Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisi; fizyolojik gereksinimler (nefes, besin, su, cinsellik, uyku, denge, boşaltım), güvenlik gereksinimleri (vücut, iş, kaynak, etik, aile, sağlık, mülkiyet güvenliği), ait olma ve sevgi gereksinimi (arkadaşlık, aile, cinsel yakınlık), saygınlık gereksinimi (kendine saygı, güven, başarı, diğerlerinin saygısı, başkalarına saygı) ve kendini gerçekleştirme gereksinimi (erdem, yaratıcılık, doğallık, problem çözme, önyargısız olma, gerçeklerin kabulü) olarak ardışık beş temel kategori seklindedir.

Kullanıcı ve ürün merkezli görüşler durağan bir zaman dilimindeki tasarımla ilgilendiklerinden kullanıcının deneyimleme sürecine odaklanmamaktadır. Diğer yaklaşımlardan farklı olarak kullanıcı deneyimlerinin zamanla değişebileceğini ifade etmektedir. Bu sebeple etkileşim merkezli görüş, kullanıcı deneyiminin belirli bir bağlamdaki motive edilmiş eylemlerin sonucu olarak görülmektedir.

Etkileşim merkezli yaklaşım, kullanıcı deneyimini geçmişte olanla gelecekte olması beklenenler arasında zaman ve bağlam faktörlerine göre değerlendirmektedir. Kullanıcıların açken daha çok alışveriş yapmasını beklemek bu yaklaşıma bir örnektir. Doğru cevap C'dir.

Kullanıcı deneyimi tasarımı birçok farklı disiplinden beslenmektedir. Birbiriyle iç içe girmiş olan bu disiplinler ürün, kullanıcı ve etkileşim kesişimleriyle karşımıza çıkmaktadır. “Bilgi Mimarisi (Information Architecture)”, “İletişim Tasarımı (Communication Design)” ve Etkileşim Tasarımı(Interaction Design) çalışma disiplinleri kullanıcı deneyimi tasarımını besleyen önemli disiplinlerdir.

Kullanıcının ürün/hizmet ile olan ilişkisinde dört kritik an söz konusudur. “İlk kritik an öncesi” ihtiyaç hissetme aşaması, “ilk kritik an” fark edilme/dikkat çekme aşaması, “ikinci kritik an” kullanma/etkileşime girme aşaması, “ikinci kritik an sonrası” kullanım sonrası hissiyat aşamasıdır.

Motivasyon, bir insanı belirli bir amaç için harekete geçiren güç olarak tanımlanır. Psikolojide kavramın özünü “güdü” oluşturmaktadır. Güdü ise organizmayı harekete geçiren, yönlendiren ve organizmanın hareketini devam ettiren güç olarak ifade edilmektedir.

Aile ve sosyal sınıf toplumsal-kültürel değişkenlerden biridir. Finansal durum durumsal değişkenlerden biridir. Gelir demografik değişkenlerden biridir. Öğrenme, güdülenme, algılama, kişilik, tutum v.b. ise psikolojik değişkenlerdir.

Duygusal deneyim ile tasarımda hangi uyaranların kullanıcının hangi duygularını öne çıkaracağına odaklanılır. Ürün/hizmet ile girilen etkileşimde kullanıcının yakınlığının ve sadakatinin sağlanması ön plandadır.

Kişinin yaşadığı çevre, eğitim düzeyi, yaşı, cinsiyeti, içinde bulunduğu sosyal sınıf, o andaki duyguları, olaya karşı olan tutumu ve inancı gibi birçok etmen kullanıcıların deneyimlerini biçimlenmektedir.

Bilgi mimarisi, bilginin bulunabilirlik seviyesini arttırmak için bilgiyi organize etmek ve etiketlemektir. Doğru cevap, C'dir.

Etkileşim tasarımının “giderek karmaşıklaşan sayısal teknolojilerle insan etkileşimine” yoğunlaştığı gözlemlenir. Bu bağlamda etkileşim tasarımının tanımında teknoloji merkezli görüş, davranışçı görüş ve sosyal etkileşim tasarımı görüşü olmak üzere üç ana akımdan bahsedilir

İnsanlar arası etkileşim sözlü ve yazılı olarak gerçekleşebilir. Etkileşim iletişimin bir parçasıdır. Etkileşim düzeyi etkileşimli, yarı-etkileşimli ve etkileşimsiz olmak üzere üçe ayrılır. Cep telefonu, tablet gibi teknolojik ürünler insanlar arası etkileşimi önemli oranda etkilemiştir.  

Anket yönteminde mülakattan farklı olarak kullanıcılar başkalarıyla etkileşim halinde olmadığından seçimlerini daha özgürce yapmaları mümkündür.

Kullanıcı deneyimi tasarım sürecinde tasarım adımlarına başlamadan önce sunulacak ürün veya hizmetin nasıl bir bilgi sınıflaması ile çalışacağının belirlenmesi gerekir. Dolayısıyla tasarım öncesinde bilgi mimarisi yapılandırılmalıdır.

Estetik deneyim kullanıcıların bir ya da daha fazla duyusuna hitap eden duyusal algı ve kavrama üzerine temellenmektedir. Kullanıcıda yaratılan estetik deneyim sayesinde, “ilk kritik an” olan ürün ya da hizmetin fark edilme anı için önemli işlevlerinden biri olan “dikkat çekme” sağlanır. Estetik özellikleriyle kullanıcının dikkatini çeken tasarım “ikinci kiritik an” denilen kullanma aşamasına yani onunla etkileşime girmesine olanak sağlar.

Etkileşim, etkileşim düzeyi ve etkileşimin tarafları açısından incelenebilir. Etkileşim düzeyi, karşılık verebilme durumuna göre etkileşimli, yarı-etkileşimli ve etkileşimsiz olmak üzere üçe ayrılır.  

Demografik bilgi, insan gruplarının yapısal özellikleriyle ilgili bilgilerdir. Psikografik bilgi kullanıcıların dünyaya bakış açıları, herhangi bir olay, durum veya olguya dair tutum ve algılarıdır. Kullanıcı analizi ise yaş, cinsiyet, ilgi alanları, teknoloji kullanım alışkanlıkları, harcama alışkanlıkları ve benzeri ölçütleri temel alarak kullanıcıları gruplara ayırma işidir.

İnsanın doğası gereği çevresi ile girdiği etkileşimler neticesinde çevresel uyarıcılara verdiği cevaplar ve onlardan aldığı tepkiler deneyimlerinin oluşmasını sağlamaktadır. Tasarımcılar, deneyimin odağında yer alan duyguların insanların hareketlerini, beklentilerini ve gelecek değerlendirmelerini etkilediğinin farkına vararak deneyimin muhatabı olan insan üzerine farklı düşünceler geliştiren çalışmalara yönelmişlerdir. Doğru cevap B'dir.

Fiziksel ortam sürekli olarak değil durumsal etkide bulunma özelliğine sahip bir değişkendir.

Sistemlerin tasarımında sadece arayüz boyutunu düşünmenin yetersiz olduğunu, diğer psikolojik faktörleri de dikkate almak gerektiğini savunan insan-bilgisayar etkileşimi kavramı 1980-1990 döneminde bilgisayarın günlük hayatın parçası ha^line gelmeye başlamasıyla ortaya çıkmıştır.