Sattler (2008), yenilik yönetimini dar ve geniş anlamda ele alır. Yazara göre AR-GE ve teknoloji yönetimi işletmelerin içerisinde gerçekleştirilir. Daha geniş bağlamda ise 4 faktörün yenilik yöneti mi için önemli olduğunu öne sürer. Bunlar;Stratejik Faktörler,Örgütsel Faktörler,Kültürel Faktörler,Çevresel faktörler olarak sıralanmaktadır

Kıyaslama ortağı bilgi paylaşımı konusunda istekli olmalıdır. Doğru yanıt D'dir.

Yönetim ruhu, ekip ruhu, eşitlik ve inisiyatif almak Fayol’un 14 yönetim ilkesindendir. Fakat öğrenen ekip olmak modern sonrası döneme ait bir kavram ve oluşumdur.

Birçok kıyaslama modelinde ortak olan ve Şekil 4.2’de görülen temel uygulama aşamaları;
• Kıyaslama sürecinin planlanması,
• Veri elde edilmesi ve analizi,
• Farklılıkların işletmeye uyarlanması ve uygulanması,
• Yeni uygulamaların gözden geçirilmesi,
• Kıyaslama sürecinin işletme özelinde kurumsallaştırılması
şeklinde sıralanmaktadır
(Cole, 2009, 14).

Yenilik yönetiminin işletmeye sağladığı faydaların ne olduğu aşağıdaki maddeler halinde sıralanabilir (Hidalgo ve Albors, 2008, s.122):
İşletme içi esneklik ve etkinliği artırmak,
Bilgiyi etkin yönetmek
Üretkenliği artırmak ve zamanı daha etkin değerlendirmek.
Pazar bilgisine çevrimiçi sahip olmaya
imkân tanımak.
Tedarikçilerle olan ilişkileri geliştirmek.
Farklı müşteri bilgilerini birleştirmek.
Müşteri ilişkilerini güçlendirmek.
Gereksiz süreçleri elemek.
Bilgi teknolojileri sayesinde maliyetleri düşürmek.
Bürokratik görevleri azaltmak.
Elektronik öğrenmeyi kullanmak.
Elektronik ticareti keşfetmek.
Mal ve hizmetlerin pazar boyutunu artırmak
Çalışanlarla ilişkileri güçlendirmek.

Yenilik yönetimi; Bir yeniliğin işletme içerisinde oluşma fikrinden piyasaya sürülme aşamasına kadar olan süreci kapsayan faaliyetlerin, uygulamaların ve kullanılan tekniklerin bir bütünüdür. Doğru yanıt D'dir.

Klasik yönetim “akılcı insan (homo rationalis)” varsayımına dayanmaktadır. Neo- klasik yönetim bu varsayımı kabul etmekte, aynı zamanda “duygusal insan (homo sensus)” varsayımını da ekleyerek eksik gördüğü bir yönünü tamamlamaktadır. Bu bağlamda, klasik yönetimde “teknik bir sistem” olarak ele alınan işletmenin, neo-klasik yönetimde “sosyal bir sistem” olarak incelenmesi söz konusu olmuştur.

Günümüzün iş ortamında işletmeler,  rekabet edebilmek için işbirliği yapmaları, küreselleşebilmek için yerelleşmeleri gerekmektedir.

Senge’e göre ortaya çıkan öğrenim güçlükleri; çalışanların sorumluluk üstlenme konusunda endişe duymaları, çalışanların sadece kendi yaptıkları işe yoğunlaşmaları, çalışanların gerçekte yeteneksiz olan üst düzey yöneticilerin önemli kararları verebileceklerine yönelik yanlış inançları, sadece deneyimlerden öğrenilebileceğinin düşünülmesi ve örgütün eylemsizlik durumundan kaynaklanan “haşlanmış kurbağa” sendromudur. Bu yönetim anlayışının uygulanmasıyla ilgili bir başka zorluk da çalışanların değişime karşı gösterecekleri direnç olabilir. Çalışanlar değişime ortaya çıkan belirsizlik, eski alışkanlıklarından vazgeçme durumunda kalmaları, para ve statü kaybına uğrayacakları gibi nedenlerden dolayı direnç gösterebilirler. Bu nedenle örgütleri, öğrenen örgütlere dönüştürme süreci değişimin iyi yönetilmesiyle ilişkili olduğu düşünülebilir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Mekanik örgüt yapısı, sürekli değişmeyen ve karmaşık olmayan bir çevrede faaliyette bulunan işletmeler için daha uygundur. İşler en ufak parçalarına kadar ayrılmaktadır. Bireysel uzmanlaşma söz konusudur. Çalışanlar yaptıkları işte uzmanlaşmışlardır. Denetim alanı, her yöneticinin belli sayıda çalışan yönetebileceği düşüncesi doğrultusunda, geniş değildir.

Bireylerin sosyal etkileşim neticesinde gözlem ve doğrudan deneyim yoluyla gerçekleştirdikleri öğrenme şekli sosyal öğrenmedir. Örgütlerde çalışanların öğrenme faaliyetlerinin birçoğunun sosyal öğrenme yolu ile gerçekleştiği ifade edilebilir. İş üstünde eğitim, hamilik veya koçlukmgibi popüler olan hizmet içi eğitim yöntemlerinin deneyimsiz çalışanların deneyimlilerin işle ilişkili davranışlarını gözlemleyerek taklit etmeleri yoluyla gerçekleştirilmektedir. Doğru yanıt D'dir.

Teare (1997), uygulamada örgütsel öğrenmenin etkili olabilmesi için aşağıdaki soruların dikkate alınması gerektiğini belirtmektedir:

• Örgüt içsel ve dışsal çevredeki karmaşık unsurları öğrenme ve yaratıcılık için bir örgüt kültürü oluşturulması amacıyla ne şekilde ilişkilendireceklerdir? Çalışanların iş yerinde öğrenme konusunda sorumlu davranmaları nasıl teşvik edilecektir?
• Örgütsel öğrenme için ne tip bir örgüt yapısı uygundur?
• Örgütler modern iletişim yöntemlerinden (sanal ofis, internet üzerinden kurulan küresel iletişim ağı ve yerel ağ) yararlanabilmek amacıyla günlük bilgi akışını ne şekilde düzenlemelidir? Örgütlerin öğrenme çabalarının desteklenmesi amacıyla iletişim teknolojilerinden ne şekilde faydalanılmalıdır?
• Deneyimleme yoluyla öğrenimi sağlamak için ne tip eylemler gereklidir?
• Öğrenmeyle ilgili işbirlikleri ortak buluş ve araştırma projeleri, çalıştaylar ve kıyaslama (benchmarking) gibi faaliyetlerinin gerçekleştirilmesini ne şekilde sağlayabilir?
• Örgütün hâlihazırda ve sıklıkla kullandığı performans ölçüm yöntemleri nelerdir?

Buna göre D seçeneği bunların arasında sayılamaz.

"Uzmanlaşma bireye ustalık kazandırarak daha üretken çalışmasına olanak sağlamaktadır." açıklaması Fayol'un Genel Yönetim İlkelerinden iş bölümü ilkesini açıklamaktadır.

 İşletmelerde verimliliğe ve etkililiğe ilişkin 1990 öncesi temel varsayımlar şunlardır:

• Büyük işletmeler daha etkili ve verimli işletmelerdir.
• İşletmelerin performans düzeylerinin gelişiminde sürekli büyüme doğal ve arzulanan bir durumdur.
• İşletmelerin değişen koşullar karşısındaki esneklikleri ve uyum kabiliyetleri ancak gereğinden fazla kapasiteye sahip olmaları ile mümkün olabilir.
• Uyumluluk ve tutarlılık etkili örgütlerin en temel özelliğidir.

İşletmelerde verimliliğe ve etkililiğe ilişkin 1990 sonrası temel varsayımlar şunlardır:

• Büyük işletmeler gibi küçük işletmeler de etkili ve verimli olabilir.
• İşletmelerin küçülmesi de işletmelerin performans düzeylerinin gelişiminde doğal ve karşı konulamaz bir durumdur.
• İşletmeler sıkı maliyet kontrolleri ve tam kapasite kullanımı ile de değişen koşullara uyum sağlayabilir ve esnek olabilir.
• Çatışma ve uyumsuzluk da örgütsel hayatın doğal parçalarıdır. Doğru yanıt D’dir.

Kıyaslama konusunda içsel ortaklara başvurmanın, dışsal ortaklara kıyasla çeşitli avantajlar sağladığı belirtilmektedir. Bu avantajlar;

• İşletmenin kendi yapısını en iyi kendisinin bilebilmesi,
• Karar alma süresinin daha kısa olması,
• Maliyet ve zaman avantajı sağlaması şeklinde özetlenebilir

İşletmelerin yenilik yönetimi için uyguladığı yöntemler farklılık göstermektedir. Bu farklılıkları ilgili yazını incelediğimizde daha net görebilmekteyiz. İşletme fonksiyonlarını da göz önünde bulundurduğumuzda her fonksiyona yönelik farklı yönetim teknikleri bulunmaktadır. Genel olarak yenilik teknikleri aşağıdaki maddeler olarak sıralanmaktadır:
1. Bilgi Yönetimi Araçları
2. Pazar Zekâsı Teknikleri
3. Katılımcı ve Şebeke Araçları
4. İnsan Kaynakları Yönetimi
5. Arayüz Yönetimi Yaklaşımları
6. Yaratıcılık Geliştirme Teknikleri
7. Süreç Geliştirme Teknikleri
8. Yenilik Projesi Yönetimi Teknikleri
9. İşletme Yaratıcılığı Araçları

Bu açıdan yaklaşıldığında "E" şıkkı sorunun doğru cevabı olarak karşımıza çıkmaktadır.

Bir diğer öğrenme kuramı da davranışın sonuçlarının bir fonksiyonu olduğunu ileri süren edimsel koşullanmadır. Amerikalı bilim adamı Skinner tarafından geliştirilen bu öğrenme modeli, gösterilen bir davranışın sonucunda ödül ya da ceza olmasının, o davranışın tekrarlanıp tekrarlanmayacağını belirlediğini ileri sürmektedir. Klasik koşullanmadan farklı olarak edimsel koşullanmada önce davranış daha sonrasında uyaran gelmektedir. Bir firmada bireysel satış hedeflerinin üzerine çıkan bir pazarlamacıya prim verilmesi, başarı gösteren öğrencilere burs verilmesi ya da kırmızı ışıkta geçen sürücülerin cezalandırılması gibi durumlar edimsel koşullanmaya örnek olarak verilebilir. Edimsel koşullanma, çalışanların davranışlarını şekillendirmek amacıyla sıklıkla kullanılan bir öğrenme modeli olduğu düşünülebilir. Hatta hangi davranışın muhtemel sonuçlarının ne olacağı yönergeler, kurallar ve talimatnamelerle yazılı hale getirilerek çalışanların olası davranışlarının sonuçlarının ne olabileceği konusunda bilgilendirilmesi sağlanır. Ayrıca, yöneticiler de çalışanların davranışlarını sıklıkla bu öğrenme yöntemine başvurarak denetim altına almaya çalışırlar. Doğru cevap D seçeneğidir.

Türkçe yazın ile birlikte uluslararası yazın incelendiğinde yenilik kavramının biçimsel anlamdaki ilk tanımının Schumpeter’in 1934 yılında yayımladığı “The Theory of Economic Development. An inquiry into Profits, Capital, Credit, Interest, and the Business Cycle” kitabında yapıldığı görülmektedir.Cevap:A

Köleler için köylü tabirinin kullanılmaya başlandığı toplumlar, derebeylik toplumu (feodal toplum) olarak adlandırılmaktadır.

Yenilik yönetiminin işletmeye sağladığı faydala­rın ne olduğu aşağıdaki maddeler halinde sıralana­bilir:

• İşletme içi esneklik ve etkinliği artırmak
• Bilgiyi etkin yönetmek
• Üretkenliği artırmak ve zamanı daha etkin değerlendirmek
• Pazar bilgisine çevrimiçi sahip olmaya imkân tanımak
• Tedarikçilerle olan ilişkileri geliştirmek
• Farklı müşteri bilgilerini birleştirmek
• Müşteri ilişkilerini güçlendirmek
• Gereksiz süreçleri elemek
• Bilgi teknolojileri sayesinde maliyetleri dü­şürmek
• Bürokratik görevleri azaltmak
• Elektronik öğrenmeyi kullanmak
• Elektronik ticareti keşfetmek
• Mal ve hizmetlerin pazar boyutunu artırmak
• Çalışanlarla ilişkileri güçlendirmek