İyi sorular: Mülakatı yapan kişiler tarafından sorulan çoğu soru, geleceğin en iyi tahmin unsurunun, geçmiş olduğuna dayalıdır. Mülakatı yapan kişinin, gele- cek hakkında belirsiz sorular sorması, adayın geçmiş performansını sorgulaması- na göre daha çok zorluk çıkartır.

Bazı soru tipleri diğerlerine göre daha anlamlı cevaplar sağlar. İstenen sonuçla- rı verecek mülakat, açık uçlu soruların kullanılmasına bağlıdır. Açık uçlu sorular evet ya da hayır olarak cevaplanamaz. Kim, ne, ne zaman, söyle, nasıl ve hangigibi kelimeler sorulara başlamak için iyidir ve bunlar uzun ve daha bilgi verici ce-vaplar üretir. “Son işindeki devamsızlık kaydın (durumun) neydi?” sorusu, “Son işinde iyi bir devamsızlık kaydına sahip miydin?” sorusundan daha iyidir, çünküson soruya evet olarak yanıt verilebilir.

Kötü sorular: Mülakatlarda bazı soru türlerinin kullanılmasından kaçınılmalıdır.

• Yaygın olarak tek bir doğru cevap üreten sorular: O¨rneğin “İş arkadaşla-rınla nasıl anlaşırdın?”. Bu soruya hemen hemen kaçınılmaz olarak verile-

  cek cevap “Sadece iyi” dir.

• İma eden sorular: İma eden soruda, sorulan sorudan kaynaklı olarak ve-

  rilecek cevap bellidir. O¨rneğin, “Sen insanlarla konuşmaktan hoşlanırsın,

  değil mi?” Cevap: “Tabi ki.” olacaktır.

• Ayrımcılık yaratan sorular: Sorular ırk, yaş, cinsiyet, medeni ha^l ve çocuk

  sayısı gibi ayrımcılığa sebep olayacak bilgiler içermemelidir. Bunlar müla-

  katta da, başvuru formunda da uygun değildir.

• Yanıtı Belli Sorular: Bu tip sorularda, mülakatı yapan kişi de aday da ceva-

  bı biliyordur.

Seçme, aday havuzundan işi yerine getirebilecek niteliklere sahip kişileri belirleme sürecidir. Seçme, en iyi kişiyi tercih etmekten çok daha fazlasıdır. O¨nemli olan en iyiyi değil işin gereklerine “uygun” adayın seçimini yapmaktır.

Adayın gerçekten neyi yapabileceğini ve yapmak istediğini tam olarak söylemek her zaman tam olarak mümkün değildir. Aday ve işletme arasındaki uyum, hem işletmenin iş teklifi yapma isteğini hem de başvuranın işi kabul etme isteğini etkiler.

İnsan kaynaklarında seçme, eşleştirme süreci olarak görülebilir. Kişinin yet- kinlikleri ve işletmenin koşulları arasındaki fark başvuranın reddedilmesine yol açar. C¸alışan işe yani pozisyonun gereklerine ne kadar uygun olursa bu iş kalitesini ve maliyetleri etkileyecektir. Bu uyum aynı zamanda doğrudan eğitim ve işletme giderlerini de etkiler. C¸alışanlar beklenen iş kalitesini yakalayamaz ve beklenen miktarda üretim yapamazsa bu işletmeye büyük ölçüde para ve zaman kaybına sebep olabilir. Uygun olmayan adayların seçilmesi maliyetleri artıracaktır.