmanlık dalıdır. Bu nedenle çeşitli moleküllerin, çeşitli vücut sıvılarındaki düzeylerinin tayin edilmesi amaçlanmaktadır. Tıbbi Biyokimya Uzmanı olabilmek için tıp fakültesini bitirmek, girilecek tıpta uzmanlık sınavında başarılı olmak, 4 yıl süre ile uzmanlık eğitimi almak ve bu eğitimin gereklerini yapmak zorunludur. Tıbbi Biyokimya bölümüne bağlı olarak hastanelerde biyokimya, idrar ve hematoloji laboratuvarları toplu veya ayrı olarak hizmet verirler.

Yanıt Açıklaması:

Karar tipleri ile ilgili olarak en çok kullanılan sınıflama kriterleri şunlardır:

• Programlanabilen (rutin) ve programlanamayan (rutin olmayan) kararlar
• Stratejik ve operasyonel kararlar
• Kişi ve grup kararları
• Alt ve üst kademe kararları

• Belirlilik ve belirsizlik şartları altında verilen kararlar.  Doğru yanıt E’dir.

Yanıt Açıklaması:

Etkililik doğru zamanda ve doğru kalitede “doğru işleri yapmak”  olarak tanımlanır. Bu tanımda etkililik, işletmede seçilen amaçların ve yapılan işlerin uygun ve doğru olup olmadığının, bu işlerin zamanında, doğru kalitede ve istenilen miktarda gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğinin bir göstergesi olarak kabul edilmektedir. Gerçekleş en çıktı  ile hedeflenen çıktı  arasındaki oran, amaçlara ulaşma derecesi olarak da ifade edilir. Eğer organizasyon doğru amaçlarla çalışmıyorsa, doğru olan ya da yapması  gereken işleri yapmıyorsa etkili değ ildir ve ne kadar verimli olursa olsun sonuçta başarısız sayılabilir. Buradan anlaşıldığı  üzere etkililik, çıktılarla (sonuçlarla) ilgili bir kavramdır ve formülü şu şekilde formüle edilir:

                      Gerçekleşen çıktı

Etkililik =    -----------------------  x 100

                     Beklenen çıktı

 Bu eşitlikten elde edilen sonuç eğer birden büyükse, örgüt olması  beklenenden daha etkin, birden küçükse beklenenden daha düşük performans göstermiş  demektir. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: Grupların en yaygın ayrımı biçimsel ve biçimsel olmayan gruplardır. Doğru seçenek A'dır.

Yanıt Açıklaması:

Belirleme aşamasında yönetici veya yöneticiler bir problemin olduğunun ve karar verilmesi gerektiğinin farkına varırlar. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Örgüt içi bilgi akış sistemi özellikle aşağıdaki konularla ilgilidir: • Kısa bilgi notları • Bültenler • Yazılı raporlar • Kurum içi bilgisayar sistemleri • Elektronik haber ve bilgi iletimi • Elektronik bilgi ve raporlar • Telekonferans, ses ve görüntü yöntemleri. Doğru seçenek C'dir.

Yanıt Açıklaması: Kararlarda yönetici sezgisi tek ve en önemli faktördür.

Yanıt Açıklaması:

Klinik destek hizmetleri birimi yöneticisinin yapması gerekenler şunlardır: Sunulan hizmetlerdeki ve birim bütçesindeki değişiklikleri izlemek, kalite, memnuniyet ve uygunluğu gözden geçirerek gelecek yıl için tahminler yapmak, bütçe yöneticisi tarafından hazırlanan talep tahminlerini gözden geçirerek birimde önceden belirlenen seviyelere ulaştırmak ve mevcut bilgiler ışığında gerekli değişiklikleri önermek, personel, iş gücü verimliliği, kalite ve zamanlama ile ilgili tahminler ve varsayımlarla uyumlu tahminler yapmak, gelecek yıl kullanılabilecek teşvikleri belirlemektir. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması:

Sağlık kurumlarında etkili bir performans değerlendirme sistemi tasarlama sürecinde aşağıdaki aşamalara dikkat etmek gerekir:

• İş tanımlarını güncelleme: Sağlık örgütleri, görev ve sorumlulukların değişkenliği sebebiyle etkinliklerini artırmak için çalışma biçimlerini sürekli olarak yeniden biçimlendirmelidirler.

• Performans değerlendirme formlarını tasarlama: Yöneticiler, çalış anların geliş imine destek olmak amacıyla iş  performanslarını  ölçmeleri durumunda daha fazla işe özel formlara ihtiyaç duymaktadırlar.
• Görev standartlarını belirleme: Bu aşamada üç teknikten bahsedilir. Birincisi mühendislik tekniğidir. Bu teknik ölçülebilir çıktıları  ya da iş  hedeflerini içerir ve standartlar belirlenirken zaman-hareket etüdü gibi çalışmalardan faydalanılır. İkinci olarak inceleme tekniğinden bahsedilebilir. İnceleme; öznel, rutin olmayan, nesnel olarak ölçümü zor ve davranış–tutum ağırlıklı  görevler için uygundur. Üçüncüsü hedef belirleme tekniğidir. Hedef belirleme, iş standartları  oluşturmak için kullanılabilen, amaç tabanlı  bir tekniktir. Rutin olmayan, tekrarlanmayan, nesnel görevler içindir.
• Görev ve sorumlulukların ağırlıklarını tanımlama: Öncelikli görevlerin neler olduğunu belirlemek içindir. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması:

Karar çevresini değerlendirme rasyonel karar verme sürecinde yer alan ilk aşamadır. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması:

Herhangi bir sorun ile ilgili bütün konuların karşılıklı etkilerinin neler olacağı düşünülerek koordinasyon sağlanmalıdır ilkesi koordinasyon ilkelerindendir. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması:

Norm oluşturma evresi sırasında, ekip daha birbirine bağlı ve birleşmiş hale gelir. Kurallar ve karar verme süreçleri üzerinde anlaşma, üyelerin rolleri ve beklentileri ile üyelerin bağlılıkları ortaya çıkar. Güven ve sadakatin seviyesi artar ve üyeler arasındaki iletişim daha açık hale gelir. Ekip kabul görmüş bir çalışma düzenine uyum sağlar. Bazı uyuşmazlıklar halen oluşabilir fakat ekip karar verme süreci içinde bunu yönetir. Doğru yanıt C’dir.

Yanıt Açıklaması:

Karar tipleri ile ilgili olarak en çok kullanılan sınıflama kriterleri şunlardır:

• Programlanabilen (rutin) ve programlanamayan (rutin olmayan) kararlar
• Stratejik ve operasyonel kararlar
• Kişi ve grup kararları
• Alt ve üst kademe kararları
• Belirlilik ve belirsizlik şartlarıaltında verilen kararlar. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Cummings ve Worley (1997)’e göre performans yönetimi; Hedeflerin belirlenmesi, ölçüm ve değerlendirme, tedbirler alınması sırası ile yapılmalıdır.

Yanıt Açıklaması:

Mesafe iletişim sürecinde yer alan unsurlardan biri değildir. Kanal 5. unsurdur. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması:

Kişilerarası karşılaştırmalara dayalı yaklaşım Basit Sıralama Yönteminin geliştirilmiş olduğu üst yöntemdir. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması:

Aşılama ve sağlam çocuk genel amaçlı klinik destek hizmetlerdendir Doğru cevap D’dir.