Bağlantı kurucu rolünde sosyal hizmet uzmanları müracaatçının kaynaklarını değerlendirir ve kaynaklarla müracaatçıyı bağlantılandırır.

Maslow’un hiyerarşik olarak yapılandırdığı gereksinimler hiyerarşisi şu şekilde kategorize edilmektedir (Şekil 1.1): Fizyolojik ve biyolojik gereksinimler (besin, nefes, su, cinsellik, denge, uyku, boşaltım), güvenlik gereksinimi (iş, kaynak, sağlık, beden, aile, mülkiyet güvenliği), ait olma ve sevgi gereksinimi (aile, arkadaşlık, cinsel yakınlık), kendine saygı gereksinimi (kendine saygı, güven, başarı, diğerlerinin saygısı, başkalarına saygı), kendini gerçekleştirme gereksinimi (erdem, problem çözme, yaratıcılık, gerçeklerin kabulü, ön yargısız olma).

Bireylerin sorun çözme, sorunlarla baş etme ve gelişme kapasitelerinin arttırılması için sosyal hizmet uzmanlarının değerlendirme, inceleme/tanımlama, tanı, destek danışmanlık, savunuculuk/muktedir kılıcılık işlevlerini yerine getirmesi gerekmektedir. Müracaatçıların çevresindeki sistemlerin daha etkili bir şekilde işlev görmesini sağlamak amacıyla sosyal hizmet uzmanları yönetim, eş güdümleme, konsültasyon, son değerlendirme ve personel geliştirme işlevlerini yerine getirmelidir.

Epistomoloji; bilginin doğasını, kaynaklarını, kökenlerini, değerini araştırmak anlamına gelir. Doğru cevap A'dır.

İlk dört seçenek radikal yaklaşıma ait özelliklerdir. Çatışma yaklaşımının en büyük katkısı ise toplumsal değişme yönünden güç ve yönetme kavramlarını kazandırmasıdır.

1970’li yıllarda Salvador Minuchin tarafından geliştirilen yapısal yaklaşım en önemli modellerden biri hâline gelmiştir.

Sosyal hizmet uzmanı aynı zamanda doğru ve etkili dinlemenin gerçekleşmesi amacıyla, müracaatçının karmaşık olarak ifade ettiği kısımlar ile ilgili açıklamalar talep edebilir. Sosyal hizmet uzmanı müracaatçıya “Anladığımdan emin değilim, biraz daha anlatabilir misin?” gibi sorular yöneltebilir. Sosyal hizmet uzmanı bu sorularla aynı zamanda müracaatçının algısını kontrol edebilir. Bu etkili dinlemenin gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Örneğin sosyal hizmet uzmanı müracaatçıya “Bu konuda biraz kuşkulusun. Seni doğru mu dinlemişim?” gibi sorular yönelterek yanlış anlamaların önüne geçmeye çalışmaktadır. Böylece herhangi bir yanlış anlama söz konusu ise sosyal hizmet uzmanı müracaatçıdan bunu düzeltmesini yani kendisini tekrar ifade etmesini isteyecektir.

Talcott Parsons, Emile Durkheim ve Robert King Merton bu yaklaşımın önde gelen temsilcilerindendir.

Kişi rol çatışması, bi­rey­in beni­msemi­ş olduğu rollerle, üstlenmi­ş olduğu rollerin birbiriyle çelişmesi, durumunda ortaya çıkan çatışma durumudur. Toplumsallaşma sürecinde bireylerin  benimsediği­  ve  uyguladığı  rol,  düşünce  ve  ­davranışlar  i­lerleyen  zamanlarda b­irey­in  üstlendi­ği­  farklı  rollerle  çelişebili­r.  Bu  durum  b­ireyde  rol  çatışmasını  meydana geti­ri­r. A­ile ­içi­nde kadın ve erkekler­in üstlendikleri­ ve üstlenmek ­isted­ikler­i roller arasında uyumsuzluklar olması buna örnek olarak ver­ilebi­li­r. Örneği­n yalnızca kadının çocukların bakımından sorumlu olması ancak bu durumdan memnun olmaması söz konusu olabi­li­r.

"Haley’e göre bu yaklaşımdaki önemli yaşam aşamaları; Flört dönemi, Evliliğin ilk yılları, Çocuğun dünyaya gelmesi, Evliliğin orta yılları, Ebeveynlerin çocuktan ayrılması, kopması, Emeklilik ve yaşlılık dönemi olarak sıralanmaktadır. Doğru yanıt "E" seçeneğidir.

Sorunun doğru yanıtı B şıkkıdır. İnsan haklarının iki temel kavramlarından özgürlük ve eşitlik kavramları sosyal hizmet literatüründe “self determinasyon ve sosyal adalet” olarak kendini göstermektedir.

Stratejik yaklaşım, şizofren ailelerin iletişim süreçlerni inceleyen araştırmacı gruplarından oluşan ilk sistem terapilerinin açıklanması sonucu ortaya çıkmıstır. Jay Haley çifte bağlayıcı iletişimi tanımlamıştır.

Bireylerin sorunlarla baş etme becerilerinin ve sosyal işlevselliklerinin artırılması ve sistemlerin etkili bir şekilde çalışmasının sağlanması sosyal hizmetin temel amaçları arasındadır. Sosyal Hizmet Eğitim Konseyi (CSWE) şu dört amaca vurgu yapmıştır:
1. Birey, aile, grup ve toplulukların sosyal işlevselliklerinin artırılması,
2. Sosyal politika, hizmet ve kaynakların planlanması, yürütülmesi ve bireylerin gelişiminin desteklemesi,
3. Dezavantajlı ve risk altındaki bireylerin güçlendirilmesi, sosyal adaletin sağlanması için politika, program ve kaynakların takip edilmesi,
4. Tüm bu amaçlara yönelik bilgi ve becerilerin geliştirilmesi.

Aracı olarak sosyal hizmet uzmanı rolü Müracaatçının durumunun değerlendirmesi, kaynak değerlendirmesi, havale, bilgi verme işlevlerini kapsar. Müracaatçı savunuculuğu savunucu rolünün bir işlevidir.

Danışman olarak sosyal hizmet uzmanı psiko-sosyal değerlendirme, sosyal tedavi vb. işlevleri yerine getirir.

Yapısal - İşlevci Yaklaşım toplum, toplumun işleyişi, toplumsal yapılar, toplumsal yapıların fonksiyonları ve toplumsal sistemlerle ilgili açıklamalar getirmektedir.

Satire göre tam bir insan olabilmek için, farklılaşma, ilişkilerde özerklik, kendilik değeri, güç, üretkenlik ve sevgi önemlidir.