Menü Yönetimi Final 7. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Aşağıdakilerden hangisi modern menülerde yer alan yemeklerden birisidir?
Balıklar |
Kızartmalar |
Zeytinyağlılar |
Sebzeler |
Şerbet |
Kızartmalar, zeytinyağlılar, sebzeler ve şerbet klasik menülerde yer almaktadır. Doğru seçenek A' dır.
2.Soru
Menüde yer alan ürünlerin katkı payı ile popülerlik veya popülerlik ile yiyecek maliyet yüzdesine göre değerlendirilip sınıflandırılmasına ne denilmektedir?
Menü analizi |
Satış analizi |
Menü esnekli |
Menü mühendisliği |
Menü dizaynı |
Menü mühendisliği, menüde yer alan ürünlerin katkı payı ile popülerlik veya popülerlik ile yiyecek maliyet yüzdesine göre değerlendirilip sınıflandırılmasıdır. En uygun ve etkin menü yapısını ortaya çıkarmak amacına yönelik bir yönetim tekniği olan menü mühendisliği analizi sonucuna bağlı olarak menüde aşağıdaki pazarlama elemanlarıyla değişiklikler yapılabilmektedir.
3.Soru
Aşağıdakilerden hangisinin bilgi iletişim teknolojilerinin kullanımını bir zorunluluk hâline getirdiği söylenemez ?
Rekabetçi piyasaların oluşumu |
Finansman ve pazarlama yöntemlerinin daha karmaşık ve daha kapsamlı hâle gelmesi |
İşletme sahiplerinin "tebdil-i mekanda ferahlık vardır." felsefesini düstur edinmiş olmaları. |
Bilgi toplumuna geçiş ile birlikte ortaya çıkan küreselleşme |
Pazarlama uzman ve yöneticilerinin niteliğindeki artış |
Böyle bir düstur dolayısı ile anılan sistemlerin yaygınlaşmış olma ihtimali yoktur. Doğru yanıt C'dir.
4.Soru
Alakart bir yiyecek ve içecek işletmesinin menü kartı gibi hazırlanmaktadır. Farkı ise kahvaltı, sandviç ve pasta çeşitlerinin farklı gruplar hâlinde menü kartı içerisinde bulunmasıdır. Gün boyunca üç öğün sunan bu menüde kahvaltı, öğle yemeği veya akşam yemeği grupları içerisindeki yiyecek ve içecekler günün her saatinde satın alınabilmektedir. Verilen bilgi aşağıdaki başlıca menü kartlarından hangisine aittir?
Kahvaltı Menü Kartları |
İçecek Kartları |
California Menü Kartı |
Fiks Menü Kartı |
Etnik Menü Kartları |
Verilen bilgiler California Menü Kartına aittir. Doğru cevap C'dir.
5.Soru
Aşağıdaki bilgilerden hangisi menü mühendisliği için doğrudur?
Menü mühendisliği, yiyecek ve içecekleri iyi ve kötü olarak performanslarına göre kategorize etmektedir. |
Menü mühendisliği için satış analizi yapılmasına gerek yoktur. |
Bir menü kaleminin müşterilerce seçim oranı (satış karması yüzdesi) ortalama popülaritenin %60’ini aşması durumunda o menü kalemi “yüksek” olarak tanımlanmaktadır |
Menü mühendisliği sadece katkı payının popülariteye oranına göre yapılmaktadır. |
Menü mühendisliğinde tek yöntem bulunmaktadır. |
Menü mühendisliğinin birinci şartı; sürekli satış analizinin yapılmasıdır. Menü mühendisliği, menüde yer alan ürünlerin katkı payı ile popülerlik veya popülerlik ile yiyecek maliyet yüzdesine göre değerlendirilip sınıflandırılmasıdır. Menü mühendisliği için birden fazla yöntem bulunmaktadır.
6.Soru
Şekilde 1992 yılında yayınlanan ve bugün ülkemizde de kullanılan besin piramidinin temsili vardır. Bu piramide göre tüketilmesi gereken besin grupları hangi seçenekte en çok tüketilmesi gerekenden en aza göre (alttan üste) doğru sıralanmıştır?
Karbonhidrat – proteinler – mineraller – yağ-şeker |
Yağ-şeker – proteinler – mineraller - karbonhidrat |
Proteinler – karbonhidrat – mineraller – yağ-şeker |
Karbonhidrat – mineraller – proteinler – yağ-şeker |
Mineraller – proteinler – yağ-şeker - karbonhidrat |
Besin piramidinin tabanında (1) en çok tüketilmesi gereken besin grubu olan karbonhidrat vardır. Onun bir üstünde (2) mineraller, daha sonra daha az tüketilmesi gereken proteinler (3) ve en tepede (4) en az tüketilmesi gereken yağ-şeker yer almaktadır. Doğru yanıt D’dir.
7.Soru
I- Kat hizmetleri
II- Resepsiyon
III- Pazarlama
IV- Ön görüşme
V- Santral
Yukarıdakilerden hangisi/leri bir turizm işletmesinde yer alan birimlerde kullanılan bilişim sistemlerindendir?
I-III-IV |
II-III-V |
I-II-IV |
II-IV-V |
I-III-V |
Bir turizm işletmesinde yer alan birimler düşünüldüğünde ön büro bilişim sistemleri ve bunun alt sistemleri olan rezervasyon, resepsiyon, ön kasa ve santral bilişim sistemlerinden ve kat hizmetleri ile yiyecek ve içecek bilişim sistemlerinden söz edilebilir.
8.Soru
Aşağıdakilerden hangisi fiyatlama sürecinin aşamalarından birisidir?
Fiyattaki değişimlere ilişkin uygulama |
Durumun saptanması |
Menü fiyatlamada özel uygulama |
Değerlere göre fiyatlama |
Karşılaştırma güçlüğü |
Fiyatlama sürecinin aşamaları şunlardır;Amacın belirlenmesi,Durumun saptanması,Fiyatlama politikasının şekillendirilmesi,Fiyatlama yönteminin belirlenmesi ve baz fiyatın oluşturulması,Fiyatın kararlaştırılması,Fiyatın değerlendirilmesidir.
9.Soru
Aşağıdakilerden hangisi menü mühendisliği analizi sonucunda etkilenen bir pazarlama elemanı değildir?
Ürün |
Fiyat |
Promosyon |
Yer |
Fiziksel Kanıtlar |
En uygun ve etkin menü yapısını ortaya çıkarmak amacına yönelik bir yönetim tekniği olan menü mühendisliği analizi sonucuna bağlı olarak menüde aşağıdaki pazarlama elemanlarıyla değişiklikler yapılabilmektedir:
• Ürün: Yiyecek ve içecekler eklenir, çıkarılır veya değiştirilir.
• Fiyat: Fiyatlar ya da maliyetler değişir.
• Promosyon: Yiyecek ve içecekler, promosyon kampanyaları veya reklamlarla desteklenir.
• Yer: Yiyecek ve içecekler servis arabası ve paket servisi gibi alternatif dağıtım kanallarıyla müşteriye ulaştırılabilir.
10.Soru
Aşağıdakilerden hangisi organik üretimde kullanılması gereken unsurlardan biridir?
Kimyasal tarım ilaçları |
Yapay gübre |
Doğal gübre |
Pestisit |
Hormon |
Tarımsal faaliyetlerde birim alandan daha fazla ve ucuz ürün elde edebilmek için kullanılan kimyasal tarım ilaçları ve suni gübreler; kalitesiz, insan sağlığını ve çevreyi tehdit edecek ürünlerin üretilmesine neden olmuştur. Dolayısıyla sağlık ve çevre ile ilgili artan endişeler ve tepkilerle beraber organik tarım günümüzde oldukça popüler hâle gelmiş, tüketicileri organik ürün tüketmeye yöneltmiştir. Bu durum, üretiminde ve işlenmesinde kimyasal tarım ilaçlarının, yapay gübrelerin, pestisitlerin, genetik mühendisliğin, hormonların, antibiyotiklerin ve farklı amaçlarla kimyasalların kullanılmadığı organik gıdaların pazarda yerlerini almaya başlamasına neden olmuştur.
11.Soru
Menü kartında sunulan fiyatın uzunluğunun tüketici algılamalarını etkileyen etmenlerden hangisine örnek olarak gösterilebilir?
Toplam algılanan fiyat |
Psikolojik fiyatlama |
Harcama etkisi |
Fiyat-değer ilişkisi |
Referans fiyat |
Psikolojik fiyatlama kapsamında menü kartında sunulan fiyatın uzunluğunun da tüketici algılamalarını etkileyebileceği ifade edilmektedir. Bu kapsamda daha az rakam kullanılarak yazılan bir fiyatın daha düşük algılanması mümkün olabilmektedir. Örneğin 10,00 TL yerine 10 TL ya da 9,50 TL yerine 9,5 TL gibi fiyat yazım şekilleri böyle bir etki yaratabilir.
12.Soru
Besin piramidine göre günde en fazla tüketilmesi gereken besin grubu aşağıdakilerden hangisidir?
Karbonhidratlar |
Süt ve süt ürünleri |
Meyve grubu |
Sebze grubu |
Baklagiller |
Ekmek, makarna, pasta, pilav, börek vb. tahıllardan oluşan karbonhidratlar günde en fazla tüketilmesi önerilen (6-11 porsiyon) besin grubudur.
13.Soru
Hangi Bilişim Sistemleri konferans, toplantı, düğün gibi organizasyonların başarılı bir şekilde yürütülmesi ve hatasız yönetilmesi için geliştirilmiştir?
Stok kontrol Bilişim Sistemi |
Muhasebe ve Finans Bilişim Sistemleri |
Minibar Bilişim Sistemleri |
Banket Bilişim Sistemleri |
Rezervasyon Bilişim Sistemleri |
Ziyafet Bilişim Sistemleri konferans, toplantı, düğün gibi organizasyonların başarılı bir şekilde yürütülmesi ve hatasız yönetilmesi için geliştirilmiş bilgi sistemleridir. Doğru cevap D'dir.
14.Soru
Aşağıdakilerden hangisi rakiplerin fiyatlarına göre ve özellikle de pazarda lider olan rakibi takip ederek menü fiyatlarının belirlenmesi durumundaki yönteme verilen isimdir?
Taktik fiyat |
Taklit fiyat |
Makul fiyat |
Yüksek fiyat |
Düşük fiyat |
Rakiplerin fiyatlarına göre ve özellikle de pazarda lider olan rakibi takip ederek menü fiyatlarının belirlenmesi durumunda taklit fiyat yönteminden söz edilmektedir. Bu yönteme daha çok menü kalemlerinin maliyetleri bilinemediğinde veya rekabette geri kalmamak için başvurulabilir.
15.Soru
İş gücü maliyetlerinin ortalaması bulunup her bir yiyecek ya da içeçeğe ilişkin olanlarla karşılaştırılan ve menü mühendisliği matrisi, iş gücü maliyetleri de göz önüne alınarak hesaplanan yöntemin adı nedir?
Kasavana ve Smith’in Yöntemi |
LeBruto Yöntemi |
Menü Karması Yöntemi |
Kâr ve Zarar Yöntemi |
Katkı Payı Yöntemi |
Son dönemde geliştirilen diğer bir yöntem, popülarite ve katkı payının yanı sıra iş gücü maliyetlerini de dikkate almaktadır. Bu yöntemde iş gücü maliyetlerinin ortalaması bulunup her bir yiyecek ya da içeceğe ilişkin olanlarla karşılaştırılır ve menü mühendisliği matrisi, iş gücü maliyetleri de göz önüne alınarak hesaplanır.
16.Soru
Aşağıdakilerden hangisi esnek ve modüler bir yapıya sahip bilişim sistemlerinin bütünleşik çalışmalarının sağladığı olanaklardan değildir?
Siparişlerin doğru ve hızlı şekilde doğrudan mutfağa iletilmesi |
Hazır olan siparişin zamanında servis edilmesi |
Restoran müşteri planlamasının yapılabilmesi |
İhtiyaç ve stok bilgilerinin oluşturulması |
Personel sayısını en aza indirerek maliyeti düşürme |
Esnek ve modüler bir yapıya sahip olan bu sistemlerin bütünleşik çalışmaları sayesinde, siparişlerin doğru ve hızlı şekilde doğrudan mutfağa iletilmesi, hazır olan siparişin zamanında servis edilmesi, personel takip imkânı ile daha performanslı çalışmasının sağlanması, masa rezervasyon bilgileri ile restoran müşteri planlamasının yapılabilmesi, tüketim sonrası gerekli olan gıda maddelerinin teminine ilişkin ihtiyaç ve stok bilgilerinin oluşturulması, restoranda paket servis imkânı varsa bunun takibinin yapılması ve müşteri takibi yapılarak daimi müşterilerin özelliklerinin ve harcamalarının tanımlanması olanakları sağlanabilmektedir.
17.Soru
Kasavana ve Smith’in Yönteminde beğenilirliği yüksek, katkı payı düşük olan yiyecekler nasıl adlandırılmaktadır?
Yıldızlar |
Beygirler |
Şaşkınlar |
Matris |
Sorunlular |
Beygirler, menüde yer alan beğenilirliği yüksek, katkı payı düşük olan yiyeceklerdir. Yıldızlar, menüde yer alan yiyeceklerin hem beğenilirlik hem de katkı payı açısından yüksek olduğunu ifade eder. Sorunlular, menüde beğenirlik açısından düşük, katkı payı açısından yüksek olarak yer alan yiyeceklerdir. Şaşkınlar, hem beğenilirlik hem de katkı payı açısından düşük olan yiyeceklerdir. Matris ise bir köşeli büyük parantez içinde satır ve sütunlara yazılı terimlerden meydana gelen bir tablodur. Doğru cevap B seçeneğidir.
18.Soru
Aşağıdakilerden hangisi menü esnekliği ile ilgili doğrudur?
Menülerin modası geçmez. |
İştah açıcılar, yan yiyecekler, tatlılar ve içecekler sık sık değiştirilmez. |
Yiyecek ve içeceklerin tüketilme eğilimi çok hızlı değildir. |
Çok kalabalık görünüşlü menüler daha çekicidir. |
İşletmede servisi yapılan yiyecek ve içeceklerin tümünü menüye dâhil edilmesi zorunlu değildir. |
Fiyat düzeylerinin hızla yükseldiği enflasyonist dönemlerde menünün esnekliği önemli olmaktadır. Müşteri tercihleri çok çabuk değişebilir. Yiyecek ve içeceklerin tüketilme eğilimi çok hızlı yükselebilir veya azalabilir. Dolayısıyla menülerin modası geçebilir. Bazı yiyecek ve içecek işletmeleri esneklik sağlamak için günün menü kartını veya duvar panolarını kullanır. Bazı yiyecek ve içecek tesisleri menünün bir bölümünü değiştirmezken bir bölümünü günlük veya haftalık olarak değiştirirler. İştah açıcılar, yan yiyecekler, tatlılar ve içecekler sık sık değiştirilmez. Giriş yiyecekleri ve diğer yiyeceklerde değişiklikler yapılabilmesi için hafif kâğıtlar menü kartı olarak kullanılabilir.
19.Soru
Menünün içerisinde yer alan yiyeceklerin dikkat çekici, iştah kabartıcı, canlı ve iyi çekilmiş resimleriyle göze hoş gelecek ve işletmenin farkını, kalitesini gösterecek şekilde tasarlanmasına ne ad verilir?
Menü dizaynı |
Menü esnekliği |
Menü analizi |
Menü popülaritesi |
Menü yorgunluğu |
Menü dizaynı, menünün içerisinde yer alan yiyeceklerin dikkat çekici, iştah kabartıcı, canlı ve iyi çekilmiş resimleriyle göze
hoş gelecek ve işletmenin farkını, kalitesini gösterecek şekilde tasarlanmasıdır. Doğru cevap A'dır.
20.Soru
"Menüde yer alan yiyeceklerin hem beğenilirlik hem de katkı payı açısından yüksek olduğunu ifade eder."
Yukarıda bahsedilen menü mühendisliği sınıflaması aşağıdakilerden hangisidir?
Beygirler |
Şaşkınlar |
Yıldızlar |
Sorunlular |
Yorgunlar |
Yıldızlar: Menüde yer alan yiyeceklerin hem beğenilirlik hem de katkı payı açısından yüksek olduğunu ifade eder. Yıldızlar menüde yer alan en beğenilir yiyeceklerdir.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ