Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesinin ardından soru kökündeki karar verilecek değişkenler gündeme gelmektedir.

Doğru cevap E seçeneğidir.

Müşterilerin açık büfede yemek yemesi kendi yemeklerini kendi alıp masalarına götürme eylemini gerektirdiğinden hizmet personeli olan garsonların bir kısım görevlerini yerine getirme işlevi olduğundan himzet üreticisi olarak müşteri kavramını açıklar.

Turizm işletmelerinde tutundurma, farklı araçların kullanımıyla gerçekleştirilmektedir.
Bu araçlar; reklam, kişisel satış, halkla ilişkiler ve duyurum, satış tutundurma ve
doğrudan pazarlamadır. Bu araçlarla ilgili açıklamalara ve turizm sektöründen uygulama
örneklerine aşağıda alt başlıklar halinde yer verilmiştir.

Müşteri memnuniyeti, tüketicinin subjektif (öznel) değerlendirmesi sonucu
oluşmaktadır. Dolayısıyla her müşterinin belirli ürün veya markaya ait müşteri tatmini seviyesi değişebilmektedir

Malların ve hizmetlerin de canlılar gibi belirli bir yaşam süreleri vardır. Her ürün, pazara girer (doğar), büyür, olgunlaşır ve düşer (pazardan çekilir). Turistik ürünün yaşam süreci, dört aşamadan oluşur. Bunlar; pazara giriş, büyüme, olgunlaşma ve düşmedir.

Diğer perakendeci kuruluşlar, hava yolları bilet satış acenteleri, otel temsilcileri, turizm enformasyon büroları, toplantı organizatörleri ve teşvik seyahati planlayıcıları, bilgisayarlı rezervasyon sistemleri ve oto kiralama işletmeleridir. Doğru cevap C'dir.

Splash reklam: Bir İnternet sitesinin belirli bir kısmını kaplayan ve ziyaretçiler tarafından kapatılmadığı sürece ekranda kalan reklamdır.
Pop-up reklam: Bir İnternet sitesi açıldığında reklam amaçlı olarak açılan ek pencerede yer alan reklamdır.
Banner: İnternet sitelerine reklam amacıyla yerleştirilen, farklı boyutlarda, sabit ya da hareketli panolardır.

Billboard bir dış mekan reklam aracıdır.

Çıkartma diğer reklam ortamlarına bir örnektir.

Turizm işletmeleri, yeni bir ürünü pazara sunmak istediklerinde fiyatı yüksek tutabilir. Bunun bir nedeni de yapılan yatırım maliyetlerinin hızlı bir şekilde geri alınmak istenmesidir. Bu sayede, fiyata karşı çok duyarlı olmayan alıcıların olduğu pazarı ele geçirir ve hızla kâra geçer. Bu uygulamaya, pazarın kaymağını alma adı verilmektedir. Doğru cevap A'dır.

Hizmet sürecinin tasarımında kullanılabilecek önemli araçlardan birisi de hizmet haritalarının çıkarılmasıdır. Hizmet haritaları, hizmeti oluşturan tüm unsurların bütünsel bir bakış açısıyla görülmesini sağlayan grafiksel bir yaklaşım ya da akış şemalardır

III. Dönem: Pazara ve Pazarlamaya Yönelik Dönem (1950’ler) bu özelliğe sahiptir.

3.dönem pazara ve pazarlamaya yönelik dönem

Tesis içi mekânların genişliği, müşterilerin konfor algılarını etkilediği için tesis içi tasarımda dikkate alınması gereken hususları oluşturmaktadır. Bunlar, (1) tesis içi alanların yerleşimi ve işlevselliği, (2) tesis içi alanların dekorasyonu, (3) tesis içi atmosfer, (4) tesis içi tabelalar ve (5) ekipmandır. Bu bağlamda doğru cevap "E" şıkkıdır.

Zorunlu gereksinimler için harcanan gelirden geriye kalan miktarı ifade eden keyfe bağlı harcanabilir gelir, turizm pazarlamacıları için kritik bir ekonomik çevre faktörüdür.

Soyutluk: Hizmetler duyu organları ile kolaylıkla algılanamamaktadır. Ürünlerde olduğu gibi hizmetlere dokunulamamakta, tadılamamakta, koklanamamakta, görülememekte veya işitilememektedir. Hizmetler ancak deneyim yaşanarak algılanabilmekte veya hissedilebilmektedir.

Müşteri sadakati, tüketicinin bir marka, ürün ya da işletme hakkında geliştirdiği olumlu tutum şeklinde tanımlanmaktadır.

Turizm işletmelerinin tesis dışı fiziksel kanıtları, tesisin mimarisi ve dış görünümü, dış
alanları ve bunların peyzaj vb. açılardan tasarımlarını içermektedir. Peyzaj, turizm işletmesinin bulunduğu alanın, söz gelimi tesisin bahçesinin peyzaj düzenlemesi,
konuklara gösterilen özenin bir parçası olarak algılanan önemli bir fiziksel kanıttır. 

Yoğun Dağıtım: Bu stratejide, ürünün satışının her yerde sunulmasına çalışılır. Tüketiciye ürünü ulaştıracak çok sayıda toptancı ve perakendeciden yararlanılmaktadır. Tüm tutundurma çabaları, üretici işletme tarafından yerine getirilmektedir (Yükselen, 2006).

Seçici Dağıtım: İşletme, sınırlı sayıda aracıdan yararlanır. Marka tercihinin önem kazandığı ürünler için uygun bir dağıtım kanalı stratejisidir. İşletme, aracılarla uzun vadeli ve iyi ilişkiler kurmakta ve dağıtım kanalı üzerinde daha fazla kontrol olanağına sahip olmaktadır (Yükselen,2006).

Ayrıcalıklı (İmtiyazlı) Dağıtım: Bu stratejide işletme, ürünlerinin dağıtım yetkisini belirli bir bölgede yalnızca bir aracıya vermektedir. Hatta bazı hallerde bu aracılara, sadece üretici işletmenin ürünlerini pazarlama koşulu getirilir (Yükselen, 2006).

Dolaylı ve doğrudan dağıtım bir dağıtım stratejisi değil dağıtım kanalı türüdür.

Geleneksel pazarlama; ürün, fiyat, dağıtım ve tutundurmadan olusan dört temel pazarlama karması elemanını içermektedir. Genişletilmiş pazarlama karmasının elemanları arasında; insan, fiziksel kanıtlar ve süreç yer almaktadır. Doğru cevap B'dir.