Örgüt kültürüyle ilgili farklı tanımların birleştiği noktalar şöyle sıralanabilir :

• Örgüt kültürü, örgüt üyelerinin paylaştığı değerlerdir.

• Örgüt kültürü, örgütteki iş yapma ve işi yürütme biçimidir.

• Örgüt kültürü örgütlere kişilik kazandırarak bir örgütü diğerinden ayırır.

• Örgüt kültürü, baskın ve paylaşılan değerlerden oluşan, çalışanlara sembolik anlamlarla yansıyan, örgüt içinde anlatılan hikâyeler, inançlar ve sloganlardan oluşan bir yapıdır.

• Örgüt kültürü örgütsel başarıyı doğrudan etkiler.

• Örgüt kültürü üzerinde üst yönetim ve liderlerin önemli etkileri vardır.

Günümüzde kurumsal itibarın daha önemli hale gelmesinde etkili olan altı çevresel eğilim şöyle sıralanmaktadır: • Küreselleşme • Bilgiye ulaşılabilirlik • Ürün metalaşması • Medya • Reklam doygunluğu (kirliliği) • Paydaş aktivizmi

Yönetici ve liderlik kavramları birbirine yakın görülmekle birlikte aynı anlama gelmemektedirler. Yönetici; başkaları adına çalışan, önceden belirlenen amaçlara ulaşmak için çaba harcayan, işleri planlayan, uygulatan ve sonuçları denetleyen kişidir. Lider ise bağlı bulunduğu grubun amaçlarını belirleyen ve bu amaçlar doğrultusunda grup üyelerini etkileyen ve davranışa yönelten kişidir. Yönetici başkalarının saptadığı (örneğin işverenin) amaçlara hizmet ederken lider amaçları kendi saptar. Lider bağlı bulunduğu grubun amaçlarını belirler ve bu amaçlar doğrultusunda grup üyelerini etkiler ve davranışa yöneltir. Yönetici çoğu kez başkaları tarafından o göreve getirilir. Oysa lider içinde bulunduğu gruptan doğar. Bir önemli farklılık da kullandıkları güçten kaynaklanır. Yönetici gücünü yasa, yönetmelik, tüzük gibi biçimsel yapıdan alır. Lider ise başkalarına iş yaptırma gücünü yasal yetkilerden değil, kişisel özelliklerden ve içinde bulunduğu koşullardan alır (Sabuncuoğlu ve Tüz, 1995:181-182). Doğru cevpa E'dir.

Abratt’ın modelinde kurumsal kişilik kurumsal kimliğin oluşumunu, kurumsal kimlik de kurumsal imajın oluşumunu sağlar. Kurumsal kişiliğin oluşumunda kurumsal felsefe öz degerler oluşturur. Sonra sırası ile oluşum şu şekilde gerçekleşir:

Kurumsal felsefe öz değerleri, öz değerler kurum kültürünü, kurum kültürü stratejik yönetimi, stratejik yönetim kurumsal misyonunu, kurumsal misyonu is hedeflerini, is hedefleri strateji formulasyonunu, strateji formulasyonu da stratejinin hayata geçirilmesini sağlar. Doğru cevap B'dir.

Öncelik bireye verildiği için çalışanın motivasyonu yüksek olabilir.

Kurum kültürü ; kurum çalışanlarının geçmişteki örneklere, kurumsal iletişim
araçlarından edindikleri bilgilere ve genel izlenimlerine dayanarak oluşturdukları davranış biçimi, paylaştıkları ortak değerler, inançlar, anlamlar ve gelenekler bütünüdür.

Bir kurumsal marka (sözleşmeli kimlik), kendine özgü bir kimlik türüdür.

Toplumsal davranış; bir kurumun ahlaki davranışı, sosyal sorumluluk davranışı ve ekolojik çevreye karşı gerçekleştirdiği ekolojik davranışların tümüdür. Topluma karşı sorumluluklarının bilincinde olan ve söz konusu sorumlulukların gereklerini yerine getiren bir kurumun imajı, şüphesiz rakiplerinden farklı bir konumda olacaktır. ?Doğru cevap D’dir.

Farklı nedenlerle yaşanılan organizasyon yapısındaki değişimler sonrasında kültür kendini yenileyerek kurumun yoluna devam etmesini sağlar. Örneğin, kriz sonrası küçülmeleri ele alalım. Güçlü bir kültüre sahip kurumlarda çalışanlar zor zamanlarda kurumun çıkarlarını kendi çıkarlarının önüne koyabilirler. Bu nedenle kurum için kritik olan yetenekler daha önce de belirtildiği gibi kurumda kalmaya devam eder. Yetersiz performansı olan çalışanların elenmesi sonrasında yeni oluşan eskisine göre daha az kişinin bulunduğu bu yeni grup, kültürel değerleri sayesinde kendisini kısa sürede toparlayacaktır.

Kurum felsefesi, kurumsal davranış, kurumsal tasarım ve kurumsal iletişim kurumsal marka kimliğini meydana getiren unsurlardır.

Çalışanların bakış açısıyla değerlendirildiğinde kurum kültürünün üç temel işlevi söz konusudur.

• Kararların Basitleştirilmesi ve Adaptasyon
• Üyeliğe Kabul
• Motivasyon

İlgili literatürde önemli bulunan tanımlamaların ortak özelliği itibarı, kurumun geçmişine dair biriktirilen algılamalar bütünü olarak betimlemeleridir.  Doğru yanıt B’dir.

Kurumsal imaj kavramını oluşturan bileşenlerden söz edildiğinde akla ilk gelen, logo ya da reklamlar gibi doğrudan duyusal algılara hitap eden unsurlardır. Bu unsurlar kurumun imajının oluşumunda ciddi önem taşırlar. Kurumsal imajın somut bileşenleri; Ürün ve hizmetler, Çalışanlar, Paket ve etiketler, Kurumsal isim ve logo, Ürünlerin satıldığı mağazalar, Ürünlerin üretildiği fabrikalar ve İletişim biçimleridir (reklam, promosyon). Doğru cevap A.

Edgar Schein, değişim ve öğrenme sürecine girecek kurumlarda çalışanların yeni oluşacak kültürü daha kolay içselleştirebilmeleri için yapılması gerekenleri 8 maddede sıralamaktadır.

• İlgi çeken olumlu bir vizyon yaratmak
• Formel eğitim
• Eğitilenlerin katılımı
• Takımların ve grupların informel eğitimi
• Uygulama alanları oluşturma ve geri bildirim sunma
• Olumlu rol modeller
• Destek grupları oluşturma
• Değişimle tutarlı yapı ve sistemler

Kültürün iki düzeyi vardır. Bunlar; görünür düzey ve daha az görünür olan derin düzeydir. Görünür düzey; davranış modelleri, sosyal/psikolojik çevre ve grup tarafından kullanılan yazılı/sözel dilden oluşur. Az görünür yani derin olan düzey ise grubun değerleriyle ilişkilidir. Paylaşılan değerler hedeflerden oluşur ve grubun gerekliliklerini şekillendirir. Doğru cevap C’dir.

Yapılan literatür incelemesi sonucu kurumsal kültürle ilgili tanımlar yorumlanarak 4 anahtar özellik belirlenmiştir:

1. Kurumsal kültür paylaşılan bir fenomendir.

2. Kültürün iki düzeyi vardır.

3. Kültürel sosyalleşme, biçimsel olmayan yolla var olan çalışanlarla, biçimsel yolla
ise eğitim programlarıyla oluşur. 

4. Kurumsal kültür zaman içinde yavaş değişim gösterme eğilimindedir.

Ancak kurum kültürünün çalışan geçmişiyle bir ilgisi yoktur.

Motivasyon
Çalışanlar, organizasyonun değerlerini paylaşarak işlerinin anlamını daha iyi kavrayabilir
ve başarı ihtiyaçlarını tatmin edebilirler. Motivasyon en temel düzeyde çalışanların çalışmasını sağlayan duygudur. İsteksiz, mutsuz ya da ne yapacağını bilemeyen çalışanlar, görevlerini gerektiği gibi yerine getiremeyeceklerdir. Bunun hem çalışanın kendisi hem de organizasyon için sonuçları söz konusudur. Çalışan, motivasyonunu yitirirse kariyeri için ciddi sonuçlar ortaya çıkar, terfi alamaz, kurumun ödül sisteminden yararlanamaz. Mutsuz olur, üzerine düşen görevi yerine getirmediği için cezalandırılabilir ve daha da ötesinde organizasyonel hedeerin gerçekleştirilmesinde gerekli katkıyı yapamadığı için diğer çalışanlar tarafından dışlanabilir. Motivasyon, sağlıklı ve güçlü bir kültürün çalışanlar açısından yerine getirdiği çok önemli bir işlevdir. Kurum kültürü aracılığıyla çalışanlar yaptıkları işe bir anlam kazandırabilirler. Yalnızca para için çalışmazlar. İçinde bulundukları kültürün değerleri doğrultusunda yapmakta oldukları iş bambaşka bir anlam kazanacaktır. Çalışmak bazen arkadaşlarınıza destek olmak, bazen müşterilerinizi mutlu etmek, bazen yatırımcılarınıza kazanç sağlamak, bazen de kurumunuzun çok zor bir krizden çıkmasını sağlamaktır.

Dönüşümcü liderliğin dayandığı husus geleneksellikle ve geleneksel uygulamalarla mücadeledir. Çalışanları birer birey olarak ele alarak ihtiyaç ve şikayetleri karar aşamasında mutlaka göz önünde bulundurur, ilham verici bir vizyon sunar. 

Aktivite kültürünün diğer adı eylem kültürüdür. Bazı kaynaklarda çok çalış sert oyna (work hard play hard) olarak da bilinmektedir   Bu kültürde fazla risk alınmamakta, izlenilen stratejinin başarısı hakkında hemen bilgi sahibi olunabilmektedir. Müşteri odaklılık önemli bir unsurdur. Çalışanlar arasında iddialaşmalar, yarışmalar düzenleme, toplantı ve kongrelerle heyecanı canlı tutma, görev akışını bilme ve tazeleme söz konusudur  Otomobil sektörü, bilgisayar üreten firmalar, işletmelerin satış bölümleri aktivite kültürünü benimseyen kurumlardır. 

Liderlerin dış çevre ile ilişkileri düzenleme, kurumun geleceğine yön verecek kararlar alma, sorunları çözme, değişimleri önceden görebilme ve gerekli önlemleri alabilme gibi özellikleri kavramsal becerileri ile ilişkilidir. Doğru yanıt B'dir.