Kurum kültürü kavramı; işletme kültürü, örgüt kültürü, şirket kültürü ve firma kültürü ile eş anlamlı olarak kullanılmıştır.

Medya raporları soyul bileşenlerdendir. Doğru cevap D'dir.

Günümüzde marka ya da kurumlar arasındaki rekabet gitgide artmaktadır. Sınırlı sayıda olan müşteri ihtiyaçları karşısında, benzer teknolojik yapıya ve insan kaynaklarına sahip olan işletmeler birbirinden ürün ve hizmetler aracılığıyla farklılaşmakta güçlük çekmektedirler. Yeni piyasaya sürülen bir ürünün kısa süre içerisinde benzerleri ortaya çıkmakta, yeni geliştirilen bir teknoloji kısa süre sonra rakipler tarafından da uygulanmaktadır. Tüketiciler daha seçici olmakta, yalnızca sizin hakkınızdaki düşünceleriyle, örneğin sizin ne olursa olsun sağlam ürünler üreteceğinizi inanırlarsa size yönelmekte, almaktadırlar. Gelinen bu noktada kurumlar kendilerini rakipleri karşısında öne çıkaracak soyut bir etkiye ihtiyaç duymaktadırlar. Bu nedenle pazarlama alanında yapılan çalışmalar uzun yıllardır bu etkiyi yaratmaya odaklanmış ve kurumsal imaj ve onun yönetimi konusu üzerine tartışmalar yapılmıştır.
Kurum kültürü ise kurumsal imajın oluşturulması ve yönetiminde her zaman etkili olmuştur. Çeşitli teorisyenler kurumsal imaj yönetimi sürecinde kurum kültürüne farklı roller yüklemişlerdir.

Manevi kültür ögelerini toplumbilimsel analizi karşımıza üç farklı öge çıkarmaktadır, bunları; Bir Kurallar Düzeni; resmî ve resmî olmayan davranış kuralları, yasalar, yönetmelikler, örgütler, gelenekler, görenekle, inançlar olarak sayabiliriz. Bu davranış kuralları, insanları belli toplumsal ve tarihsel koşullarda belli biçimlerde davranmaya zorlar. Bir Eylem Düzeni; bu kurallara uygun davranışlar düzeni, Simgeler Düzeni; göstergeler, sloganlar vb. den kurulu bayrak, rozet, afiş, renk olarak görmekteyiz.

Öz saygı, kişinin kendisini değerlendirmesi sonucu ortaya çıkan, kendini beğenip beğenmeme derecesidir.

Kurum kültürünü iş birliği, tutarlılık, etkinlik kültürleri ve yenilikçi kültür olmak üzere dört grupta inceleyen yaklaşım, Chang ve Lin yaklaşımıdır. Cevap C seçeneğidir.

Yetki kültüründe kurum üyelerinin yetenek, bilgi ve deneyimleri önem taşımaktadır. Yıldız, teknik rekabette üstün olan bireydir. Bu kültürde sabırlı, bilimsel ve teknik yeterliliğe sahip, yenilik ve keşiflerden büyük haz ve heyecan duyan, iddialı yöneticiler gereklidir. Doğru cevap C seçeneğidir.

 Daha düşük bir fiyat talep edebilir.

Kültür, bir kurumdaki her katman ve kademede yer alır. Bu nedenle kurum içerisindeki her süreçte kültürün etkilerinden söz etmek mümkündür. Kültür, onun bilincinde olup doğru yönetebilen kurumlara başarının yolunu açmaktadır. Çalışanların motive edilmesi, kuruma bağlılıkları, kararları benimseyip uygulamaya gönüllü olmaları kültür sayesinde sağlanabilir. Kültür, yönetime de rehberlik eder. Neyin doğru neyin yanlış olduğuna karar verilmesi gerektiğinde temel değerler ve inançlar yol gösterici olacaktır. Doğru cevap A.

Doğru yanıt E seçeneğidir.

Örgüt kültürü, örgüt üyelerinin paylaştığı değerlerdir. Örgüt kültürü, örgütteki iş yapma ve işi yürütme biçimidir. Örgüt kültürü örgütlere kişilik kazandırarak bir örgütü diğerinden ayırır. Örgüt kültürü, baskın ve paylaşılan değerlerden oluşan, çalışanlara sembolik anlamlarla yansıyan, örgüt içinde anlatılan hikâyeler, inançlar ve sloganlardan oluşan bir yapıdır.  Örgüt kültürü örgütsel başarıyı doğrudan etkiler. Örgüt kültürü üzerinde üst yönetim ve liderlerin önemli etkileri vardır.

“Bireysel açısından bakılınca kültür, kişiye özgüdür. Toplumsal açıdan ise tarihin damgasını taşıyan, kuşaktan kuşağa aktarılan, insanlar arası ortak birçok şeyin paylaşımı olarak görünür.”

Zihinsel programlama, Hofstede'nin kültür kavramına yaklaşımını özetleyen bir ifadedir. Tanımladığı kültürel farklılıklar dört adettir.

• Güç mesafesi: Güç mesafesi, bir toplumun bireyleri ve örgütlerinde gücün eşit olmayan bir biçimde dağılımı ile ilgilidir.
• Belirsizlikten Kaçınma: Belirsizlikten kaçınma bir toplumun kuşku uyandıracak durumlar karşısında kendini tehdit altında hissetme, kurallar ve diğer güvenlik önlemleri yoluyla bunları engelleme çabalarının derecesini gösterir.
• Bireycilik ve Ortaklaşa Davranış: Bireycilik, birey ve topluluk arasında toplum içinde hâkim olan ilişkiyi tanımlamakta ve bu durum insanların birlikte yaşama biçimine yansımaktadır. Ortaklaşa davranışta ise toplum üyeleri arasındaki bağlar güçlüdür. Toplumun ve üyesi olunan her grubun çıkarları öncelikle dikkate alınır.
• Erillik ve Dişillik: Erkeklik- dişilik; başarı, rekabet, meydan okuma, kazanma, güçlü olma gibi erkeğe özgü olduğu savunulan değerlerin; yaşama kalitesi, iş birliği, hizmet, güçsüzlere yardım, sıcak ilişkiler ve affedicilik gibi kadına özgü değerlere göre ne derece baskın olduğu ile ilgilidir.

Kurum kültürünün farklı tanımlarını incelediğimizde, kavram kapsamındaki çeşitli özellikleri vurgulayan birtakım tanımlarla karşılaşırız. Bu tanımlardan bazıları şunlardır
(Meral, 2011: 18-19):
• Kurum tarafından benimsenen temel değerler
• Kurumun çalışanlarına ve müşterilerine yönelik politikasına kılavuzluk eden felsefesi
• Kurumda işlerin nasıl yapıldığına ilişkin temel görüşler
• Aklın kolektif bir şekilde programlanması
• Kurum üyelerince paylaşılan temel inanç ve varsayımlar
• İşin nasıl organize edilmesi, insanların nasıl ödüllendirilmesi ve kontrol edilmesi  gerektiğine ilişkin kuvvetli inançlar bütünü
• Kurumda insanların nasıl davranması ve birbirini nasıl etkilemesi gerektiğini biçimlendiren, işlerin nasıl yapıldığını gösteren paylaşılan inançlar, tutumlar, tahminler ve beklentiler modeli
• Kurumdaki işler konusunda bir grup insanın sürekli biçimde paylaştığı duygular.
• Bir kurumun temel değerleri ve inançları ile bunları çalışanlara ileten simge, seremoni ve mitolojilerin bütünü
• Birlikte çalışan bir grup insanı birleştiren ve organize eden, paylaşılan değerler,
semboller, anlamlar, inançlar, ilkeler, ve beklentilerin tümü.
• Bir kuruluşun, bölümün, takımın ortak değerleri, sembolleri, inanışları ve davranışları

Dowling modeline göre kurumsal imajın oluşmasını sağlayan üç faktör vardır. Bunlar kişisel tecrübe, kişiler arası iletişim ve kitle iletişimidir.

Ürün dizaynı: Ürünün benzerlerinden ayırt edilebilmesi, rakiplerinden farklılaştırılması için hazırlanan tasarım ve bu tasarıma yönelik çabalar. ?Doğru cevap D’dir.

Birey kültürü, takım yıldızlarına benzetilmektedir. Odak noktası bireydir. Öncelik bireye verildiği için çalışanların motivasyonu yüksektir. Birey kültüründe hiyerarşi olmadığı için üst denetimde yoktur, ancak örgütü oluşturan bireylerin ortak rızası ile bir öz denetim mekanizması geliştirilmektedir. Bu nedenle doğru cevap D şıkkıdır.

Doğru cevap C'dir.

Rol kültüründe yönetsel ve örgütsel faaliyetlerde kesinlik, hız, netlik ve uzmanlaşma ön plana çıkmıştır. Hiyerarşiler belirgin ve terfiler uzmanlığa dayalı olup ödül ve cezalara ilişkin standartlar geliştirilmiştir. Yükselme ya da kariyer açısından işgörenler kişisel amaçlarını örgüt amaçlarıyla kesiştirdikleri ve örgütle özdeşleştikleri ölçüde başarılı olmamaları için bir neden kalmaz. Rol kültürü kurumun uzun yıllar içinde elde ettiği birikimi temsil etmektedir. Kamu kurumları bu tip kültürlere örnek olarak verilebilmektedir.