Yönetici Asistanlığı Ara 8. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Aşağıdakilerden hangisi yönetici asistanının yöneticiye öneride bulunurken yapması gerekenlerden değildir?
Önerilerin, yöneticinin bakış açısına, politikasına, ilke, amaç ve hedeflerine uygun olmasına dikkat etmelidir. |
Öneride bulunurken yöneticiyi ikna etmek için elinden geleni yapmalıdır. |
Öneride bulunurken soğukkanlı olmalı; yönetici öneriye karşı belirli görüş belirtince takdirle karşılamalıdır. |
Öneri sonucunda elde edilecek verim, kazanç ya da tasarrufu çok iyi ortaya koymalı ve kanıtlamalıdır. |
Önerinin uygulanmasından sonra, elde edilen sonuçtan dolayı herhangi bir ödül, terfi, prim istememelidir. |
Yönetici asistanı, öneride bulunurken yöneticiyi ikna etmek için konuyu abartmaktan kaçınmalı ve yönetici yanıltılmamalıdır. Doğru cevap B şıkkıdır.
2.Soru
Aşağıda yönetici asistanına özgü görev ve sorumluluklardan değildir?
Yöneticinin hizmet işleri |
Toplantı Düzenlemeleri |
Yöneticinin Yokluğunda İşleri Yönetme |
Bilgi Toplama ve Rapor Haline Getirme |
Bilgisayarın donanımsal hatalarını düzeltme |
Yönetici asistanları yukarıda anlatılan ve tüm sekreterler gibi gerçekleştirmeleri gereken görev ve sorumlulukların yanı sıra yönetici asistanına özgü olan bazı görev ve sorumluluklara sahiptirler. Aşağıda sırasıyla yönetici asistanına özgü görev ve sorumluluklar ele alınmaktadır. Toplantı Düzenlemeleri, Bilginin Görsel Sunumu ve Sunu Hazırlama, Seyahatleri Düzenleme, Yöneticinin Yokluğunda İşleri Yönetme, Bilgi Toplama ve Rapor Haline Getirme, Etkinliği Artıracak Yöntemler Geliştirme, Ön Muhasebe İşlemlerinin Yürütülmesi, Kişisel Gelişimi Sürdürme.
3.Soru
Aynı mesleki faaliyet içinde olan veya aynı üniteye bağlı olarak çalışan ve sayıları 5-10 kişi arasında değişen gönüllü kişilerin oluşturduğu küçük bir grupların oluşturduğu takımlara ne ad verilir?
Problem Çözme Takımları |
Çapraz Fonksiyonlu Takımlar |
Kendi Kendini Yönetem Takımlar |
Sanal Takımlar |
Otonom Takımlar |
Bu tür takımlar genellikle aynı mesleki faaliyet içinde olan veya aynı üniteye bağlı olarak çalışan ve sayıları 5-10 kişi arasında değişen gönüllü kişilerin oluşturduğu küçük bir gruptur. Birlikte çalışma yoluyla periyodik toplantılar yaparak, belirlenen problemlerin kaynaklarını, nedenlerini araştırır, bulur, çözer ve üst yönetime sunarlar. Problem çözme takımlarına üye olanlar kendi aralarında çalışma prosedürleri ve yöntemleri üzerinde düşünceler ortaya koyar veya bazı görüşleri paylaşırlar.
4.Soru
Aşağıdakilerden hangisi ya da hangileri Sekreterlerin Ortak Kişilik Özelliklerindendir?
I) Prezantabl olmak
II) İnisiyatif kullanabilmek
III) Temsil yeteneğine sahip olmak
IV) Empati kurabilmek
V) Güvenilir olmak
Yalnız II |
I ve III |
I, II ve V |
III ve IV |
I, II ve IV |
III ve V numaralarda Sekreterlerin Ortak Kişilik Özellikleri değil, Sekreterlerin Ortak Mesleki Özellikleri verilmiştir.
5.Soru
Bir mesleğin başarı ile icra edilebilmesi için Mesleki Yeterlilik Kurumu tarafından kabul edilen gerekli bilgi, beceri, tavır ve tutumların neler olduğunu gösteren asgari norma ne ad verilir?
Bir mesleğin başarı ile icra edilebilmesi için Mesleki Yeterlilik Kurumu tarafından kabul edilen gerekli bilgi, beceri, tavır ve tutumların neler olduğunu gösteren asgari norma ne ad verilir?
Ulusal Meslek Standardı |
Dinamik İş Standartı |
Gerekçeli Meslek Normu |
Küresel Meslek Şartları |
Küresel İş Analizi |
Ulusal Meslek Standardı (UMS) bir mesleğin başarı ile icra edilebilmesi için Mesleki Yeterlilik Kurumu tarafından kabul edilen gerekli bilgi, beceri, tavır ve tutumların neler olduğunu gösteren asgari normdur.
6.Soru
Yönetici asistanlığının, çeşitli düzeylerdeki sekreterlerden ayrılan temel farklılığı var mıdır?
Yönetici asistanı bilgi yöneticisi haline dönüşmüşlerdir, |
Telefonlarla ilgilenmez, |
Postalarla ilgilenmez, |
Klavye kullanmaz, |
Ziyaretçilerle ilgilenmez, |
Türkiye'de de sekreterlik mesleği dünyadaki gelişimini izleyerek bugünkü halini almıştır. Teknolojik gelişmeler, iş yapma becerisi, insan ilişkileri becerisi, karar verme becerisi ve kavramsal beceriler gibi çağın gereklerine uyan; temel yönetim bilgi ve becerileri ile donanmış en üst düzey sorumluluklara sahip sekreter beklentisi yoğunlaşmış ve sekreterlerin tümünü yönetici asistanı olarak adlandırma eğilimi görülmüştür. Yönetici asistanları daha çok bilgi yöneticisi haline dönüşmüştür. Bilim ve teknoloji çağı olan günümüzde yaşanan hızlı değişim, sekreterliği daha karmaşık örgütsel sorunlarla ilgilenen, yaratıcılık gerektiren ve bilgiyi yöneten bir iş haline dönüştürmüştür. Yönetici asistanları yöneticisinin ve bürosunun ihtiyaç duyduğu bilgiye kısa sürede ulaşan, bu bilgiyi derleyen, analiz edip rapor haline getiren yöneticisine sunan ve bu bilgileri tekrar kullanılmak üzere depolayan yönetici yardımcısı haline gelmiştir. Yönetici asistanları çeşitli düzeydeki sekreterlerin bilgi ve becerilerine sahip olmalı ve gerektiğinde en iyi şekilde kullanabilmelidir. Örneğin, telefona bakmak, postayı açmak, klavye kullanmak, ziyaretçileri karşılamak gibi. Gerektiğinde denilmesinin sebebi; Yönetici asistanları genellikle enerji ve dikkatlerini daha üst düzey görev ve sorumluluklara yöneltmek zorundadır. Bu nedenle genellikle bir sekretarya ile birlikte çalışmakta ve bu görevleri onun denetiminde sekretaryada ki diğer çalışanlar yerine getirmektedirler ya da bölüm/kat sekreterleri gibi diğer sekreterlerden bu konularda destek almaktadırlar.
7.Soru
I. İlgileri
II. Çevresine uyum tarzı
III. Konuşma tarzı
IV. Dış görünümü
Yukarıdakilerden hangisi bir insanın kişiliği ile ilgilidir?
Yalnız I |
I ve II |
I ve III |
III ve IV |
I, II, III ve IV |
Kişilik; bir insanın bütün ilgilerinin, niteliklerinin, yeteneklerinin,
konuşma tarzının, dış görünümünün ve çevresine uyum tarzının özelliklerini özetleyen bir kavramdır.
Bütün bu unsurlar uyumlu bir bütünlük oluşturarak kişiye özgü bir örüntüyü yani kişiliği oluşturur.
8.Soru
I. Dayanışma
II. Çatışma
III. Çıkarcı olma
IV. İnanç
Yukarıdakilerden hangileri başarılı bir takımın özellikleridir?
I ve IV |
II ve III |
I ve III |
III ve IV |
II ve IV |
Başarılı takımlarda işbölümü, dayanışma, destek, inanç, azim ve hırs vardır.
9.Soru
Takım oluşum sürecinin hangi aşamasında takım üyelerinin tanışması, her üyenin görevini anlaması; görevin istediği yeterliklerin tanınması; her üyenin görevinin istediği yeterliklerin kendinde olup olmadığını tartması; öğrenmek istediği bilgi ve becerileri belirlemesi; önderin üyeye yetişme olanağını sağlaması gerçekleştirilir?
Takım oluşum sürecinin hangi aşamasında takım üyelerinin tanışması, her üyenin görevini anlaması; görevin istediği yeterliklerin tanınması; her üyenin görevinin istediği yeterliklerin kendinde olup olmadığını tartması; öğrenmek istediği bilgi ve becerileri belirlemesi; önderin üyeye yetişme olanağını sağlaması gerçekleştirilir?
Tanışma |
Çatışma |
Alışma |
Çalışma |
Sistemleşme |
Bu aşamada takım üyelerinin gerçekleştirecekleri hedeflere yönelmeleri gerekir. Takım üyelerinin tanışması, her üyenin görevini anlaması; görevin istediği yeterliklerin tanınması; her üyenin görevinin istediği yeterliklerin kendinde olup olmadığını tartması; öğrenmek istediği bilgi ve becerileri belirlemesi; önderin üyeye yetişme olanağını sağlaması bu aşamada gerçekleştirilir.
10.Soru
Belgeler ilk sistemli sekreterlik hizmetlerinin nerede verildiğini belgeliyor?
Eski Mısır
|
Osmanlı İmparatorluğu
|
Paris Demir Çelik İşletmesi
|
Devlet Su İşleri Genel Müdürlüğü
|
Karayolları Genel Müdürlüğü
|
11.Soru
Sekreterlerin zamanlarını etkili kullanabilmeleri için, ilk önce ne yapmaları gerekir?
Sekreterlerin zamanlarını etkili kullanabilmeleri için, ilk önce ne yapmaları gerekir?
yapacakları işleri bir kağıda dökmesi ve bunları sınıflandırması gerekir. |
işlerin organizasyonunu amirlerine sorması gerekir |
işleri bölümlere ayırarak kişilere ataması gerekir |
işlerin denetimi için yöneticinin belirlediği kişileri ataması gerekir |
işlerin teknik kısımlarını bilgisayara girmesi gerekir |
Sekreterlerin zamanlarını etkili kullanabilmeleri için, ilk önce yapacakları işleri bir kağıda dökmesi ve bunları sınıflandırması gerekir.
12.Soru
Aşağıdaki özelliklerden hangisi sekreterin kişisel özellikleri arasında yer alır?
güler yüzlü olmak |
ana diline hakim olmak |
iş dilini iyi bilmek |
anlayarak hızlı okuyabilmek |
etkili dinleyebilmek |
Güler yüzlü olmak sekreterin kişisel özellikleri arasında yer alır.
13.Soru
Aşağıdakilerden hangisi sekreterlerin uzmanlaşma sürecinin ilk adımı olarak kabul edilir?
Daktilo kullanımının başlaması
|
Dosyalamanın öğrenilmesi
|
Bilgisayarın yaygınlaşması
|
Stenografi sistemlerinin geliştirilmesi
|
Arşivleme yöntemleri geliştirilmesi
|
14.Soru
Yazılı iletişim anlatım yönünden üç bölüme ayrılmaktadır. Bunlar; giriş, gelişme, sonuç olarak sıralanır. Sekreter bir yazı yazarken kendisine soracağı sorular arasında bulunmaz?
Hangi Klavyeyi Kullanmalıyım? |
Nasıl ifade edebilirim? |
Daha açık yazabilir miyim? |
Yazdığımın etkisi ne olur? |
Ne söylemek istiyorum? |
Yazılı iletişim anlatım yönünden üç bölüme ayrılmaktadır. Bunlar; giriş, gelişme, sonuç olarak sıralanır. Sekreter bir yazı yazarken şu dört soruyu kendisine sormalıdır: Ne söylemek istiyorum? Her cümleye başlarken bu soruyu kendi kendinize sorduğunuzda en iyi anlatımı bulabilirsiniz. Nasıl ifade edebilirim? Daha açık yazabilir miyim? Yazdığımın etkisi ne olur?
15.Soru
Türkiye’de bugünkü anlamıyla sekreter ilk kez nerede çalıştırılmıştır?
Maarif Koleji
|
Tütün İdaresi
|
Mülkiye Akademisi
|
Şeker Fabrikası
|
Devlet Su İşleri
|
16.Soru
Aşağıdakilerden hangisi eski sekreterlik anlayışı bilgilerinden bir tanesi değildir?
On parmak daktilo bilmelidir |
Emek işçisidir |
Kendisine verilen işleri yapmakla yükümlüdür |
Sözlüğünde bilmiyorum sözü olmamalıdır |
Arandığında hep yerinde bulunmalıdır |
Eski anlayışa göre; sekreter her şeyi bilmeyebilir, zaten her şeyi bilmesi gerekmez. Doğru cevap D seçeneğidir.
17.Soru
"Telefonları kolayca cevaplamak, diğer çalışanlara açık komutlar vermek, yöneticiye mesajları doğru iletebilmek, müşteri ve satıcıları kibar bir şekilde karşılayabilmek, onların isteklerini tam olarak anlayabilmek" sekreterlerin ortak mesleki özelliklerinden hangisidir?
Ana diline hâkim olmak |
İnsan ilişkileri becerisine sahip olmak |
Etkili dinleyebilmek |
İş dilini (jargon) iyi bilmek |
Anlayarak hızlı okuyabilmek |
Anlayarak Hızlı Okuyabilmek Telefonları kolayca cevaplamak, diğer çalışanlara açık komutlar vermek, yöneticiye mesajları doğru iletebilmek, müşteri ve satıcıları kibar bir şekilde karşılayabilmek, onların isteklerini tam olarak anlayabilmek, okumayla geliştirilen bir yetenektir. Sekreterlik mesleğinde ilerlemek istiyorsanız günde en az bir ulusal gazete, haftada bir dergi ve en az ayda bir edebi veya mesleki kitap okumalıdır.
18.Soru
Randevuların sağlıklı verilebilmesi için sekreterlerin yapması gereken öncelikler var mıdır?
Yöneticinin alışkanlıklarını bilmesi gerekmez, |
Yöneticinin günlük programını bilmelidir, |
Yöneticinin kimlere randevu vermesini istediğini gerektiğini bilmesi gerekmez, |
İş yerinin özelliklerini bilmesi gerekmez, |
Yöneticinin randevu programını bilmesi gerekmez, |
Yöneticilerin gün içinde yerine getirmesi gereken faaliyetlerden birisi örgüt içinden ya da örgüt dışından kişilerle görüşmektir. Söz konusu görüşmelerin programlaması ve ilgili kişilere randevuların verilmesi tüm sekreterlerin önemli görevlerinden biridir. Randevuları sağlıklı verebilmek için sekreter yöneticiyi iyi tanımalı, beklentilerini, tercihlerini bilmelidir. Yöneticinin zamanı çok değerli ve kısıtlı olduğu için genellikle çalışma saatlerinin belli bir kısmını ziyaretçilere ayırmakta, 10.00-15.00 arası gibi belirli bir gün ve saatte gelmelerini istemektedir. Sekreterin randevu verme işini düzgün ve aksaksız yürütebilmesi için yöneticisinin günlük programını, alışkanlıklarını, iş yerinin özelliklerini çok iyi bilmesi gerekmektedir. Sekreter, randevu verirken yöneticisinin o saatte başka bir işi olmadığına ve randevu isteyen kişiyle görüşmek istediğine emin olmalıdır. Bunun için yönetici, sekreterine bir randevu programı bırakmalı, hangi gün ve saatlerde kaç kişi ile görüşebileceğini ve kimlere randevu verileceğini belirtmelidir. Yönetici ve sekreter randevuları karşılıklı iletişim ile tespit etmeli, bu sağlanmazsa birbirlerine randevulardan haberdar etmeli ve çakışmalarını önlemelidirler. Yönetici asistanının her sabah ilk görevleri yöneticilerine günün görüşmelerini hatırlatmak, randevu ile ilgili bilgileri, belgeleri sabah yöneticinin masasına bırakmalıdır.
19.Soru
Sekreterin rutin ve teknik bilgi gerektirmeyen yazışmaları yöneticisinin adıyla veya kendi adıyla hazırlayabilmesi veya imzalayabilmesi hangi sorumluluk düzeyinde olduğunu gösterir?
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
İkinci derecede sorumlu bir sekreter; rutin ve teknik bilgi gerektirmeyen yazışmaları yöneticisinin adıyla veya kendi adıyla hazırlayabilir veya imzalayabilir. Doğru cevap B seçeneğidir.
20.Soru
I. Yöneticinin amaçlarını bilmek
II. Yöneticinin zamanını çalmak
III. Yöneticiye önerilerde bulunma
IV. Yöneticiyi eleştirmek
Yukarıdakilerden hangileri yönetici ile üretken bir takım oluşturma aşamasında önemli olan ilkelerdendir?
Yalnız I |
II ve III |
I ve III |
III ve IV |
II ve IV |
Yönetici ile üretken bir takım oluşturmak isteyen yönetici asistanı belli ilkelere uymalıdır. Bunlar:
Yeni Yönetici ile C¸alışma
Yöneticinin Amaçlarını Bilmek
Yönetici Temsilcisi Olarak Güven Kazanma
Yöneticinin Zamanını Yönetme
Yöneticinin Sırdaşı Olma
Yöneticiye O¨nerilerde Bulunma
Hatalardan Ders Alma
Yöneticinin Zayıf Noktalarını ve Hatalarını Kapatma
Şikayet ve Söylentileri Yöneticiye İletme
Yöneticinin Başarısı
Bağlılık Gösterme
Gerektiğinde Yöneticiye “Hayır” Demek
Yöneticinin Amiri İle İlişkileriniz
Yönetici İle Kişisel İlişkiler
Yöneticiye Hediye Verme
Yöneticinin Eşi ve Diğer Akrabaları İle İlgilenme
Yöneticinin Hoşuna Gitmeyecek Yönleriniz
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ