Yiyecek ve İçecek Yönetimi Ara 11. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Finansal kaynaklara ilişkin planlara ne ad verilir?
Misyon |
Bütçe |
Vizyon |
Tasarım |
Program |
Finansal kaynaklara ilişkin planlara bütçe adı verilmektedir. Doğru yanıt B'dir.
2.Soru
Gıdalardaolabilecek fiziksel, kimyasal,biyolojik ve her türlü zararların
bertaraf edilmesi için alınan tedbirlere verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?
Kişisel hijyen |
Çapraz bulaşma |
Yetersiz pişirme |
Tehlikeli sıcaklık |
Gıda güvenliği |
Sözü edilen tedbirlere verilen genel isim gıda güvenliğidir.
3.Soru
I. Örgütte yararlanılan kaynakların nicelik ve nitelik açılarından hatalı kullanılmalarını engellemeye odaklanmaktadır.
II. Yürümekte olan faaliyetlere yönelik standartlar, iş tanımları ile işletmenin kuruluşu sırasında oluşturulan politikalardan elde edilmektedir.
III. Sermaye, uygun yerin ve araç gereçlerin alımını sağlayacak biçimde elde bulunmalıdır.
IV. Yetki devri, yöneticilere finansal ve finansal olmayan konularda denetleme yapma hakkı tanımaktadır.
V. Kaynak sağlanma süreci ve günlük faaliyetlerin geliştirilmesine yönelik düzeltici eylemlere karar verilmektedir.
Yukarıdaki şıklardan hangisi ya da hangileri Denetleme sürecindeki üç kontrolden biri olan "Eş zamanlı kontrol" ün özelliklerindendir?
I ve II |
II ve IV |
I ve IV |
IV ve V |
III ve V |
I ve III Denetleme sürecindeki üç kontrolden biri olan Ön Kontrol' ün , II ve IV Eş zamanlı kontrol' ün , Eş zamanlı kontrol ise Dönüt kontrolleri' nin özelliklerindendir.
4.Soru
................. ve ................ küçük ölçekli işletmeler olarak sınıflandırılırlar. Aşağıdakilerden hangisi boşlukları tamamlar?
Tavuk-piliç restoranları ve pastaneler |
Kafeteryalar ve otel restoranları |
Rezervasyonlu restoranlar ve özel yemek restoranları |
Aile tipi restoranlar ve özel yemek restoranlar |
Izgara restoranları ve otel restoranları |
Küçük O¨lçekli İşletmeler
• Ayaküstü restoranlar
• Tavuk-piliç restoranları
• Unlu mamul işletmeleri
• Pastaneler
• Pizza restoranları
• Sandviç büfeleri
• Deniz ürünleri restoranları olarak sayılabilir.
5.Soru
Aşağıdakilerden hangisi yönetim sürecinde elde edilen sonuçlara odaklanmaktadır?
Örgütleme |
Yöneltme |
Dönüt kontrolleri |
Misyon |
Planlama |
Dönüt kontrolleri yönetimin denetim sürecinin son aşaması olup sürecin tamamnında elde edilen sonuçlara odaklanmaktadır.
6.Soru
Denetleme fonksiyonunda kaç tür kontrol bulunmaktadır?
2 |
1 |
4 |
3 |
5 |
Denetleme fonksiyonunda üç tür kontrol bulunmaktadır. Bunlar; ön kontrol, eş zamanlı kontrol ve dönüt kontrolüdür.
7.Soru
İşletmelerde hangi yemek gruplarından ne tür yemeklerin menüde yer alacağı belirlendikten sonra son olarak yapılacak değerlendirme dengedir. Buna göre menüye konulan yiyeceklerin renk, kıvam ve lezzet açısından değerlendirilmesi aşağıdakilerden hangisiyle ifade edilmektedir?
Faaliyet dengesi |
Menü dengesi |
Lezzet dengesi |
Estetik denge |
Görsel denge |
Menüye konan yemeklerin son aşamada renk, kıvam ve lezzet açısından denge durumuna bakılması terminolojide estetik denge olarak adlandırılmaktadır.
8.Soru
Aşağıdakilerden hangisi sübjektif fiyatlama yöntemlerinden biridir?
Makul fiyat yöntemiyle fiyatlandırma |
Çarpan yoluyla fiyatlandırma |
Birincil faaliyete göre fiyatlandırma |
Katkı payı fiyatlandırma |
Tam maliyet fiyatlandırma |
Makul fiyat yöntemi, müşteriyle empati yapılarak belirlenen, müşterinin ödemeye razı olacağı fiyatın tahmin edildiği sübjektif bir fiyatlama yöntemidir. Doğru yanıt A seçeneğidir.
9.Soru
Hangisi zamana göre menü çeşitlerinden biri değildir?
Kahvaltı |
Brunch |
Kaliforniya |
Oda servisi |
Tabildot |
Zamana göre menüler kahvaltı, öğle, akşam, geç kahvaltı, gece, kaliforniya, oda servisi ve çocuk menüleridir. Tabildot ise fiyat ölçütü sınıflandırmasında olan bir menüdür. Doğru cevap E'dir.
10.Soru
Aşağıdakilerden hangisi yiyecek içecek işletmelerindeki orta kademe yöneticilere örnektir?
İşletme sahibi |
Genel müdür |
Satın alma müdürü |
Supervisor |
Headwaiter |
Yiyecek içecek işletmelerinde orta kademe yöneticilere bütün bölüm (departman) müdürleri örnek gösterilebilir. Satın alma müdürleri de departman müdürlerinden olduğu için doğru yanıt C seçeneğidir. İşletme sahibi ve genel müdür üst kademe, supervisor ve headwaiter alt kademe yöneticilere örnektir.
11.Soru
Bir restoran şefinin, mesleki açıdan, gerektiğinde çalışanlara belirli bir yiyeceğin veya içeceğin nasıl hazırlanıp servis edileceğini öğretebilecek kadar donanımlı olması hangi becerisini ifade eder?
İnsan ilişkileri yeteneği |
Teknik beceri |
Kavramsal beceri |
Tasarlama becerisi |
Yönetim becerisi |
Teknik beceriler, bir yöntemin, bir sürecin ya da bir aracın kullanımının bilinmesidir. Örneğin, bir restoran şefi, mesleki açıdan, gerektiğinde çalışanlara belirli bir yiyeceğin veya içeceğin nasıl hazırlanıp servis edileceğini öğretebilecek kadar donanımlı olmalıdır. Başka bir söyleyişle, yönetim kademesinde olan kişiler teknik anlamda belirli bilgisayar programlarının kullanımı, araç gereçlerin bakımı, sistemden kaynaklanan sorunların çözümü gibi becerilere sahip olduklarında liderlik etme başarıları da artmaktadır. Doğru cevap B'dir.
12.Soru
Yiyecek içecek işletmelerinde bir malın işletmenin tedarik politikasına uygun olarak araştırılması, seçimi, satın alınması, teslim alınması, depolanması ve nihai kullanımı ile ilgili fonksiyon aşağıdakilerden hangisidir?
Satın alma |
Pazarlama |
Üretim |
Finansman |
İnsan kaynakları |
Satın alma “bir malın işletmenin tedarik politikasına uygun olarak araştırılması, seçimi, satın alınması, teslim alınması, depolanması ve nihai kullanımı ile ilgili bir fonksiyon” olarak tanımlanmaktadır. Etkin bir satın alma fonksiyonu doğru ürünün istenilen kalitede, uygun fiyatla doğru yerden tedarik edilmesi amaçlarını taşır. İyi yönetilmezse işletme açısından maliyet, müşteri açısından hoşnutsuzluk gibi sorunlara yol açar. İşletmenin ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik faaliyetler yürüten satın alma; uygun ve gerekli kalitede ve miktarda malzemenin alınmasını hecelemektedir.
13.Soru
Aşağıdakilerden hangisi menü planlamanın misafirler açısından göz önünde bulundurulması gereken hususlardan biri değildir?
Dini faktörler |
Etnik faktörler |
Demografik özellikler |
Geliş amacı |
Yemeğin kalitesi |
Yemeğin kalitesi, menü planlanırken misafirler açısından göz önünde bulundurulması gereken hususlardan biri değildir.
14.Soru
Yatırım Destek ve Tanıtım Ajansı’nın Türkiye’deki yiyecek-içecek sektörü için yapmış olduğu analize göre genç ve artan nüfus potansiyeli ne olarak değerlendirilmiştir?
Güçlü nokta |
Fırsat |
Tehdit |
Zayıf nokta |
Potansiyel |
Türkiye’nin genç ve artan nüfusu yiyecek içecek işletmelerinde dinamik işgücü potansiyelini oluşturduğu için YDTA’nın raporunda güçlü noktalar arasında değerlendirilmiştir.
15.Soru
Aşağıdakilerden hangisi bir yiyecek-içecek işletmesinde alt kademe yöneticidir?
Süpervisör |
Bölüm şefleri |
Yiyecek içecek işletmesinin sahipleri |
Yiyecek içecek müdürü |
Genel Müdür |
Alt kademe yöneticileri: alt bölüm şefleri - Headwaiter, Captain Supervisor. Doğru cevap A'dır.
16.Soru
Aşağıdakilerden hangisi alt kademe yöneticileri arasında yer alır?
Mutfak şefi |
Satın alma şefi |
Captain supervisor |
Müdür |
Yiyecek içecek müdürü |
Alt kademe yöneticileri; alt bölüm şefleri-Headwaiter, Captain Supervisor dan oluşmaktadır.
17.Soru
Servis arabası (queridon) üzerinde gelen büyük parça yiyeceklerin müşterinin gözü önünde porsiyonlanıp, tabakların hazırlanmasıyla gerçekleşen servis yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Silver servis |
Trolley servis |
Self servis |
Açık büfe servisi |
İngiliz servis |
Trolley servis hizmeti; servis arabası (queridon) üzerinde gelen büyük parça yiyeceklerin müşterinin gözü önünde porsiyonlanıp, tabakların hazırlanmasıyla gerçekleşen servis yöntemidir.
18.Soru
Bir restoranda anlık müşteri bekleme süresinizdeki artışın nedenlerinin tespit edilip düzeltici eylemlerin gerçekleştirilmesi aşağıda verilen kontrol türlerinden hangisi kapsamında yapılır?
Eş zamanlı kontrol |
Son kontrol |
Ön kontrol |
Dönüt kontrolleri |
Yıllık kontrol |
Es zamanlı kontrolde bilgi akısı sağlanırken sağlanan bilginin doğrudan düzeltici bir eyleme dönüşme olasılığı ortaya çıkmaktadır. Ön kontroller, işletme faaliyetlerinin sağlıklı biçimde yürütülmesinde öncü¨ bir role sahipken es kontroller sorunların ortaya çıkısında anında müdahale sansı doğurmaktadır. Örneğin, restoranda müşterilerin bekleme surelerindeki anlık artışlar, mutfaktan kaynaklanan bir sorun nedeniyle ya da sipariş sistem inden kaynaklı olabilir. Bu durumda, yiyecek içecek yöneticileri mutfak ve restoran arasındaki ürün akısını anında kontrol ederek sorunları tespit edebilir ve düzeltici eylemleri yürürlüğe koyabilir.
19.Soru
Tüm örgütlerde ortak olmayan nokta hangisidir?
Amaç ve hedefler |
Strateji |
Plan |
Kaynaklar |
Liderlik yada yöneticiler |
Doğru yanıt B'dir.
20.Soru
I. Örgütsel amaçların yerine getirilmesi için hangi etkinliklerin, nasıl yapılacağını belirleyen bir çerçevedir.
II. Geleceğe yönelik olarak, açık bir biçimde, amaçların ve politikaların belirlenmesi ve amaçlara yönelik etkinliklerin saptanmasıdır.
III. Günlük işlerin tasarlanmasından kısa ve uzun dönemli planların yapılmasına kadar tüm planlama faaliyetleri bu fonksiyonun içinde yer almaktadır.
IV. Planlama fonksiyonu, geleceğe yöneliktir. Planlamada başarılması gereken ile bunun nasıl başarılabileceği göz önünde tutulmaktadır.
Yönetim fonksiyonlarının ilki olan Planlamayla ilgili olarak yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri doğrudur?
Yalnızca I |
I ve II |
I, II, III, IV |
II ve IV |
I, II, IV |
Yönetim fonksiyonlarının ilki olan Planlamayla ilgili olarak I, II, III, IV şıklarının hepsi doğrudur.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ