Belirsizlikten kaçınma bir toplumun kuşku uyandıracak durumlar karşısında kendini tehdit altında hissetme, kurallar ve diğer güvenlik önlemleri yoluyla bunları engelleme çabalarının derecesini gösterir. Belirsizlikten kaçınma özelliğinin yüksek olduğu toplumlarda insanlar genelde istikrar aramakta; belirsiz, açık olmayan ve yazılı kurallarda yeri bulunmayan, şüpheli ve riskli durumlardan korkmakta ve çekinmekte; otorite, hiyerarşi, yazılı ve formel kurallara sıkı sıkıya bağlı kalarak kendilerini güvence altına almak istemektedirler.

Kurum dışı baskı grupları şunlardır:

• Sermayeciler ve finansal çevre
• Devlet ve diğer kamu kuruluşları
• İşçi sendikaları                                                                             
• Kooperatifler ve çeşitli dernekler
• Alıcı ve satıcıların kartel ve benzeri şekillerdeki birleşmeleri

Kalite Kontrol Birimleri ise baskı grupları arasında yer almaz. Bu nedenle doğru yanıt E'dir. 

Harrison ve Handy yaklaşımının 'rol kültüründe' İç yapılarında atalet vardır. Kültürel normların kurum kültürü içindeki yeri sebebiyle değişime ihtiyaç duyulduğunda karışıklık çıkabilir. Değişime kolaylıkla adapte olunamaz. Bu kültür, kesinlik üzerine kurulmuştur. İstikrar sebebiyle hem kurumu dışarıdan gözlemleyen uzmanlar hem de kurum içinde çalışanlar her şeyi  bilebilir. Uzun ömrü olan ve programı çalışan kurumlar rol kültürü ile başarılı olurlar. Ekonomik göstergelerin, yenilik ve esneklikten daha uygun olduğu kurumlar için avantaj sağlar.  

Yenilme töreni, örgütteki değişime önem verir ve öğrenme ve başarmayı cesaretlendirir. Buna verilecek örnek yeni bir şirket eğitim merkezinin açılması olabilir. Doğru cevap A'dır. 

Güç kültüründe fırsatlara veya değişimlere çabuk reaksiyon verilir. Çok az kural ve prosedür vardır. Kararlar merkezî güç tarafından hızla alınır. Esnektir. Güçsahipleri kurumun stratejik yönünü doğru tayin ederlerse rekabetçi avantajı önemli ölçüde etkileyebilirler. Yönetici, prosedürle uğraşmadan hızlı hareket edebilir. Çalışanda iş güvencesini önemli görmediği ölçütte zamanla kurumun kültürü-ne adapte olur ve hem kişisel hem finansal açıdan zenginleşebilir.

Kontrol odağı, bireyin yaşadığı olayların kendi kontrolünde olup olmadığına dair beslediği inançtır. Doğru cevap C'dir.

İşletme–müşteri ilişkisini pek çok yönden etkileyen değişim olgusunun
biçimleri şu şekildedir:
• Yerel pazarlardaki küresel markalar
• Sektör dışı rakipler
• Yeni kalite konseptleri
• Tüketici güveninin kaybı
• Markalamanın gücündeki gerileme.

Doğru cevap B seçeneğidir.

Soruda yer alan grupların hepsi kurumun siyasi davranışına etki etki eder. Doğru yanıt  D seçeneğidir.

Eleştiriye kapalı bir yapı söz konusu olabilir: Yeni fikirlerin ele alınışı ve işlenmesi yüksek derecede açıklık, eleştiriye hazır olma ve girişkenlik gerektirir. Güçlü kurum kültürleri duygusal bağlantıları nedeniyle buna çok uygun değildir.

Dowling Modeli, Abratt modeli, Stuart Modeli, Hatch ve Shultz Modeli.  Cevap D’dir.

Hostede kültürü ''zihinsel programlama'' adını verdiği bir yaklaşımla ifade eder.İnsanların bilgisayarda olduğu gibi bir tür zihin programlamaya tabi olduklarını söylemektedir. İnsanların çocukluklarından itibaren belirli bir sosyal çevre içinde duygu, düşünce ve davranışlarının oluştuğunu ifade ederek kültürün sosyal kalıtımın bir ürünü olduğunu kabul etmektedir  Doğru cevap B'dir. 

Kurum kültürü kavramını belirli br çerçeve içine aldıktan sonra kurum kültürünün temel özelliklerini inceleyelim. Kurum kültürünün temel özellikleri şu şeklde özetlenebilmektedir:

• Gözlemlenebilen davranış benzerlikleri: Kurum mensupları birbirleriyle ortak dil, terminoloji ve davranış adetleri vasıtasıyla etkileşim içnde bulunurlar.

• Ortak norm ve kurallar: Kurumsal yaşamdaki çalışma, üretim miktarı da dahil olmak üzere, tüm konularda geçerli ortak davranış normları bulunmaktadır. Kuruma yen katılan tüm üyeler, bu normları ve kuralları öğrenmek zorundadırlar.

• Hakim değerler: Kurumun savunduğu ve üyelerinin de savunup uygulamasını teşvik ettiği birtakım hakim değerler vardır. Örneğin yüksek kalite, dürüstlük, demokrasi gibi.

• Ortak felsefe: Kurumların; iş yaşamına, çalışma sürecine, müşterilere, üyelere, üretime ilişkin kurumun inançlarını ve değerlerini yansıtan br felsefeler bulunur.

• Kurumsal iklim: Kurum içinde, kurum üyelerinin birbirleriyle ve müşterilerle iletişim ve etkileşim kurdukları genel bir hava ve psikolojik ortam mevcuttur.

Doğru cevap C'dir. 

Örgüt kültürü, işlevlerinden dolayı hem yöneticiler hem de çalışanlar için bazı yararlar sağlamaktadır. Bu yararlar şunlardır (Kuraner, 2011):

Örgüt kültürü, yeni yöneticilerin bilgi, beceri ve davranışlar kazanmalarına yardımcı olarak yetişme ve gelişmelerine olumlu katkıda bulunur.

Örgüt kültürü, biz duygusunu geliştirir ve bireyleri  işletmeye bağlar.

Örgütlerde çeşitli nedenlerle ortaya çıkan çatışmalar örgüt kültürünün geliştirdiği
bazı standart uygulamalar ve süreçler yardımı ile azaltılır ve yumuşatılır. 

Örgüt kültürü sembollerle, seremonilerle, kahramanlarla, sloganlarla, hikâyelerle,  nesilden nesile aktarılarak örgütsel yaşamı sürekli kılar.

Örgüt kültürü,  iş yapma yöntem ve süreçlerinde standart uygulamalar getirerek örgütsel verimliliği arttırır.

Emati kendini başkasının yerine koyarak davranmak olarak tanımlanırken, bir kurumsal davranış türü adı  olarak kitapta yer almamıştır. Siyasi davranış, siyasal olayları kapsar. kalite ve bilgilendirme davranışı kurumun iç yapısıyla ilgilidir.

Örgüt kültürü; bir gurubun, bir örgütün veya bir işletmenin üyelerinin ortaklaşa paylaştıkları ve kabul ettikleri, onların davranışlarını yönlendiren ve örgütü
karakterize eden, gelenekselleşmiş, düşünme, hissetme ve tepki verme yollarının sonucu ortaya çıkan normlar, davranışlar, değerler, inançlar ve alışkanlıklardan oluşan temel sayıtlar, semboller ve uygulamalar bütünü olarak tanımlanmaktadır.

Ekonomik davranış, bir kurumun ekonomik faaliyetleri bakımından ilişki içerisinde olduğu birey ve gruplara karsı sergilediği davranış türüdür. Risk kavramını ortaya çıkaran unsur, yasamdaki belirsizliklerdir. Karar verirken gereken bilgi miktarı ve süre, risk eğilimini belirleyen faktörlerdir. Niccolo Machiavelli’nin düşünceleri üzerine kurulan makyavelist düşünce ve davranış biçimine göre amaca ulaşmak için her türlü yolu ve aracı kullanmak mubahtır. Narsisizm, bireyin kendi kendisine hayran olması, yalnızca kendisine önem vermesi anlamına gelmektedir.

Kurumsal davranış konusundaki çalışmaların temel amacı; çalışan insanların davranışlarını anlamak, geleceğe yönelik tahminler yapmak ve çalışanların davranışlarını kontrol etmek, böylelikle çalışan verimliliğini ve kurumsal etkinliği arttırmaktır.

Abratt, öz değerler ve kurumsal kültürü, kurumsal felsefenin bir sonucu ve kurumsal
kişiliğin bir katmanı olarak ele alır. Bu model, kültüre gereken önemi vermediği gerekçesi ile eleştirilmektedir ancak krumsal imajın yönetim sürecine daha sonra çok ilgi görecek olan kurumsal kişilik bağlamını ilk olarak dahîl eden model olması nedeni ile oldukça önemlidir. Doğru cevap E'dir. 

Grahame Dowling’in kurumsal imaj oluşturma modelinde temel varsayım, kurumların tek bir imajı olmadığı, her bireyin zihninde o kuruma dair kendi imajının bulunduğu düşüncesidir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Makyavelizme göre, amaca ulaşmak için her türlü yolu kullanmak mübahtır. Doğru cevap, E'dir.