ATAÇNU’da Avrupa Komisyonunun rolü, üye devlet uygulamalarını “Telekomünikasyon Komitesi (COCOM)” aracılığı ile takip etmek, denetlemek, yasal uyarıları yapmak ve gerekirse konuyu “Avrupa Adalet Divanı”na götürmek şeklindedir. Telekomünikasyon Komitesi, iletişim konusunda üye devletlerin sorumluluklarını takip etmekle görevlidir. COCOM, ATAÇNU ile ilgili üye devletlerin durumunu, hazırladığı raporlarla Avrupa Komisyonu’na sunmaktadır.

Yanlış ve gereksiz aramalarla ilgili alınan tedbirler;

• 2014 yılında 112 acil çağrı merkezlerini gereksiz yere meşgul etmeye, “Kabahatler Kanunu”na eklenen bir madde ile cezai yaptırım getirilmiştir.
• 112 acil çağrı numarasına yapılan tüm ara­malar kayıt altına alınmaktadır.
• 112 acil çağrı numarasını suiistimal amaçlı arayan telefon abonesinin, bunu tekrarla­ması durumunda, 112 acil çağrı numarasını tekrar arayabilmesinin engellenmesi (kara liste uygulaması) gibi teknik korunma yön­temleri ile ilgili çalışmalar devam etmektedir.
• SIM kartsız mobil telefonlardan yapılan aramalarda telefon numarasına ulaşılama­makta ve SIM kartsız telefonlardan 112 acil çağrı numarasının suiistimali daha faz­la olmaktadır. Bunun önüne geçilebilmesi için SIM kartsız mobil telefonlardan arama yapan kişilerin kimliğine ulaşılabilmesi için arama yapılan cihazların IMEI numarala­rının tespit edilmesine yönelik çalışmalar yapılmaktadır

Medya okur yazarı

Acil çağrı yapan kişilerin, acil çağrı merkezinden beklentileri aşağıdaki gibidir:

• Kolaylıkla ulaşılabilir olmalı 

• Hizmetler, basit, pratik işlemlerle sunulmalı 

• Nazik davranılmalı, değer verildiği gösterilmeli 

• Çağrı alan konuya hâkim, bilgili ve becerikli olmalı 

• Olanlar ve olmayanlar hakkında bilgilendirmeli 

• Anlamaya çalışmalı, duygudaşlık(empati) yapmalı 

• Kısa zamanda sorununa çözüm bulmalı 

Dolayısıyla III. ve IV. maddede verilen bilgiler yanlıştır.

Endüstriyel üretim ve depolama alanlarında, insanlar ve çevresi için hem risklerin sayısı hem de risklerin büyüklüğü daha fazladır. Endüstri alanlarında karşılaşılan olağan olaylara bile yanıcı, parlayıcı ve patlayıcı maddeler dahil olabilir. Acil çağrı personeli, hizmet verdikleri bölgede tehlikeli maddelerin bulunduğu ya da depolandığı alanları ya da bu konuda risk oluşturan yerleri bilmeli, tehlikeli maddelerin mobilasyonundan haberdar olmalı, acil yardım ekiplerini görevlendirirken, ekipleri risklerden haberdar etmelidir. 

ADR’de taşımacılığı yapılan tehlikeli maddeler, 9 sınıfta tanımlanmaktadır. 
• Sınıf 1: Patlayıcı maddeler ve nesneler
• Sınıf 2: Gazlar
• Sınıf 3: Alevlenir sıvılar
• Sınıf 4:
1. Alevlenir katılar, kendiliğinden tepkimeye giren maddeler ve duyarlılığı azaltılmış katı patlayıcılar
2. Kendiliğinden yanmaya yatkın maddeler
3. Su ile temas ettiğinde alevlenir gazlar açığa çıkartan maddeler
• Sınıf 5:
1. Yükseltgen maddeler
2. Organik peroksitler
• Sınıf 6:
1. Zehirli maddeler
2. Bulaşıcı maddeler
• Sınıf 7: Radyoaktif malzemeler
• Sınıf 8: Aşındırıcı maddeler
• Sınıf 9: Muhtelif tehlikeli maddeler ve nesneler

Avrupa Komisyonu, üye devletlere ATAÇNU ile ilgili ilk zorunlulukları, 2003 yılında AB Telekom Kuralları’nın oluşturulmasıyla getirmeye başlamıştır. Bu kurallar ile birlikte, Komisyon ihlalleri ve uygunsuzlukları izlemeye ve üye devletleri kurallara uymak için zorlamaya da başlanmıştır.

Mesleki beceri eksikliği

Müdahale organizasyonunun içerisinde yer alan acil yardım ekipleri öncelikle günlük olağan acillere müdahale için kurgulanmakla birlikte, her an büyük bir olaya müdahale için hazır konumda olmalıdır. Artık günümüzde afetlere müdahalede iyi organizasyon sağlamanın temel koşulu, günlük acillerde yani rutinde iyi işleyen bir acil yardım organizasyonudur. Bu açılardan değerlendirdiğimizde acil çağrı merkezleri de öncelikle günlük acil olayları yönetmek için oluşturulur, ancak büyük olayların yönetilmesinde hem çok önemli rolleri hem de sorumlulukları bulunur. Büyük olaylarda acil çağrı merkezlerinde görev yapan personel, olayın en az kayıp ile etkin bir şekilde yönetilmesi için anahtar öneme sahiptir.

E-nabız sisteminde daha önceden başvuru yapı­lan sağlık tesislerini, bu tesislerde hangi branşlara, ne zaman müracaat edildiği gibi detaylı bilgileri, reçete ve ilaç bilgileri, tahlil sonuçları, ilaç alerjisi veya diğer alerjiler ve eğer yaptırmışsanız Deri Prick Testi sonuçları görülebilir. E-nabız sisteminde sağlık tesisi randevu alımı ancak Merkezi hekim Randevu Sistemi (MHRS) ile bağlantı kurulmasıyla gerçekleşir. Doğru cevap D seçeneğidir. 

Adlî  soruşturma gerektirecek, haber değeri olan olağandışı durumlarda veya birkaç  kurumun organize olarak müdahale ettiği veya edeceği vakalarını basın organlarına değil,  çağrı  merkezi müdürüne iletilmek  üzere grup sorumlusuna bildirmek.

GPS (Global Positioning System) bir yer bulma sistemidir.

Kitlesel olayların oluşmasıyla birlikte, aynı anda birçok insan acil çağrı merkezlerini arar. Aynı anda yapılan bu çağrıların yönetilmesi, olay yerindekilerin yönlendirilmesi, risklerin kontrol altına alınabilmesi için gereken önlemler, hangi acil yardım ekiplerinin görevlendirileceğinin belirlenmesi ve bu acil yardım ekiplerinin koordinasyonunun sağlanması, acil çağrı merkezlerinin önemli görevleridir.

Tüm Avrupa ülkelerinde ortaktır

Ulaşabileceği bilgi kaynaklarını, bunların yapısal özelliklerini ve birbirlerine üstünlüklerini bilerek elde edeceği bilginin nitelikleri hakkında öngörü sahibi olur. Böylece peşine düştüğü bilginin kendisine maliyetini ve yararlarını kıyaslayabilir, gerekirse yeniden değerlendirir

Alkollü arayanlar, acil çağrı aramalarında oldukça üst sınırlarda grup oluşturan bir arama çeşididir. Doğru cevap C'dir. 

Engelsiz 112 Projesi ile ülkemizde yaşayan işit­me ve dil-konuşma engelli kişilerin acil yardım hizmetlerine hızlı, etkin ve kolaylıkla ulaşabilmele­rinin sağlanması hedeflenmektedir. Bu kapsamda işitme ve dil-konuşma engelli kişilere ilişkin veritabanı oluşturularak, 112 Acil Çağrı Merkezi Çağrı Alma ve Yönlendirme Yazılımına entegre edilip engelli kişilerden gelen ara­malarda sistemin çağrı alıcıyı uyarması sağlanması amaçlanmıştır.

Olay yerinde tehlikeli madde tespiti için bazı ipuçları;
• Olağanüstü yangın koşulları, garip renkli
alev, duman veya buhar bulutları,
• Kimyasalları tarif eden ya da tanımlanamayan kokular,
• Korumasız deri veya gözlerde tahriş oluşması,
• Olay yerinde bulunan ölü hayvanlar veya
maddenin karıştığı sularda yaşayan balıkların ölmesi,
• Kaza alanında, kendiliğinden tutuşabilme
özelliği olan malzemelerin bulunması,
• Isıtılmadan ya da kaynatılmadan bazı malzemelerde sıçramaların oluşması,

• Kap içinde bulunan sıvı maddelerde, olağandışı dalgalı buharların oluşması,
• Olay yerinde renkli buhar bulutlarının
oluşması,
• Olay yerinde fokurdayan sıvıların olması,
• Bir taşıma kabından olan kaçak etrafında
donma,
• Olay yerinde bulunan taşıma kaplarının, durup-dururken şekil değiştirmesi ve olağandışı şekillere girmesi, tehlikeli madde bulguları
olabilir (Dufresne vd, 2007:16-17).

''Genç arayanlar'' acil çağrı merkezlerinde arayan tipolojisinden biri değildir.

Acil Çağrı Yapan Kişilerin Acil Çağrı Merkezinden Beklentileri

• Kolaylıkla ulaşılabilir olmalı

• Hizmetler, basit, pratik işlemlerle sunulmalı

• Nazik davranılmalı, değer verildiği gösterilmeli

• Çağrı alan konuya hâkim, bilgili ve becerikli olmalı

• Olanlar ve olmayanlar hakkında bilgilendirmeli

• Anlamaya çalışmalı, duygudaşlık(empati) yapmalı

• Kısa zamanda sorununa çözüm bulmalı