Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi (CMH208U) dersinin 2012–2013 – 2022–2023 arası 24 çıkmış vize, final, yaz okulu, tek ders ve üç ders sınavının soru metinleri, 8 ünite özeti ve 168 soru-cevabı bu sayfada. 19 eski sınav cevap anahtarıyla web'de çözülür; şıklar ve tüm cevaplar uygulamada.
- 24 çıkmış sınav
- 19 cevap anahtarlı
- 8 ünite
- 168 soru-cevap
Çıkmış sınavlar
Tüm soru metinleri açık. işaretli sınavlar web'de çözülür, sonucu görünür; diğerlerinin şıkları uygulamada.
| Yıl | Ara | Dönem Sonu | Yaz Okulu | Tek Ders | Üç Ders |
|---|---|---|---|---|---|
| 2022–2023 | — | — | 20 soru | — | — |
| 2021–2022 | 20 soru | 20 soru | 20 soru | — | — |
| 2020–2021 | — | — | 20 soru | — | — |
| 2018–2019 | 20 soru | 20 soru | 20 soru | — | 20 soru |
| 2017–2018 | 20 soru | 20 soru | — | 20 soru | — |
| 2016–2017 | 20 soru | 20 soru | — | 20 soru | — |
| 2015–2016 | 20 soru | 20 soru | — | 20 soru | — |
| 2014–2015 | 20 soru | 20 soru | — | — | — |
| 2013–2014 | 20 soru | 20 soru | — | — | — |
| 2012–2013 | 20 soru | 20 soru | — | — | — |
Okutulduğu bölümler
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi sorularını uygulamada çözŞıklar, doğru cevaplar, süreli sınav ve yanlış analizi uygulamada.Uygulamada aç- Çağrı Merkezi Hizmetleri4. dönem
Üniteler
Özet, soru-cevap ve ünite sınavı
Bölümün diğer dersleri
Çağrı Merkezi Hizmetleri, yakın dönemler önce
- Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi II87 sınav
- Türk Dili II158 sınav
- Dijital İletişim ve Yeni Medya88 sınav
- Çatışma ve Stres Yönetimi II230 sınav
- İş ve Yaşamda Motivasyon26 sınav
- Satış Yönetimi ve Telefonda Satış23 sınav
- Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi I110 sınav
- Türk Dili I478 sınav
- Stratejik Yönetim83 sınav
- Çatışma ve Stres Yönetimi I150 sınav
- Tüketici Davranışları155 sınav
- Kurumsal İletişim224 sınav