Menü Yönetimi Ara 3. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Aşağıdakilerden hangisi zeka ve sanatsal yeteneğin ortak ürünüdür?
Proje |
Tasarım |
İmar |
Teknoloji |
Oluşum |
Tasarım; zekâ ve sanatsal yeteneğin ortak bir ürünüdür.
2.Soru
Aşağıdakilerden hangisinde bir menüde kağıt seçimiyle ilgili verilen bilgi doğrudur?
Kullanılacak kağıdın gramajı 100 gr ile 120 gr arasında olmalıdır. |
Kağıdın kalınlığı çok fazla olmamalı, ön yüzde yazılan yazılar arkadan da okunabilmelidir. |
Kağıdın yıpranmaya ve kırışmaya karşı dayanıklı olması gerekmektedir. |
Kağıdın dokusu baskıya uygun dokulu, desenli ya da kabartmalı olmalıdır. |
Renkli kâğıt kesinlikle kullanılmamalıdır. |
Bir menüde kağıt seçiminde kağıdın dayanıklılığına, dokusuna, rengine, gramajına ve kalınlığına dikkat edilmelidir (Mc Wety,Ware ve Ware, 2009: s.136).
- Günlük değişen bir menü bile olsa gün boyu defalarca kullanılacağı için tercih edilecek
Kağıdın dayanıklı olması önemlidir. Bu yüzden kağıdın kırışmaya ve yıpranmaya karşı dayanıklı olması gerekir.
- Kağıdın dokusu baskıya uygun nitelikte olmalıdır. Kabartmalı, desenli dokuya sahip kağıt güzel görünüm sunarken baskıda üzerinde yer alacak metin ya da resim, fotoğraf gibi görseller okunaklı ya da hoş görünmeyebilir.
- En iyi okunaklılık en iyi zıtlık ile sağlanabilir. Bu yüzden yazılar en kolay, beyaz kağıt üzerine siyahla yazıldığında okunur. Eğer renkli kağıt kullanılacaksa daha önce de belirtildiği gibi menünün temasına ve işletmenin tasarımına uygun olacak renk/renklerde seçilmelidir.
- Kullanılacak kağıdın gramajı 120 gr/m2 ile 500 gr/m2 arasında değişmelidir (Gökdemir, 2005: s.87).
- Kağıdın kalınlığı, ön yüzde yer alan yazıların arkadan okunmayacağı şekilde ayarlanmalıdır.
Eğer kağıdın geçirgenliği fazla olursa menüdeki yazılar birbirine karışacak ve okunması güçleşecektir.
3.Soru
Gelen yiyecek, içecek, malzeme ve maddelerinin kalite miktar ve kontrollerinin yapılarak işletmeye kabul edilmesi süreci aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilmektedir?
Tesellüm |
Sanitasyon |
Alakart |
Menü |
Standart reçete |
Tesellüm (Teslim Alma) görevlileri tarafından gerçekleştirilmektedir. Gelen yiyecek ve içecek malzeme ve maddelerinin kalite miktar ve kontrollerinin yapılarak işletmeye kabul edilmesi sürecini kapsamaktadır. Doğru seçenek A' dır.
4.Soru
Pazarlama iletişimi, bir ürün ya da hizmetin marka ya da işletmenin satışlarını arttırmak ve imajını yükseltmek için tüketici beklentilerinin saptanmasında ve rekabet koşullarının araştırılıp incelenmesinde aşağıdaki seçeneklerden hangisinden yararlanılmaz?
Markalama |
Personel ücretleri |
Tanıtım kampanyaları |
Halkla ilişkiler |
Ambalaj |
Pazarlama iletişimi bir ürün ya da hizmetin marka ya da işletmenin satışlarını arttırmak ve imajını yükseltmek için tüketici beklentilerinin saptanmasında, rekabet koşullarının araştırılıp incelenmesinde, markalamadan ambalaja, tutundurma ve tanıtım kampanyalarına, satış noktası aktivitelerinden dağıtım kanallarının işlerliğine kadar tüm pazarlama, reklam, halkla ilişkiler, kurum kimliği, satış geliştirme gibi hedef kitleye yönelik iletişim çabaları ile yöntem ve araçlarını planlama ve uygulama ögelerini birleştirip bütünleştirerek koordinasyonunu ve yönlendirilmesini kapsar. Pazarlama iletişiminde işletmenin amacı hedef kitleyi göz önüne alarak ona ulaşmaktır. Bir yiyecek içecek işletmesinde ürün ve hizmetlerin başarılı olabilmesi ve tüketici tatmininin üst düzeye çıkarılabilmesi müşteri ile sağlanan iletişim ve etkileşim ile mümkün olacaktır(Ünüsan ve Sezgin, 2005: s.7). Pazarlamaya konu olan her yaklaşım ve uygulama bir iletişim olacağından bir ürün tasarımı ile müşteriye farklı mesajlar iletmek ve duygular uyandırmak da bir iletişim biçimidir. Aynı zamanda pazarlama iletişimi müşterilere bilgi sağlamanın yanında onları bir şeye inandırması ya da yapmak için tutumlarını değiştirmesine neden olacak ikna edici özelliğe sahiptir (Odabaşı ve Oyman, 2003). İşte bu noktada iyi tasarlanmış bir menü müşteriyle diyalog sağlamada, işletme mesajının doğru aktarılmasında ve müşterinin işletmeye karşı tutum geliştirmesinde ikna edici önemli bir iletişim aracı olabilmektedir.
5.Soru
Philip Kotler tarafından ortaya atılan müşteri iletişimi kavramında olduğu gibi, menüde yer alacak bilgilerin doğru hazırlanması aşağıdaki hangi sistemin oluşturulmasında önemli rol oynayacaktır?
Dürüstlük |
Ekonomi |
Pazarlama |
Güven |
Markalaşma |
Philip Kotler tarafından ortaya atılan müşteri iletişimi (customer communication) kavramında olduğu gibi menüde yer alacak bilgilerin müşteriyi aldatıcı ve yanıltıcı olmayacak şekilde hazırlanması dürüst bir iletişim sisteminin oluşturulmasında önemli olacaktır (Ünüsan ve Sezgin, 2005: s.29).
6.Soru
Aşağıdakilerden hangisinde yönetimin fonksiyonlarından biri olan planlamanın sıralaması doğru verilmiştir?
Amaçlara uygun şekilde bilgilerin toplanması-İşletmenin amaçlarının belirlenmesi- Toplanan bilgilerin amaçlar doğrultusunda değerlendirilerek işlenebilir hale getirilmesi- Alternatiflerin belirlenmesi- Alternatiflerden en uygun olanın seçilmesi- Seçilen alternatifin ayrıntılarının belirlenmesi-Neyin, nerede, ne zaman, niçin, nasıl, ne ile ve kim tarafından yapılacağının belirlenmesi |
Neyin, nerede, ne zaman, niçin, nasıl, ne ile ve kim tarafından yapılacağının belirlenmesi- İşletmenin amaçlarının belirlenmesi- Amaçlara uygun şekilde bilgilerin toplanması Alternatiflerin belirlenmesi- Alternatiflerden en uygun olanın seçilmesi- Seçilen alternatifin ayrıntılarının belirlenmesi |
İşletmenin amaçlarının belirlenmesi-Amaçlara uygun şekilde bilgilerin toplanması-Toplanan bilgilerin amaçlar doğrultusunda değerlendirilerek işlenebilir hale getirilmesi, Neyin, nerede, ne zaman, niçin, nasıl, ne ile ve kim tarafından yapılacağının belirlenmesi- Alternatiflerin belirlenmesi-Alternatiflerden en uygun olanın seçilmesi- Seçilen alternatifin ayrıntılarının belirlenmesi |
Alternatiflerin belirlenmesi- Alternatiflerden en uygun olanın seçilmesi- Seçilen alternatifin ayrıntılarının belirlenmesi-İşletmenin amaçlarının belirlenmesi-Amaçlara uygun şekilde bilgilerin toplanması- Toplanan bilgilerin amaçlar doğrultusunda değerlendirilerek işlenebilir hale getirilmesi-Neyin, nerede, ne zaman, niçin, nasıl, ne ile ve kim tarafından yapılacağının belirlenmesi |
Alternatiflerin belirlenmesi- Alternatiflerden en uygun olanın seçilmesi- Seçilen alternatifin ayrıntılarının belirlenmesi- İşletmenin amaçlarının belirlenmesi- Amaçlara uygun şekilde bilgilerin toplanması- Neyin, nerede, ne zaman, niçin, nasıl, ne ile ve kim tarafından yapılacağının belirlenmesi- Toplanan bilgilerin amaçlar doğrultusunda değerlendirilerek işlenebilir hale getirilmesi |
Planlamanın aşamaları şu şekilde sıralanabilir (Tortop, 2007):
- İşletmenin amaçlarının belirlenmesi,
- Amaçlara uygun şekilde bilgilerin toplanması
- Toplanan bilgilerin amaçlar doğrultusunda değerlendirilerek işlenebilir hale getirilmesi, formüle edilmesi
- Neyin, nerede, ne zaman, niçin, nasıl, ne ile ve kim tarafından yapılacağının belirlenmesi
- Alternatiflerin belirlenmesi (Bir B planı oluşturulması)
- Alternatiflerden en uygun olanın seçilmesi
- Seçilen alternatifin ayrıntılarının belirlenmesi
- İlgili birimlere çıkarılan yol haritasıyla ilgili bilgi verilmesi
- Plan ve programlarda inceleme ve eş güdüm sağlanması
- Geleceğe yönelik tahminlerde bulunulması şeklinde sıralanabilmektedir.
7.Soru
Aşağıdakilerden hangisi menüde kullanılacak kâğıdın seçiminde dikkat edilmesi gereken özelliklerden biri değildir?
Boyut |
Kalınlık |
Gramaj |
Kalite |
Doku |
Bir menüde kâğıt seçiminde kâğıdın dayanıklılığına, dokusuna, rengine, gramajına ve kalınlığına dikkat edilmelidir (McWety,Ware ve Ware, 2009: s.136). Doğru cevap E'dir.
8.Soru
Aşağıdakilerden hangisinde yiyecek içecek uyumu bulunmamaktadır?
Sert ve baharatlı peynirler ile kırmızı şaraplar |
Tatlılar ve meyveler ile tatlı şaraplar |
Tavuklu yemekler ile beyaz şaraplar |
Sığır, dana, koyun etleri ile kırmızı şaraplar |
Balık gibi deniz ürünleri ile kırmızı şaraplar |
Menülerin niteliğine göre içecek seçimleriyle ilgili sıralama aşağıda yer almaktadır: Sert ve baharatlı peynirler kırmızı şaraplarla; tatlılar ve meyveler ile tatlı şaraplar, şampanya veya köpüklü şaraplar; kahveyle birlikte kanyak ve likörler; krem peynirlerle beyaz ve roze şaraplar; av hayvanlarıyla kırmızı şaraplar; sığır, dana, koyun etleriyle kırmızı şaraplar; tavuklu yemeklerle beyaz şaraplar; hamur işi veya yumurtalı yemekler ile kırmızı şaraplar; balık gibi deniz ürünleriyle beyaz roze şaraplar veya şampanyalar; sıcak ordövrlerle beyaz, roze ya da kırmızı şaraplar; soğuk ordövrlerle beyaz ve roze şaraplar ya da şampanya- köpüklü şaraplar; genel olarak beyaz etlerle beyaz, kırmızı etlerle kırmızı şaraplar servis edilmelidir. Doğru cevap E'dir.
9.Soru
- Ham madde doğru şekilde değerlendirilir
- Zamandan tasarruf sağlar
- Yiyecek sarfiyatı azaltılır
- İşletme maliyetleri hesaplamaya yardımcı olur
Yukarıda verilenlerden hangileri menü planlaması ile ilgili olarak doğrudur?
- Ham madde doğru şekilde değerlendirilir
- Zamandan tasarruf sağlar
- Yiyecek sarfiyatı azaltılır
- İşletme maliyetleri hesaplamaya yardımcı olur
Yukarıda verilenlerden hangileri menü planlaması ile ilgili olarak doğrudur?
I ve II |
II ve III |
III ve IV |
II, III ve IV |
I,II,III ve IV |
Menü planlaması ile ham madde doğru şekilde değerlendirilmekte, zamandan tasarruf sağlanmakta, yiyecek sarfiyatı azaltılmakta ve işletme maliyetleri hesaplanabilmektedir. Doğru cevap E'dir.
10.Soru
Menü sıralamasıyla ilgili verilen bilgilerden hangisi yanlıştır ?
Menüler çoğunlukla dıştan içe, üstten alta ve soldan sağa doğru okunurlar |
Giriş yiyecekleri en çok satılan yiyecekler olduğundan bunlar menüde en iyi şekilde yerleştirilmelidir |
Menüde yer alan yiyecek ve içeceğin fiyatları yüksek fiyattan ucuz fiyata veya ucuz |
Alkollü içeceklerin içilme sırasına göre menüye yerleştirilmesi gerektiği bilinmelidir |
Menüler çoğunlukla içten dışa, altan üste ve sağdan sola doğru okunurlar |
Planlanan menü içerisinde yiyecek ve içecekler belirli bir sırada yer almalıdır. Menü
sırası yiyecek ve içeceklerin yenilme- içilme sırasına göre menüye yerleştirilmesidir. Menü
sırasıyla ilgili olarak:
• Menüler çoğunlukla dıştan içe, üstten alta ve soldan sağa doğru okunurlar.
• Giriş yiyecekleri en çok satılan yiyecekler olduğundan bunlar menüde en iyi şekilde yerleştirilmelidir.
• Menüde yer alan yiyecek ve içeceğin fiyatları yüksek fiyattan ucuz fiyata veya ucuz
fiyattan yüksek fiyata doğru sunulmalıdır.
• Alkollü içeceklerin içilme sırasına göre menüye yerleştirilmesi gerektiği bilinmelidir
11.Soru
Aşağıda bulunan yiyecek ve içecek işletmelerinde menü planlama ve geliştirmenin doğru yapılmaması ile ortaya çıkabilecek sorunlardan hangisi aslında müşteri tarafından fark edilmedikçe işletme yararına olan bir durumdur?
Artan yiyecekler sorunu |
Menüde aşırı az yiyecek bulundurma sorunu |
Beslenme ve diyet sorunu |
Müşterileri bekletme sorunu |
Menü çeşitliliği sorunu |
Menülerde artan yiyeceklerin tekrardan kullanılarak değerlendirilmesi müşteri tarafından fark edilmedikçe işletme yararına olan bir durumdur. Menüler geliştirilirken oldukça dikkatli davranılmalı ve müşterilerin hassasiyetleri göz önünde tutulmalıdır. Doğru cevap A'dır.
12.Soru
Yaygın olarak kullanılan,broşüre benzeyen ve diğer türlere göre çok daha uygun fiyatlara mal edilebilen kapak türü aşağıdakilerden hangisidir?
Özel tasarım |
Dolgulu |
İnsört |
Plastik kaplama |
Karton |
İnsört: Yaygın olarak kullanılan, broşüre benzeyen ve diğer türlere göre çok daha uygun fiyatlara mal edilebilen bir kapak tipidir.
13.Soru
Aşağıdakilerden hangisi iyi planlanmış menülerle ilgili olarak yanlıştır?
Yemek artıklarının oluşmasını engeller. |
Yeterli ve dengeli beslenme sağlar. |
Maliyeti kontrol altına alır. |
Satın almayı zorlaştırır. |
Çalışan personel ve yönetimi huzurlu kılar. |
İyi planlanmış bir menü satın almayı zorlaştırmaz aksine kolaylaştırır. Doğru cevap D'dir.
14.Soru
Menü planlaması yapılırken öncelikle dikkate alınması gereken hususlardan olan "Demografik Kaygılar" aşağıdakilerden hangisi ile ilgilidir?
Fiyat |
İşletme politikası |
Din |
Lezzet |
Yaş |
Demografik Kaygılar: Müşterilerin yaş, cinsiyet, eğitim durumu, gelir durumu ile ilgilidir.
15.Soru
Aşağıdakilerden hangisi menü düzenlemesi sırasında çalışılan süreçlerden birisi değildir?
Reklam araçlarının düzenli yerleştirilmesi |
Menü kartında kullanılacak metnin belirlenmesi |
Yiyecek ve içeceklerin menüye yerleştirilmesi |
Menü kartının rengi |
Menü kartının boyutları |
Menü düzenlemesinin temel amacı; menü kartının açık ve anlaşılır olmasını sağlamaktır. Menü düzenlemesi menü kartının boyutlarının, renginin, kullanılacak metnin belirlenmesi ile yiyecek ve içeceklerin menüye yerleştirilmesiyle ilgili çalışmaları içeren bir süreçtir. Doğru cevap A'dır.
16.Soru
Menülerde kimi zaman fiyat değişiklikleri olabilmektedir. Fakat menü kartı üzerinde bu değişikliklerin karalama yapılarak, üzeri çizilerek belirtilmesi oldukça sakıncalı bulunmaktadır. Fiyat değişikliği gibi durumlar söz konusu olduğunda menülerin düzenlenerek yeniden basılması önerilmektedir. Verilen özellik aşağıdaki menü kartı tasarımı ilkelerinden hangisine aittir?
Karalamama İlkesi |
Yaratıcılık İlkesi |
Materyal İlkesi |
Renklendirme İlkesi |
Alınabilme İlkesi |
Verilen bilgi karalamama ilkesine ait özellikleri içermektedir. Bu sebeple doğru cevap A seçeneğidir.
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi başlıca menü kartlarına örnek olarak verilmemektedir?
Günün yemeği kartları |
Çocuk menüsü kartları |
Kahvaltı menü kartları |
Alakart restoran menü kartları |
Beş çayı menü kartları |
Başlıca menü kartları içerisinde beş çayı için hazırlanmış bir menü bulunmamaktadır. Doğru cevap E'dir.
18.Soru
Aşağıdakilerden mutfak kültürü ile ilgili hangisi doğrudur?
Başlangıcı Mezopotamya’da görülen yemek pişirme sanatının etkisiyle, mutfak kültürünün Çin ve Anadolu Mutfakları olarak ikiye ayrıldığı görülmektedir. |
Çin Mutfağı, Antik Yunan Mutfağı’nı etkilemiştir. |
Mezopotamya Mutfağı, Japonya ve Uzakdoğu Mutfakları’nı etkilemiştir. |
Roma Mutfağı, Antik Yunan Mutfağı’nı etkilemiştir. |
Roma Mutfağı’nın etkileri Fransa ve İsviçre Mutfakları’nda görülmektedir. |
Başlangıcı Mezopotamya’da görülen yemek pişirme sanatının etkisiyle, mutfak kültürünün Çin ve Anadolu Mutfakları olarak ikiye ayrıldığı görülmektedir. Çin Mutfağı, Japonya ve Uzakdoğu Mutfakları’nı etkilerken Mezopotamya Mutfağı Anadolu Mutfağı’nı etkilemiş, Anadolu Mutfağı da Antik Yunan Mutfağı’nı ve buradan da Antik Yunan Mutfağı, Roma Mutfağı’nı etkilemiştir. Roma Mutfağı’nın etkileri ise Fransa ve İngiltere Mutfakları’nda görülmektedir. Türk Mutfağı’nın altyapısını oluşturan Osmanlı Mutfağı da birçok komşu ülke mutfaklarından ve hoşgörüyle birlikte yaşadığı çeşitli kültürlerden etkilenmiştir
19.Soru
Aşağıdakilerden hangisi menünün akılda kalıcılığının sağlanmasına yardımcı olmak amacıyla ne kadar yiyecek ve içeceğin hangi sırayla menü kartında yer alacağı, şekli, büyüklüğü ve katlama durumuna karar verilerek bir stil yaratılmasıyla ilgili ilkedir?
Sorumluluk İlkesi |
Materyal İlkesi |
Sıra İlkesi |
Alınabilme İlkesi |
Yaratıcılık İlkesi |
Menü kartının tasarımı bazı ilkelere dayanmaktadır. Bu ilkelerden Yaratıcılık İlkesi, menünün akılda kalıcılığının sağlanmasına yardımcı olmak amacıyla ne kadar yiyecek ve içeceğin hangi sırayla menü kartında yer alacağı, şekli, büyüklüğü ve katlama durumuna karar verilerek bir stil yaratılmaktadır.
20.Soru
Moleküler pişirme konusunda uzmanlaşmış ve bu tip ürünleri yapma konusunda yetkin bir ekibin hazırladığı menü, moleküler pişirme örnekleriyle bezeli olacaktır. Bu menü türü aşağıdakilerden hangisidir?
Dönüşümlü menü |
Oda servisi menüsü |
Şefin menüsü |
Yöresel menü |
Gala büfe menüsü |
Şefin menüsü, menüyü hazırlayan şef veya şef grubunun ekolü olarak tanımlanabilecek
özelliklere göre hazırlanan menülerdir. Örneğin moleküler pişirme konusunda uzmanlaşmış ve bu tip ürünleri yapma konusunda yetkin bir ekibin hazırladığı menü, moleküler pişirme örnekleriyle bezeli olacaktır.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ