Araştırmanın ilk aşamasını veri toplama kısmı oluşturmaktadır. Veri kaynakları temel olarak birincil ve ikincil kaynaklar olarak ikiye ayrılır. Birincil veriler daha maliyetli olmasına rağmen daha güvenilirdir. Birincil veri kaynakları incelenmekte olan olayın bizzat gerçek tanığı tarafından elde edilen verilerdir. 

Halkla ilişkilerin temel amacı; belirlenen hedef kitleye doğru mesajların, doğru mecralar aracılığı ile iletilmesidir. Halkla ilişkiler kampanyaları ise bu mesajın en doğru şekilde hedef kitleye ulaşması için hazırlanan kampanyalardır. Halkla ilişkiler kampanyası planlamasında mevcut duruma ve koşullara, kuruma etki eden tüm iç ve dış faktörleri enine boyuna incelemenin ilk adımını durum analizi oluşturmaktadır.

Halkla ilişkilerde ölçme ve değerlendirmeyi üç düzeyde ele almak mümkündür. En temel düzeyde mesajın dağıtımı ve medyadaki yerleştirmesinin ölçülmesi yer almaktadır. Mesajın dağıtımı, bir yıl içinde kaç tane haber bülteni, broşür, yıllık rapor vs. dağıtıldığının tablolaştırılmasını içermektedir. Üretimin bu şekilde ölçülmesi yönetime personelin üretkenliği ve verimliliği hakkında fikir vermektedir. Medya yerleştirmesini ölçmek için, çeşitli ölçütler kullanılmaktadır. En yaygın yöntem, mesajın basılı medyada, yayın medyasında ve Internet medyasındaki gösteriminin sayılmasıdır. Bu yolla mesajın ulaştığı potansiyel hedef kitle belirlenmeye çalışılmaktadır. Hedef kitlenin mesajın farkına varıp varmadığının ve anlayıp anlamadığının ölçülmesi, değerlendirmenin ikinci düzeyini oluşturmaktadır. Hedef kitlenin farkındalığı, anket araştırması ile ölçülebilir. Hedef kitlenin tutum ve davranışlarındaki değişimin ölçümlenmesi, değerlendirmenin en gelişmiş düzeyidir. Hedef kitlelerin tutumlarındaki değişiklikler, kampanya öncesinde, sırasında ve sonrasında farkındalığı ölçen karşılaştırma çalışmalarıyla değerlendirilebilir. Bu doğrultuda doğru cevap C’dir.

Halkla ilişkiler kampanyaları kapsamında hedef kitle analiziyle, hedef kitlenin kim olduğu, sosyo-demografik ve ekonomik bağlamda kimlerden oluştuğu, ihtiyaç ve beklentileri, kuruma yönelik algıları, tutum ve inançları, sosyo-kültürel çevreleri detaylı bir şekilde belirlenir. Böylece hedef kitle analizi, kampanya sürecinde doğru kişilere uygun mesajların iletilmesine olanak sağlar. Dolayısıyla doğru cevap B’dir.

Koordinasyon halkla ilişkiler kampanya sürecindeki adımlar arasında yer almamaktadır.

1940’lı yıllarda Paul Lazarsfeld ve arkadaşları, enformasyonun aktarılması ve tutumların değişmesinde birincil grupların kitle iletişim araçlarına göre daha etkili olduğunu savunurlar. Böylece, bu kuramla birlikte iletişim kuramları bağlamında sınırlı etkiler dönemi baslar.

Hedefler, stratejik amaçların gerçekleştirilebilmesi için ortaya konulan spesifik ve ölçülebilir alt amaçlardır. Farklı bakış açılarına göre farklı tanımlamalar yapılmakla birlikte en genel anlamıyla hedefler; kurumların amaçlarına ulaşabilmek için gerekli olan kısa dönemli aşamalar olarak tanımlanmaktadır. Stratejik amaçların aksine, hedefler daha kısa bir vadeyi öngörmekte ve sayısal olarak ifade edilmektedir. Kurumun genel amaçları doğrultusunda bir statejik amacın gerçekleştirilmesinde gerekirse birden fazla hedef belirlenebilmektedir.

Halkla iliskiler yönetiminde; Örgütsel vizyon ve misyon tanımlamaları doğrultusunda halkla iliskiler vizyon ve misyon tanımlamalarının yapılması, eldeki bütçe ve olanakları kapsamında planı hazırlanmalıdır. Çünkü stratejik yönetim fonksiyonu olarak halkla ilişkiler, sorunların belirlenmesinden, çözüm önerilerinin hazırlanmasına, planlama asamasından değerlendirme safhasına kadar, yönetim sürecinin en önemli aktörü olarak karsımıza çıkmaktadır (Özkan, 2009, s.46).

Halkla ilişkiler kampanyaları bağlamında bir kurumun dış hedef kitleleri, ekonomik, politik-hukuki, teknolojik ve sosyo-kültürel dış çevresinde, finans piyasasından hükümete, medyadan kamuoyu önderlerine kadar çok çeşitlilik gösterir. Dolayısıyla doğru cevap D’dir.

Kampanya kapsamında çalışan personele fazladan ödeme yapılması gibi bir durum ekonomik organizasyonu tam yapamamaktan kaynaklanabilir. Hedef kitle belirlememeyle bir ilişkisi bulunmamaktadır. Hedef kitleyi belirlememek kuruma satış ve kampanya sürecinde dezavantajlar sağlar. Doğru cevap E'dir. 

Amaç, en basit tanımıyla elde edilmek istenen sonuçtur. Amaçlar ve hedefler kurum ve kuruluşların yönetiminde büyük bir öneme sahiptir. Tanımlanmamış, açık, net, anlaşılır, ölçülebilir niteliklere sahip olmayan amaçlarla kurumdaki yönetsel görevlerin kontrolü güç bir hâle gelecektir. Belirlenen hiyerarşik düzendeki amaçların başarıya ulaşabilmesi için sahip olması gereken bir takım özellikler bulunmaktadır. Amaçların sahip olması gereken nitelikleri en temel şekilde kısaca SMARRTT amaçları olarak İngilizce baş harflerin birleşiminden oluşmaktadır. SMARRTT amaçları; Spesifik (Spesific), Ölçülebilir (Measurable), Ulaşılabilir (Achievable), Gerçekçi (Realistic), Uyumlu (Relevant), Hedeflenmiş (Targeted) ve Zamanlanmış (Timed) olarak sıralanmaktadır. Bu doğrultuda, Çağdaşlık SMARRTT amaçlarından biri değildir. Dolayısıyla, doğru cevap E’dir.

Konuları, kapsam ve uygulamaları her ne kadar farklı olsa da tüm halkla ilişkiler kampanyaları birbirini takip eden aşamalardan geçerek gerçekleşmektedir. Cutlip, Center ve

Broom, halkla ilişkiler kampanya sürecini geliştirmiş oldukları dört aşamalı bir modelle açıklamaktadırlar. Modelde yer alan aşamalar şunlardır:

• Halkla ilişkiler problemlerini tanımlama
• Planlama ve programlama
• Eyleme geçirme ve iletişim
• Programı değerlendirme

Dolayısıyla konumlandırma ve bölümleme halkla ilişkiler kampanya sürecinin aşamalarından biri değildir. Doğru cevap D’dir.

Durum analizi en nihayetinde kurumun içinde belirlenen bir probleme, bir krize ya da bir fırsata yönelik yapılacak kampanya için bir analiz sürecidir. Bir halkla ilişkiler kampanyasında durum analizi için gerekli verilerin toplanmasının ardından yapılacak ilk iş kurumun iç ve dış durumunun analizidir. Kurumun yapısı, büyüklüğü, tarihsel gelişim süreci, alt yapısı, kurum kültürü ve imajı gibi incelenmesi gereken iç öğeler bulunmaktadır. Dış analizde ise kuruma dışardan etki eden her türlü bileşen incelenmektedir. Bu çerçevede organizasyonun ilişki içerisinde olduğu kurum ve kuruluşlar, hissedarlar, medya, sosyal ve siyasal çevre, ekonominin durumu ve yasal düzenlemeler vs. incelenmektedir.

Örgüt kültürü; örgüte bireyler tarafından taşınan değerler, inançlar, törenler, efsaneler, sayıltılar, ideolojiler, normlar ve simgelerin örgüt üyelerince paylaşılarak benimsenmesi sonucunda tamamen örgüte özgü yeni ve farklı inanç ve beklenti örüntüleri biçiminde dönüşümüyle oluşmuş örgütsel anlamlar ve semboller sistemidir

Bir kurumun, kurulduğu yerdeki komşu çevresi yani diğer kurum ve kuruluşlar ile yöre sakinleri ve yakın çevresini oluşturan dış hedef kitle grubu toplumsal çevredir. 

Bu kişilerin aktif hedef kitle olabilmeleri amacıyla kampanyalarda sıklıkla ‘bilgilen ve bilgilendir’ temalı mesajlar verilmelidir. Kampanyalar bu kitlenin kuruma güven duymasına neden olur.

Odak grup, belirli özelliklere göre seçilmiş 6-10 kişiyle, ilgili alanda serbest bir tartışmaya dayalı yürütülen nitel bir araştırma tekniğidir.

Kurumla ilişkisindeki konumuna göre hedef kitle şu şekilde kategorilere ayrılır: İç ve dış hedef kitle:

1. İç hedef kitle
2. Birincil, ikincil ve marjinal hedef kitle
3. Mevcut ve potansiyel hedef kitle
4. Destekleyen, karşı ve kararsız hedef kitle

1. Mesaja maruz bırakma: Halkla ilişkiler uygulayıcıları, kitle medyasına malzeme sağlamaktadır ve aynı zamanda diğer mesajları broşür ve haber bülteni gibi kontrollü medya üzerinden dağıtmaktadır. Böylelikle hedeflenmiş kitleler mesaja çeşitli biçimlerde maruz bırakılmaktadır.
2. Mesajın doğru yayılması: Genellikle eşik bekçileri tarafından süzgeçten geçirilen temel bilgiler, çeşitli medya araçları yoluyla iletildiğinde bozulmadan kalır.
3. Mesajın kabul edilmesi: Gerçeklik görünümüne bağlı olarak, hedef kitle mesajları sadece kendisinde tutmaz aynı zamanda mesajın geçerliliğini de kabul eder.
4. Tutum değişikliği: Hedef kitle sadece mesaja inanmakla kalmaz mesajın bir sonucu olarak davranış değişikliği için zihinsel düzeyde karar verir.
5. Davranış değişikliği: Hedef kitle üyeleri var olan davranışlarını değiştirmişler veya ürünü satın alıp kullanmışlardır.

Kanaat önderleri, kamuoyuna açıkladıkları görüş ve düşünceleriyle nüfuz alanlarındaki kişiler üzerinde etkili olabilen kişilerdir. Diğer bir ifadeyle, toplumun çeşitli kesimleri nezdinde ağırlığı ve etkisi olan belirli bir konuda uzman ya da otorite sahibi insanlardır.