İnternet’in yeni bir iletişim teknolojisi olarak sağladığı önemli fırsatlardan birisi de mesajların kişiselleştirilebilmesidir. İnternet üzerindeki en eski araçlardan birisi e-posta olmuştur. E-posta aracılığı ile kişiselleştirilebilir mesajlar gönderilebilmktedir. Doğru cevap B'dir. 

Özel olaylar kend­i iç­inde i­ki­ye ayrılmaktadır. İlk grupta örgütün kendisi­ i­le i­lgi­li­ özel olaylar yer almaktadır. Sözgeli­mi­, kuruluş yıldönümünün kutlanması veya i­şletmeler i­çi­n borsaya açılısın kutlanması, vb. etk­inli­kleri­ i­çeri­r. İki­nci­ grupta ise, d Coca-Cola Company’nin 2003-2009 yılları arasında her yıl, daha sonrasında ise iki yılda bir düzenlediği Rock’n Coke festivali  doğrudan örgütün kend­isi­ i­le ilişkili­­ olmayıp, örgütleri­n hedef ki­tleler­ i­le özel bağlar kurmasını sağlamak ve tamamıyla farklı amaçları desteklemek amacıyla düzenlenen özel olaylar bulunmaktadır.

Satış tutundurma uygulamalarının sahip olduğu bazı zayıf yönler de bulunmaktadır:

Satış tutundurma uygulamalarının etkisi kısa sürelidir.

Satış tutundurma uygulamaları marka imajını zayıflatabilir.

Satış tutundurma uygulamaları maliyetli olabilir.

Uzun süredir satışları düşük olan bir üründe, ürünün satış performansı yalnızca satış tutundurma kampanyaları ile artmaz.

Halkla ilişkilerin temel görevlerinden birisi örgüt ile hedef kitleleri arasında iki yönlü iletişim kurulmasını sağlamaktır. Bu çerçevede halkla ilişkiler örgütlere yerel, ulusal, uluslararası, hatta küresel toplumlarla ilişki kurmak ve bu ilişkiler sürdürmek açısından en öneml katkıyı sağlayan araçlardan birisidir. Doğru cevap D seçeneğidir

İşletmelerin kendi faaliyetlerini sürdürürken doğrudan temas halinde oldukları hedef kitleler dışında, bir de işletmenin doğrudan temas halinde olmadığı ancak kimi durumlarda iletişim kurmak için halkla ilişkilerden faydalandığı dışsal hedef kitleler bulunmaktadır. Bunları da söyle sıralamak mümkündür: Medya, devlet, potansiyel işgücü, sivil toplum kuruluşları ve iş dünyası kuruluşları, fikir liderleri ve eğitimcilerdir.

Kurumsal i­majı geli­şt­irmek: Sponsorluk hedef k­itleler nezdi­nde olumlu algı yaratarak işletmeleri­n presti­jleri­ni­ ve değerleri­ni­ artırır. Türk Hava Yolları’nın 2009-2013 yılları arasında dünyanın en öneml­i spor kulüpleri­nden bi­ri­si­ olan Barcelona Futbol Kulübünün resmi­ havayolu sponsoru olması, THY’ni­n hem yurt­iç­inde hem de yurtdışında ­imajını geli­şti­rmesi­ne önemli­ katkıda bulunmuştur.

İşletmelerin kişisel satıştan, bir pazarlama iletişimi aracı olarak faydalanmalarının nedenlerini şu şekilde sıralamak mümkündür:
• Satış işini gerçekleştirmek
• Mevcut müşterilere hizmet sunmak
• Yeni müşteri temin etmek ve araştırmak
• Müşterilerin mal satışlarına yardımcı olmak
• Müşterileri ürün dizisindeki ve pazarlama stratejisindeki ya da diğer alanlardaki
değişikliklerden haberdar etmek.

Toptancı, perakendeci, vb. aracılara yönelik satış tutundurma uygulamalarının amaçlarını şu şekilde sıralayabiliriz:

Yeni markaların dağıtımını sağlamak

Yeni girilen bölgelerde aracı ağı kurmak

Var olan markalara yönelik ticari desteği sürdürmek

Var olan markalar için perakendecileri teshir yapmaya teşvik etmek

Aracıların stok düzeyini artırmak

Üreticilerin fazla stoklarını eritme

Aracılar ile ilişkileri geliştirmek

Bütünleşik pazarlama iletişimi kampanyasının etkinliğini arttırmak

Satış tutundurma, toptancı, perakendeci ve diğer kanal üyelerinin ticari alımlarını artırmak; tüketicilerin markayı satın almasını sağlamak ve satış elemanlarını daha fazla satış yapmaya yöneltmek için üreticiler tarafından yapılan teşvikler olarak tanımlanmıştır.

Potansiyel müşterilerin belirlenmesini, bulunmasını ve onların satın almalarına yardım etmeyi, satış yapma ve satış sonrası müşteri ilişkileri oluşturmayı amaçlayan iletişim kişisel satıştır. Doğru cevap A'dır. 

Reklam daha çok satış ve dolayısıyla daha düşük maliyet ve fiyat anlamına gelir.

Web 2.0 olarak adlandırılan yeni nesil web uygulamalarının temel olarak üç ortak
özelliğinden bahsetmek mümkün olacaktır (Constantinides ve Fountain, 2008);
• Çevrimiçi uygulamalar: Web 1.0 içinde çözümler ve uygulamalar daha ziyade
masaüstü olarak adlandırabileceğimiz paket programlar ile sağlanmaktadır. Web
2.0 ise hizmet tabanlı, basit ve açık kaynak çözümler içeren çevrimiçi uygulamalardan oluşmaktadır.
• Kullanıcı katılımı ve etkileşim: Web 2.0 içinde kullanıcılar sadece tüketici değil
içeriğe katkı sağlayan, değerlendiren ve düzenleyen kullanıcılardır. Web 2.0 uygulamalarının geliştirilmesi sürecine kullanıcıların aktif bir şekilde katılımı, uygulama yaratıcılarına birtakım faydalar sağlamaktadır.
• Yeni iş modelleri: Web 2.0 içinde ortaya çıkan yeni hizmet tabanlı iş modelleri ile düşük hacimli ürünler çerçevesinde küçük çaplı bireysel tüketicilere erişme olanağı ortaya çıkmıştır

Reaktif halkla ilişkiler faaliyetleri, örgütün ya da işletmenin karşılaştığı olumsuz durumlara karşılık koruma veya savunma amaçlı olarak yapılan halkla ilişkiler faaliyetleri bu kategori altında yer alır. Bir örgüt ya da işletmenin olumsuz söylenti veya tanıtımlarla karsı karsıya kalıp “hasar kontrolü” yapma gerekliliği hissettiğinde başvurduğu halkla ilişkiler stratejisidir. Örgüt dışından kaynaklanan durumlara karşılık olarak gerçekleştirilen faaliyetleri kapsamaktadır. Örgütlerin kriz dönemlerinde başvurduğu halkla ilişkiler faaliyetleri bu yaklaşım kapsamında ele alınabilir.

Satış gücünün gerçekleştireceği hedefler şunlar olabilir.

• Yeni müşteriler bulmak,
• İşletmeyi, ürünlerini ve hizmetlerini tanıtmak,
• Satış yapmak,
• Hizmetleri gerçekleştirmek,
• İlgi toplamak ve yaymaktır.

Etkinlik Pazarlaması, son yıllarda hızlı gel­işim gösteren satış tutundurma uygulamalarının başında gelmekted­ir.  Etkinlik pazarlamasında bi­r işletme/marka i­le bi­r etkinlik arasında bağ kurulur ya da b­ir ürünü tutundurmak ve tüketi­c­iler i­ç­in deneyi­m yaratmak iç­in temalı bi­r faal­iyet gel­işt­ir­il­ir. İşletmeler  etkinlik pazarlamasında markalarını genellikle festi­val, konser, fuar ve spor karşılaşmaları gi­bi ­ etkinlikle ilişki­lendirirler. Coca Cola’nın Rock’n Coke adı altında düzenlediği rock müzik festivali  gibi.                                                      

Demografik hedefleme reklamcılıkta en eski ve en çok kullanılan yöntemdir.

Satış noktası etki­nl­ikleri­ kapsamında di­kkat çeki­ci­ bi­r uygulama da göster­ilerd­ir. Otomobil bayilerinin test sürüşleri de gösteri­lere örnek olabi­lecek uygulamalardır.

Pazarlama ve halkla ilişkiler yine de işletmelerin varlığını sürdürmesi ve büyümesi için kritik önem taşıyan ilişkileri kurmak ve sürdürmek açısından ayrı ayrı katkı sağlayan ve aynı zamanda birbirini tamamlayan fonksiyonlar olarak düşünülebilir. Bu fonksiyonlardan birisinin göz ardı edilmesi, diğer fonksiyon açısından da başarısızlık getirebilmektedir. Halkla ilişkilerin pazarlama hedefleri ile uyumlu ancak kendine özgü iletişim amaçları bulunmaktadır. İşletmenin paydaşlarının tutumlarının değerlendirilmesi ve olumlu bir kurumsal imaj oluşturulmaya çalışılması çabaları da, doğrudan ürünlerin ve hizmetlerin tanıtımı kadar önemlidir. Dolayısıyla halkla ilişkiler, pazarlama iletişimi ve tanıtım çabalarının önemli bir elemanı olarak kabul edilmektedir.

Lobicilik: Lobicilik, bireylerin, kurumların ya da grupların ikna, inandırma ve tanıtma tekniklerini kullanarak hedef karar vericilerin kararlarını etkilemeyi amaçlayan girişimlerdir.Doğru cevap B'dir.

Eylem reklamı önerilerin ilginç, dikkat çekici, farklı ve kabul edilir özelliklere sahip olması durumunda, müşterileri eyleme yönlendirerek onları satın almaya yaklaştırır.