Küçük grupların incelenmesi ve değerlendirilmesinde yapı aşamasında sınır, bağ ve ilişki çerçevesi yer alır.

Sosyal inceleme raporunda;
1. Sorun,
2. Sorunun belirtileri,
3. Sorunun tarihi (tekrarlayan durumlar ya da yinelenen psikolojik olaylar),
4. Şu anki durum (aile, iş, ekonomik durum ve ilgili çevresel, sosyal ve sağlık etmenleri),
5. Aile geçmişi (ebeveynler, büyük ebeveynler ve diğer akrabalar ve onlarla ilgili sağlık ve ruhsal etmenler),
6. Eğitim ve çalışma geçmişi,

7. Müracaatçının amaçları (müracaatçının aile üyelerinin amaçları dâhil),
8. Sosyal hizmet uzmanının değerlendirmesi,
9. Sosyal hizmet uzmanının önerileri (sosyal hizmetin müdahale planı dâhil) olmak üzere dokuz başlık altında toplanan bilgiler yer alır.

Müracaatçı, bir müdahaleyi seçme hakkına ve planlamada saygı duyulması gereken haklara sahiptir. Bunlar: Müdahalenin hedefleri ve amaçlarıyla, hangi yaklaşımın kullanılacağı konusunda karar vermek ve önerilerde bulunabilmek, önerilen müdahalede başarı olasılığının, ters etki veya risklerinin farkında olmak, anlaşılan hedefler doğrultusunda, bunlara ulaşmak için ne kadar süreye ihtiyaç duyulacağını bilmek, müracaatçı için ne kadar zaman ve eğer gerekliliği varsa ne kadar paraya ihtiyaç duyulacağını bilmek, müdahalenin sürecinin ve başarısının nasıl değerlendirileceğini bilmek, sosyal hizmet uzmanı veya kurumun uygun gördüğü müdahalenin doğuracağı sonuçları bilmek, gizlilik uygulamalarının kurallarını bilmek.

Ön değerlendirmenin,  müracaatçının belirlenmesi; durum içinde müracaatçının mikro, mezzo, makro ve farklılık perspektifinden değerlendirilmesi; müracaatçının sorunları ve gereksinimleri hakkında bilgi toplanması ve müracaatçının güçlü yönlerinin vurgulanması olmak üzere kendi içinde dört alt basamağı bulunmaktadır. Bunlardan D seçeneğinde verilen dördüncü alt basamak "müracatçıların güçlerinin belirlenmesi" dir.

Müracaatçının sorunu ve durumu konusundaki ön değerlendirme tamamlandıktan sonra, sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçı değişim sürecinin üçüncü basamağı olan planlama ve sözleşme aşamasına geçmektedir

Sosyal inceleme raporunda; 1. Sorun, 2. Sorunun belirtileri, 3. Sorunun tarihi (tekrarlayan durumlar ya da yinelenen psikolojik olaylar), 4. Şu anki durum (aile, iş, ekonomik durum ve ilgili çevresel, sosyal ve sağlık etmenleri), 5. Aile geçmişi (ebeveynler, büyük ebeveynler ve diğer akrabalar ve onlarla ilgili sağlık ve ruhsal etmenler), 6. Eğitim ve çalışma geçmişi, 7. Müracaatçının amaçları (müracaatçının aile üyelerinin amaçları dâhil), 8. Sosyal hizmet uzmanının değerlendirmesi, 9. Sosyal hizmet uzmanının önerileri şeklindedir.

Sorunun tanımı aile bireyleri tarafından onaylandıktan sonra sorunun ya da sorunların nasıl çözüleceği konusunda anlaşmanın sağlanma süreci başlamaktadır.

Planlama: Performans değerlendirme istihdam, eğitim, ödüllendirme gibi politikaların planlanabilmesi için bilgi sağlar.

Aile değerlendirmesi; yapısal değerlendirme, gelişimsel değerlendirme ve işlevsel değerlendirme olmak üzere üç basamaktan oluşmaktadır.

Sosyal hizmet uzmanı, ailelerle sosyal hizmet uygulamasında yapısal değerlendirme yaparken dikkat etmesi gereken ölçütler şunlardır: İçsel yapı Aile dışındaki yapı Aile içinde bulunduğu durumu oluşturan yapı

Sorun çözme süreci sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçının birtakım kararlar aldıkları bir süreçtir. Bu kararlar temel olarak; • Üzerinde çalışmayı istedikleri sorunun ne olduğu, • Bu çalışma ile neyin elde edilmesinin amaçlandığı, • Müracaatçının değişmeyi ve değiştirmeyi istemesine rağmen sorunun hâlâ devam etmesinin nedenlerinin nasıl kavramsallaştırılacağı, • Durumu değiştirmek için hangi usul ve kurallara başvurulacağı, • Usul ve kuralların uygulanmasını sağlamak için hangi faaliyetlere başvurulacağı, • Faaliyetlerin nasıl gerçekleştirileceği üzerinedir. A seçeneğinde verilen "belirlenen seçenekler gözden geçirilip uygun olanın seçilmesi" bunlar arsında yer almaz.

Müracaatçının haklarını, beklentilerini ve bağımsızlığını güvence altına almak ve sorun
çözme sürecinde sosyal hizmet uzmanına müdahale hakkını sunmak için anlaşma (sözlesme) yapılmalıdır.

Sosyal hizmet uygulamasının etkililiği için sosyal hizmet uzmanının teşvik edici bir kişi olması gerekir. Teşvik edici bir kişi; Müracaatçıyı tümüyle kabul eder. Suçlayıcı olmayan tutumlar takınır. Empati duyar, içten ve sıcak ilgi duyar. Müracaatçıların önemli ve değerli bir kişi olduğuna inanır. Müracaatçıdaki gelişmeyi fark eder ve bunu ifade eder.

Aile değerlendirme şemasına göre aile işlevleri: 1.İletişim kalıpları 2. Karar alma kalıpları 3. Rol performansı 4. Ailenin geleneklere uyumu ve bağlanma mekanizmaları 5. Ailenin çevre haritasının yapımı.

Sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçı arasında müdahale süreci boyunca sürecek olan anlaşmaya sözleşme denir.

Sosyal hizmet uzmanlarının hazırlık yapma aşamasında; Görüşmeye hazırlanırken görüşmenin gerçekleşeceği ortamı düzenlemesi, görüşme içeriğini planlaması ve kendini hazırlaması gerekmektedir. Görüşme ortamının rahat olmasına ve ortamda dikkati dağıtan nesneleri bulundurmamaya özen göstermelidir. Görüşmenin zamanına dikkat etmelidir. Görüşme durumunu tüm çalışanlarla paylaşılması sosyal hizmet uzmanının yapmaması gereken bir davranıştır.

Sosyal hizmette sorun çözme aşamaları sırasıyla;

• Sorunu belirleme ve tanımlama
• Hedefi belirleme
• Ön anlaşma
• İnceleme ve araştırma
• Ön değerlendirme
• Eylem planının formüle dilmesi
• Ön teşhis
• Planın uygulanması
• Sonlandırma

şeklindedir. Doğru cevap B'dir.

Sosyal hizmet uzmanları sonlandırma aşamasında; müracaatçı sistemiyle birlikte yapılan işlerin ve sürecin anlamını değerlendirmeli, ilişkinin sonlandırılmasıyla ilgili çalışmalar yapmalı, çalışmadan elde edilen olumlu sonuçların sürekliliğinin sağlanması için faaliyetlerde bulunmalıdır.

Uluslararası Sosyal Hizmet Uzmanları Federasyonu-International Federation of Social Workers (IFSW) 2001 yılında kurulmuştur.