Sosyal hizmet uzmanları, çatışmaları çözme, para yönetimi, yeni yaşam becerilerine uyum sağlamak, kişisel bakım ve hijyen ve etkili iletişim becerilerinin öğrenilmesinde müracaatçıya yardımcı olurlar. Bu işlevde sosyal hizmet uzmanı müracaatçılara sorun çözme, para yönetimi, kişisel bakım, etkili iletişim vb. konularda bilgi sağlar. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Merton, ilk olarak bir toplumun tam olarak işlevsel bütünlüğünün gerçeğe aykırı olduğunu ileri sürmektedir (Swingewood,1998). Çünkü bir grup için işlevsel olan, başka bir grup için işlevsel olmayabilmektedir. Dinin toplumu bütünleştirici bir işlevi olmasına rağmen her toplumda aynı bütünleşmeyi sağlayamayabilir.

Bilişsel kuram, otomatik düşünceler, bilişsel yapılar, irrasyonel inançlar gibi bilinçli olunmayan süreçlerin olduğunu varsayar. Bilişsel terapinin birincil odağı; fonksiyonel olmayan duygu, düşünce ve davranışları değiştirmektir. Bilişsel terapinin en önemli amacı, olumsuz otomatik düşünceleri tanımlamaktır. Özellikle depresyon ve anksiyete durumu yaşayan insanlar bazı olaylar ve durumlar karşısında daha çok olumsuz otomatik düşünceler geliştirme eğilimindedirler. Bu olumsuz otomatik düşünceler de onların duygu ve davranışlarını olumsuz yönde etkilemektedir. Çünkü düşünceler duyguları belirler. Düşünceler değiştirilerek duygular da olumlu yönde değişir. İşte bu noktada bilişsel müdahalelerin amacı, müracaatçının sağlıksız düşüncelerinden kurtulmasını ve onları değiştirmesini sağlayarak kendi yaşamı için daha üretken ve daha verimli olmasına yardımcı olmaktır.

Sistem ve Ekolojik Sistem Yaklaşımı Arasındaki Farklılıklar:

Ekolojik yaklaşım, yaşayan dinamik etkileşimlerle ilgilidir; vurgu aktif katılımdadır. Bununla birlikte sistem kuramı ise daha geniş bir perspektife sahiptir; cansız varlıkları da kapsar.

Her iki yaklaşım arasındaki bir diğer fark ise terimlerdeki vurgudur. Ekolojik yaklaşım birey ve çevrenin buluştuğu noktaya odaklanır. Sistem yaklaşımı ise bir sistemdeki alt sistemlerin sınırlarını ve bir sistemdeki dengenin sürekliliğini vurgular.

Sistem yaklaşımı, psikodinamik yaklaşımın yetersizliği ile gündeme gelmiştir ve “sosyal’’ e vurgu yapmaktadır. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Durkheim toplumu bir bütün oluşturmak amacıyla farklı işlevler üstlenmiş parçalardan oluşan biyolojik bir organizmaya benzetmektedir. Bu açıdan da toplumun onu oluşturan bireylere indirgenemeyecek nitelikte bağımsız bir gerçekliği olduğunu düşünmektedir.

Sosyal hizmet mesleğinin rol ve işlevlerini danışmanlık, kaynak yönetimi ve eğitimi işlevi olarak belirtilmiş ve her bir işlevde yerine getirilmesi beklenen roller tanımlanmıştır. Kaynak yönetimi işlevi sosyal aksiyon yoluyla değişimi başlatıp sürdürme stratejisi harekete geçirici rol ile gerçekleşir. Doğru cevap A şıkkıdır.

Genogram, en az üç kuşak aile bireylerinin oluşturduğu ve aile ağacına benzetilen bir grafiktir. Genogramlar, aile terapistleri tarafından yaygın olarak kullanırlar. Aile sistemini değerlendirmenin ikinci önemli diyagramlı aracı olarak ilk defa Murray Bowen tarafından geliştirilmiştir. Zaman içinde aile sistemini göstermenin bir yolu olarak genogram; en az üç nesili yansıtır. Bu bakımdan bir aile ağacını da andırır. Doğru cevap E'dir. 

Sistem yaklaşımın vurgu yaptığı kavram "sosyal" kavramıdır. Doğru cevap C'dir.

Sosyal işlevsellik, bireyin sosyal ve ekonomik çevresi içerisindeki kapasitesinin ve eylemlerinin, talepler, beklentiler, kaynaklar ve fırsatlar ile eşleşme ya da uyumuna odaklanmaktadır. Sosyal işlevsellik, sosyal hizmeti anlamak ve sosyal hizmeti diğer mesleklerden ayırmak için anahtar kavramdır.

Görev-odaklı sosyal hizmet, sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçının başarması gereken özel bir sıralamadan oluşur. Yaklaşım temel olarak su süreçleri içerir: sorunun müracaatçı tarafından nasıl algılandığının belirlenmesi, sorunun detaylıca araştırılması, müracaatçıyı en çok kaygılandıran soruna müdahale için sorunun belirlenmesi, sorunu azaltacak veya ortadan kaldıracak bir hedef belirlenmesi, sorunun ortadan kaldırılması için hem uzmana hem de müracaatçıya görevler belirlenmesi ve çalışma sonucunun değerlendirilmesi.

 Muktedir kılıcı rol danışmanlık işlevi ile ilişkilidir. Doğru cevap E şıkkıdır.

Sosyal hizmet uzmanları danışmanlık işlevleri kapsamında yer alan muktedir kılıcı rollerini gerçekleştirmek üzere "çözümleri bulmada müracaatçıyı güçlendirme" stratejisini kullanırlar. Doğru cevap B'dir.

Baskı karşıtı uygulama;
• Müracaatçıları güçlendirici bir nitelik taşımalıdır,
• Minimum düzeyde müdahale içermelidir,
• Sorunun yapısal bağlamını bilinçli bir şekilde kavramalıdır,
• Müracaatçılarla iş birliği içinde gerçekleştirilmelidir

Sosyal politika kavramı hem sosyal sorunlara ve ilgi alanlarına yönelik politikaları içermekte hem de bu gibi politikaların gelişmesi ve etkileri üzerine çalışmakta olan akademik bir disiplindir.

Muktedir kılıcı rol, Kolaylaştırıcı rol, Planlayıcı rol ve Meslektaşlık ve izleme rolü danışmanlık işlevini tanımlamaktadır. Uygun hale getirme ve aracılık rolü ise kaynak yönetici işlevi altında değerlendirilmiştir.

Sosyal hizmetin odağı toplumsaldır. Sosyal hizmet mesleğinin odağı, baskı altında olan bireylerin güçlendirilmesidir. Sosyal hizmet bireyin çevresi ile ilgilenir. Çevre kavramı bireyin etrafındakilere fiziksel ve sosyal yapıların çokluğu ile insanları ve diğer tüm yaşam biçimlerini etkileyen güç ve süreçlere işaret eder. Sosyal hizmet uzmanının ilgi odağı bireyi çevreleyen sistemler, yapı ve bireylerin sosyal işlevselliğini etkileyen faktörlerdir.

Yukarıda (Tablo 3.1) yer alan sosyal hizmet becerilerinin dışında, sosyal hizmet uzmanı üç düzeyde sosyal hizmet uygulaması yapmayı da gerçekleştirme becerisine sahip olmalıdır. Sosyal hizmet uzmanı mikro, mezzo ve makro düzeyde uygulama yapabilmelidir. Mikro düzeyde uygulama yapabilmek bireyler ile doğrudan etkileşimi (vaka çalışması) kapsamaktadır. Mezzo düzeydeki uygulama yapabilmek çeşitli düzeylerdeki gruplar ile düzenleme ve yürütme ile ilgili grup çalışmasını kapsamaktadır. Makro düzeyde uygulama yapabilmek topluluklara ve örgütlerle çalışmayı, toplum örgütlenmesini kapsamaktadır.

Verilen bütün maddeler sosyal hizmetlerin temel amaçları arasında yer almaktadır.

Virginia Satir, insanın özünün sekiz boyuttan oluştuğunu belirtmektedir. Bunlar; beden, düşünce, duygu, duyum, bağlam, beslenme ve ruhtur. Doğru cevap B'dir.