Deneme Ara Sınavları

Deneme Sınavı 1 Deneme Sınavı 2 Deneme Sınavı 3 Deneme Sınavı 4 Deneme Sınavı 5 Deneme Sınavı 6 Deneme Sınavı 7 Deneme Sınavı 8 Deneme Sınavı 9 Deneme Sınavı 10 Deneme Sınavı 11 Deneme Sınavı 12 Deneme Sınavı 13 Deneme Sınavı 14 Deneme Sınavı 15

Deneme Final Sınavları

Deneme Sınavı 1 Deneme Sınavı 2 Deneme Sınavı 3 Deneme Sınavı 4 Deneme Sınavı 5 Deneme Sınavı 6 Deneme Sınavı 7 Deneme Sınavı 8 Deneme Sınavı 9 Deneme Sınavı 10 Deneme Sınavı 11 Deneme Sınavı 12 Deneme Sınavı 13 Deneme Sınavı 14 Deneme Sınavı 15 Deneme Sınavı 16 Deneme Sınavı 17 Deneme Sınavı 18 Deneme Sınavı 19 Deneme Sınavı 20 Deneme Sınavı 21 Deneme Sınavı 22 Deneme Sınavı 23 Deneme Sınavı 24 Deneme Sınavı 25

Ders Ünite Özetleri

ÜNİTE 1: HİZMET ODAKLI YAKLAŞIMIN TEMELLERİ

ÜNİTE 2: TELEFONDA ETKİLİ İLETİŞİM

ÜNİTE 3: DEĞİŞİM YÖNETİMİ

ÜNİTE 4: TAKIM ÇALIŞMASI

ÜNİTE 5: STRES VE ÖFKE KONTROLÜ

ÜNİTE 6: MÜŞTERİ PROFİLLERİ VE DAVRANIŞ TARZLARI

ÜNİTE 7: TELEFONDA PROFESYONEL DAVRANIŞ

ÜNİTE 8: PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ VE KARAR VERME

Çalışma Soru Cevapları

HİZMET ODAKLI YAKLAŞIMIN TEMELLERİ

TELEFONDA ETKİLİ İLETİŞİM

DEĞİŞİM YÖNETİMİ

TAKIM ÇALIŞMASI

STRES VE ÖFKE KONTROLÜ

MÜŞTERİ PROFİLLERİ VE DAVRANIŞ TARZLARI

TELEFONDA PROFESYONEL DAVRANIŞ

PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ VE KARAR VERME

2018 - 2019

Ara Sınavına Git

Dönem Sonu Sınavına Git

3 Ders Sınavına Git

Yaz Okulu Sınavına Git

2017 - 2018

Ara Sınavına Git

Dönem Sonu Sınavına Git

3 Ders Sınavına Git

2016 - 2017

Ara Sınavına Git

Dönem Sonu Sınavına Git

3 Ders Sınavına Git

2015 - 2016

Ara Sınavına Git

Dönem Sonu Sınavına Git

Tek Ders Sınavına Git

2014 - 2015

Ara Sınavına Git

Dönem Sonu Sınavına Git

Tek Ders Sınavına Git

2013 - 2014

Ara Sınavına Git

Dönem Sonu Sınavına Git

Tek Ders Sınavına Git

2012 - 2013

Ara Sınavına Git

Dönem Sonu Sınavına Git

Tek Ders Sınavına Git