Yanıt Açıklaması:

Koçluk sürecinde dikkat edilmesi gereken özellikler aşağıdaki şekilde sıralanmaktadır:

• Çalışanınızın iş performansı hakkında açık ve net olunmalıdır.
• Çalışanınızın kendisine değil, davranışlarına odaklanılmalıdır. Çalışanlara her zaman saygı gösterilmelidir. Çalışanınızın savunmacı bir yapıda olmasını engellemek için cümlelerinizde “sen” yerine “ben” ifadeleri kullanılmalıdır.
• İş performansına yönelik bir sorun gözlemlendiğinde uygun olan en erken zamanda paylaşılmalıdır.
• İş performansına yönelik övgüler herkesin içinde ancak düzeltme önerileri veya eleştiriler ise yalnızken yapılmalıdır.
• Çalışanınızın iş performansının işletme üzerindeki etkisi çalışma gruplarıyla ve işletmenin geneliyle paylaşılmalıdır.
• Eğitim memurluğu yerine koçluk yapılmalıdır ve koçluk süreci belgelendirilmelidir.

Yanıt Açıklaması: Değerlendirme sonuçlarının kişiye ilişkin kararların alınmasında kullanılması örgütlerde çeşitli insan kaynakları uygulamalarının adalet ve eşitlik ilkelerine göre yürütülmesini sağlar.

Yanıt Açıklaması: Performans değerlendirme kavramın statik anlamda bir değerlendirme faaliyeti olarak değil de dinamik bir süreç olarak ele alarak çalışanların performanslarını planlama, değerlendirme ve geliştirmeyi amaçlayan ve konuya daha geniş bir açıdan yaklaşan örgütsel sistem, günümüzde Performans Yönetimi Sistemi olarak adlandırılmaktadır. Günümüzde giderek daha çok sayıda işletme değerlendirme çalışmalarını performans değerlendirme yerine performans yönetimi sistemi adı altında yürütmektedir. Zaman zaman bu iki kavram eş anlamlı olarak düşünülmekle beraber, aslında ikisi arasında önemli farklar vardır. ‹şletmelerde performans değerlendirme sistemleri, çalışanların belirli bir dönemdeki fiili başarı durumlarını ve geleceğe ilişkin gelişme potansiyellerini belirlemeye yönelik çalışmalar olarak tanımlanır ve çoğunlukla çalışanların üstleri tarafından yılda bir ya da birkaç kez formlar eşliğinde değerlendirilmesini içerir. Oysa performans yönetimi sistemi konuya çalışanları belirli dönemlerde formlar eşliğinde değerlendirip onların performanslarının belirlenmesinden daha geniş bir bakış açısı ile yaklaşır.

Yanıt Açıklaması: Performansın ölçülmesinin önemini şu şekilde tanımlamaktadır: “Şayet performansı ölçemiyorsan, yönetemezsin”. Performansın olumlu ya da olumsuz olarak belirlenmesi çalışanların davranış değişikliklerinin ölçülüp değerlendirilmesi ile mümkün olmaktadır. Bu da performans değerleme faaliyetiyle mümkündür.

Yanıt Açıklaması: A şıkkı olan 360 derece değerlendirmede bireyi yöneticileri, çalışma arkadaşları, astları gibi ilgili tüm gruplar değerlendirmeye almaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Açık uçlu sorular, yansıtıcı sorular ve yönlendirici sorular performans görüşmelerinde yöneticinin ve çalışanın birbirlerinin görüşlerini daha iyi anlamalarına yardımcı olabilecek soru tipleridir. bununla birlikte "Evet" veya "hayır" ile cevaplanmayan, bireyin duygularıyla düşüncelerini ifade etmesine fırsat tanıyan ve iki yönlü etkileşimi teşvik eden sorular açık uçlu sorulardır. "......... hakkındaki fikrin nedir" gibi sorular açık uçlu sorulara örnek olarak verilebilir. Dolayısıyla doğru cevap E' dir. 

Yanıt Açıklaması: . Zaman yetersizliği, 
 . Çalışanlara performansı hakkında bilgi vermekten kaçınma, 
 . Performansının iyi olduğunu bilen çalışanı tekrar tekrar bu konuda rahatsız 
etmekten kaçınma, 
 . Koçluk konusunda yetersiz deneyim 



Yanıt Açıklaması:

Performans ölçümü; kapsamlı olmalı ve performansla ilgili tüm etkileri içermelidir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Araştırmaya dayalı yöntemin alternatifi olan işletmenin stratejik yönüne/geleceğine göre yetkinliklerin belirlendiği, genellikle tepe yöneticileri gelecekte öngörülen fırsat, güçlükler ve önem kazanacak yetkinlikler konusunda mülakata tabi tutulurlar. Yetkinlikler bu yol ile ya da bazen benzer evrelerden geçmiş işletmelerin veri tabanlarından yararlanarak da belirlenebilir.

Yanıt Açıklaması: yönlendirici olmayan danışman kişiyi dinler, sorunları detaylı bir biçimde açıklamaya teşvik eder kişinin sorunları anlamasını ve çözümler bulmasını sağlar.

Yanıt Açıklaması:

Yukarıdaki örneklerin hepsi değerlendiriciden kaynaklanan hatalara örnektir. Bununla birlikte yöneticinin genellikle değerlendirme kağıdının merkezinde yer alan değerleri (orta ve vasat gibi) işaretlemeyi tercih etmesi merkezi eğilim hatasını gündeme getirmektedir. Dolayısıyla doğru cevap D'dir.