Kurumsal blog gönderi konularından bazıları şu şekilde sıralanabilir:

- Sanayinizin ya da nişin tanımı

- Endüstri trendleri ve bunlar hakkında düşünceleriniz

- İşinizle ilgili genel soruların yanıtları

- Güncel haberler (en sonunda resmi basın açıklamasına bir link ile gayri resmî basın açıklamasını düşünün)

- Toplum, hayır işi ve gönüllü çalışma

- Konferanslardan haberler.

Önceleri savunma ve akademik amaçlı kullanılan İnternet daha sonraları ticari potansiyelinin yüksek olduğunun anlaşılmasıyla yeni bir iletişim ve dağıtım kanalı amaçlı kullanılmaya başlanmıştır.

Blogging yazılımının büyük babası olarak bilinen blog yapma platformu blogger’dır.

Web 2.0’ın en temel amacı kullanıcıların teknik eğitime sahip olmadan içerik üretebilmesi ve ürettikleri içeriği paylaşabilmesine olanak sağlamasıdır. Web 3.0’ın temel fikir yapısı verileri tanımlayarak daha etkili keşif yapmak, otomasyon ve entegrasyon içinde olan verileri bağlantılı yapmaktır. 

Sanayi toplumu, 18.yy’da başlayan ve nüfusun çoğunluğunun mal ve hizmet üretimi ile uğraştığı toplum yapısını ifade eder

Sıralanan maddelerin tamamı özellikle hizmet veren görevlinin kullanmakta olduğu ses tonu profesyonel yaklaşımı bilgiyi iletim şekli açısından kurumsal online müşteri desteği için önemlidir.

Web Sitesi: İşletmelerin Internet ortamında pazarlama faaliyetlerine katılabilmeleri için bir web sitesine sahip olmaları gerekmektedir. Bu çerçevede web sitesi bir iletişim kanalı, bilgi platformu ya da dağıtım kanalı olarak kullanılabilmektedir. Web sitesi, portal, hub gibi kavramlar birbirleri yerine kullanılabilmektedir. Portal ya da Hub kullanıcılara çeşitli giriş ve çıkış olanakları oluşturan ara geçitler olarak ifade edilebilir. Söz konusu bu geçitlere çeşitli yerlerden kullanıcılar yönlendirilmektedir. Web sitesi ya da sayfası İnternetteki işletme, kurum ya da kişilere ait adreslerdir.

Arama Motoru Pazarlama (Optimizasyonu): Arama motoru optimizasyonu ya da arama pazarlama şeklinde iki bileşenden oluşmaktadır. Arama motoru optimizasyonu, yaygın olarak bilinen arama pazarlamanın ya da arama motoru pazarlamanın bir kısmıdır. Her iki süreçte arama motorlarında görünürlüğü artırmayı amaçlamaktadır. Arama motoru optimizasyonu arama sonuçlarındaki sıralamayı daha iyi hâle getirmek için web özelliğini optimize etmeyle ilişkilidir. Tıklama-başına ödeme (PPC) gibi daha fazla arama motoru ziyaretçisini elde etmek gibi diğer yöntemleri de içerir. Tıklama başına ödeme ile arama motoru optimizasyonu arama pazarlamasının parçalarıdır. İkisi arasındaki fark, normal aramalarda ödeme yapılmamasıdır.

Sosyal Medya Pazarlaması: Çok fazla sayıda insanın sosyal paylaşım sitelerinde vakit geçirmeleri ile İnternet pazarlaması içerisinde önemli bir yeri olan uygulamadır.

İçerik Pazarlama: İşletme, ürün ve hizmetler çerçevesinde web sitesi içeriğinin hazırlanmasıve geliştirilmesi olarak ifade edilmektedir. İçerik müşteriler, muhtemel alıcılar, marka taraftarları, blog yazarları, medya, sosyal ağlara katılan insanlar ve olası insan kaynaklarına yönelik olmalıdır. İçerikler arama motoru optimizasyonuyla birlikte sanal çevre oluşturur. İçerik faydalı, yardımcı, ilişkili ve bütünselse marka, ürün, hizmet ve şirketi arama sonuçlarında üst sıralara taşır.

E-Posta Pazarlama: E-posta listelerine gönderilen ve herhangi bir ürünü, hizmeti ya da işletmeyi tanıtan bilgilendirmeye dayalı uygulamalar olarak ifade edilebilir. Sosyal medyanın ciddi etkilerine rağmen, e-postalar, ziyaretçileri ve okuyucuları müşteri hâline çevirmede etkin bir yol olarak kullanılmaya devam etmektedir.

Mobil Pazarlama: Mobil bir araca yönelik görsel ve uygun içerik ya da reklam oluşturmayla ilgilidir. Çok sayıda mobil telefon kullanıcıları arama motorları, sosyal medya iletişimi ya da satın alınacak mal ve hizmetlerle ilgili olarak kişisel cep telefonlarını kullanmaktadır.

Web sitelerinin mobil dostu uygulamalara sahip olması, lokasyonu dikkate alan cep telefonlarına yönelik reklamlar, belirli bir ürüne yönelik en yakın mağazayı gösteren programlar mobil pazarlamayı oldukça ön planda tutmaktadır.

Banner Reklam: Web sitesine yönelen kullanıcı trafiğini artırmaya yönelik sitenin çok sayıda müşteri ulaşmasını sağlamak için hazırlanan reklamlardır.

MİY’in temel amaçları ise şu şekilde sıralanabilir.

- Müşterileri tanımlayarak onların işletmeye ve ürünlere yönelik algılarını şekillendirmek,

- Müşteriye dair işletmede bir bilgi dağarcığı oluşturmak,

- Sadık müşteri ilişkilerini geliştirmek,

- Müşteri beklenti ve bağlılığını arttırmak.

Temelde firmanın var olan veya potansiyel müşterileri ile etkileşimlerini yönetmeye yönelik bir yaklaşım olan MİY, bilgi ve iletişim teknolojilerinin sürekli geliştiği günümüzde teknolojiden ayrı ve bağımsız düşünülememektedir.

Ticari sırların sızdırılmış olması, Kötü bilgilerin yayılmış olması ve Ağırlıklı olarak negatif yanıt (ya da tepki) kurumsal blogin riskleri arasında sayılmaktadır.

MIY, işletmenin müşterileriyle bireysel temelde uzun dönemli ilişkiler kurma ve bu ilişkileri iletişim yoluyla yönetmeye yönelik stratejiler bütününü ifade eder. Kapsamlı bir işletme ve pazarlama stratejisi olarak MIY; müşteri temelinde işletme, süreç ve teknoloji faaliyetlerini bütünleştirmektedir.

Kurumsal bloglar, diğer blog türleri gibi, sıklıkla kendi benzersiz trendlerini takip ederler.

Bu, tüm kurumsal bloglarda bu şeyler ortaktır demek değildir, ama çoğunu yaparlar. Bu trendler şunlardır:

- Görsel cazibe eksikliği ile basit düzen (yerleşim)

- Markalama

- Çoklu yazar

- Blog ağları

- Az sayıda yorum

- İç reklamlar haricinde başka reklam olmama

- Şirketin ana sayfasının yanı sıra ürünlere ve hizmetlere linkler

- Ayrı alan adları (domainler)

- Webte en etkili kurumsal blog tasarımlarına ilişkin bazı örnekler aşağıda yer almaktadır.

- Her biri farklı yaklaşım kullanmaktadır. Bazıları, tasarım ağırlıklı ve görsel çekicidir.

İnternetin yeni bir evresi olan Web 2.0 ile birlikte ortaya çıkan dünyanın en popüler servislerinden bazıları şunlardır:

Wikipedia

Youtube

Myspace

Twitter

Türk Dil Kurumu Sözlüğü etkileşim olmadığı için bu listede yer almaz.

Yine İnternet, işletmelerin gelişim sürecinin artmasına, müşteri odaklı çalışılmasına ve iletişim maliyetlerinin düşürülmesine aracılık etmektedir. Ancak bu teknolojiden optimum düzeyde verimlilik elde edebilmek için etkili ve doğru İnternette pazarlama stratejisi geliştirmek zorunludur. İnternet sayfalarının profesyonel olarak planlanması ve tasarlanması bu stratejiler arasında yer almaktadır.

Bir araştırma şirketi olan Cyber Atlas’a göre, telefonu kullananların sayısının 10 milyona erişme süresi 38 yılda gerçekleşirken web kullanıcı sayısının 10 milyona erişme süresi 3 yılda gerçekleşmiştir.

Web 2.0’ın en temel amacı kullanıcıların teknik eğitime sahip olmadan içerik üretebilmesi ve ürettikleri içeriği paylaşabilmesine olanak sağlamasıdır. Böylelikle Web 2.0, Youtube, Facebook ve kişisel bloglar aracılığıyla bireylerin program dili bilmeden içerik üretmelerine olanak sağlanmıştır.

Müşterilerle resmi olmayan ilişkiler geliştirmek eMİY stratejisine sahip işletmelerin avantajları arasında yer almaz.

İrtibat formlarının etkin ve verimli bir destek hizmeti sunabilmesi için yukarıdaki şıklarda belirtilen özelliklerin hepsini içermesi gerekmektedir.

Tablo 1.1’de Web 1.0 ile Web 2.0 arasındaki farklar karşılaştırmalı olarak verilmiştir. Tablodan da görüleceği üzere Web 1.0’da kullanıcılar sadece yazılanları okuyabilirken Web 2.0’da aynı zamanda yazabilmektedirler. Doğal olarak bu durum onların paylaşım­larda bulunabilmesine imkân vermektedir. Yine Web 2.0 ile katılımcılık ve toplulukla ha­reket etmek mümkündür.

Doğru Cevap A'dır.

semantik webin amacı özel olarak geliştirilmiş bilgi yönetim sistemlerine aşağıdaki işlemler için izin vermektir (Antoniou & van Harmelen, 2008).

• Toplanan veriler kavramsal olarak organize edilecek ve yararlı bilgiye dönüşecektir.
• Elde edilen yeni bilgiler kontrol ve süzgeçten geçirilecek tutarsızlıklar temizlenecektir.
• Anahtar kelime tabanlı arama kullanıcı odaklı olacaktır.
• Veri tabanı sorgu cevapları üzerinden çeşitli belgeler desteklenecektir.
• Tıklama ve görüntüleme verilerini tanımlamak mümkün olabilecektir.

Doğru Cevap E'dir.

‘Son ziyaret, sıklık ve miktar değeri skorları’ dışında müşteri için dahili veri tabanı için bir değerlendirme kriteri sayılabilir ancak son ziyaret sıklığı skorları biçimlendirilmiş verilerdendir dahili veri değildir.